當今時代是一個信息化的時代,信息傳播的速度非常之快,消費者被眾多相似的產(chǎn)品圍困,應接不暇。那么如何才能讓消費者有不一樣的體驗呢?那就是銷售過程而不是最終的產(chǎn)品,從產(chǎn)出經(jīng)濟轉(zhuǎn)向過程經(jīng)濟。
不銷售做好的食物,而是銷售烹飪的過程
不銷售最終的電影,而是銷售電影的制作過程
如何不讓好的創(chuàng)意和想法在輸出變現(xiàn)之前就因精疲力竭而無法實現(xiàn)
如何不被卷入銷量再好也無法變現(xiàn)的價格戰(zhàn)
當過程經(jīng)濟的思維和價值觀生根發(fā)芽,企業(yè)、社會以及個人將如何改變?
當今時代,僅靠制造好東西并不一定能創(chuàng)造好的銷量。通過互聯(lián)網(wǎng),信息可以瞬間傳播和復制,這樣很容易導致創(chuàng)造出來的產(chǎn)品具有相似的功能。
人們在買電視或冰箱的時候,買夏普公司還是東芝公司的產(chǎn)品差別并不大。人們已經(jīng)意識到,雖然某樣產(chǎn)品和服務好用又實惠,但類似的產(chǎn)品和服務比比皆是,這使得新產(chǎn)品的發(fā)布也不再像以前那樣令人興奮了。即使某公司開發(fā)出某項新技術,其他國家的廠商也會馬上崛起,開發(fā)出相似的技術且價格較低,低價競爭會讓日本廠商筋疲力盡。
個人創(chuàng)作者也是如此,個人創(chuàng)造出來的東西可以被全世界的人模仿。油管網(wǎng)(YouTube)和照片墻 a(Instagram)上某種風格的東西一旦流行起來,就會到處充斥著大同小異的東西。
你有過這樣的感受嗎:我們很難在已經(jīng)創(chuàng)造完成的事物上與他人拉開差距。在這個人與物都被埋沒的時代,一種新的賺錢方式是過程經(jīng)濟,即售賣過程本身,因為過程是無法被復制的。執(zhí)著追求的姿態(tài),跨越重重阻礙創(chuàng)造出成果的樣子,這些瞬間只存在于那一刻。做自己真正想做的事,創(chuàng)造自己真正想創(chuàng)造的東西,要想以這樣的方式生存下去,過程經(jīng)濟是強有力的武器。
過程經(jīng)濟并不是我想出來的說法,而是由四零工作室(00:00 studio)的創(chuàng)始人古川健介提出的。四零工作室致力于為創(chuàng)作者提供現(xiàn)場直播服務。
過程經(jīng)濟這個詞聽起來讓人有些陌生,可能有人會覺得難以理解。但是,正在閱讀本書的各位,我相信過程經(jīng)濟一定存在于你們生活中的某個角落。過程經(jīng)濟不是代表某個特殊群體的概念,它與生活中的每個人息息相關。在本書的一開始,讓我們參考古川健介最初寫的關于過程經(jīng)濟的筆記來進行說明。
為了更好地理解過程經(jīng)濟,我們先來思考一個與之相反的概念,我們假設它是產(chǎn)出經(jīng)濟。
產(chǎn)出經(jīng)濟是指不按過程收費,而按產(chǎn)出收費。比如:
創(chuàng)作音樂的過程不收費,而是銷售創(chuàng)作完成的音樂。
拍電影的過程不收費,而是銷售拍攝制作完成的電影。
烹飪的過程不收費,而是銷售做好的食物。
在銷售方式上,既可以直接向客戶收費,也可以像電視節(jié)目一樣利用廣告賺錢,二者的共同之處在于它們都通過產(chǎn)出來獲利。由此可見,產(chǎn)出經(jīng)濟是非常普遍的一種商業(yè)模式。
那么,產(chǎn)出經(jīng)濟中最重要的是什么呢?產(chǎn)品質(zhì)量、價格、市場營銷等都很重要。關鍵是創(chuàng)造好的產(chǎn)品,以實惠的價格將其銷售出去,加深人們對產(chǎn)品的理解,并以適當?shù)姆绞脚渌彤a(chǎn)品。因此,生產(chǎn)者要做的是大量生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,合理把控價格,通過廣告等形式擴大產(chǎn)品的認知度,做好口碑,并依靠穩(wěn)定的流通渠道將產(chǎn)品妥善交付給客戶。
產(chǎn)出經(jīng)濟中,每個環(huán)節(jié)的水平都在不斷提高。如今市面上的產(chǎn)品大多質(zhì)量好、價格合理、流通渠道暢通、到貨妥當。其結果就是客戶在產(chǎn)出經(jīng)濟中體會到的產(chǎn)品之間的差距越來越小。例如,20 年前,因為餐廳里的很多菜都不好吃,所以那時候我通常會去菜品比較穩(wěn)定的連鎖餐廳。但現(xiàn)在,大部分餐廳里的菜都很好吃,不管去哪家店基本都不會踩雷。其原因有二:第一,餐廳的經(jīng)營方法、美食的制作方法等信息會通過網(wǎng)絡傳播,我們更容易獲取提升餐廳品質(zhì)的相關信息,從而使得餐廳的整體水準得到了提升。
悠悠球世界冠軍布萊克是我的朋友,他曾說過:自油管網(wǎng)普及以來,全世界孩子的悠悠球水平都提升了一個檔次。在此之前,人們即使想學悠悠球,能夠達到的水平也有限,因為相關的知識只在小范圍內(nèi)傳播。在油管網(wǎng)上,所有人都能通過視頻學習到高水平的技術,這讓學習者的視野一下子開闊了,同時悠悠球的技能也得到了傳播。音樂領域同樣如此,即使不是專業(yè)音樂人制作的歌曲,聽起來也具備相當高的水平;推特(Twitter)上的業(yè)余漫畫家也具備高超的繪畫技巧,類似的事例層出不窮。總的來說,各領域產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量都在不斷提升。
第二,口碑傳播的速度。就拿餐廳來說,人們通過 tabeloga 等點評網(wǎng)站可以很容易識別出哪些餐廳不好吃,消費者便可以避開這些店,所以它們很快會被淘汰。其他領域同樣如此,做事不得體的人和劣質(zhì)產(chǎn)品的壞口碑很容易會被傳播開來。因此,我們面臨的現(xiàn)狀是,哪怕在營銷、流通方面付出努力,產(chǎn)品不好的話最終也會被市場淘汰。
綜上所述,在以上兩個因素的共同作用下,人們感覺到基本上所有領域的產(chǎn)品質(zhì)量都在提高。也就是說,如今我們難以憑借產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)差異化,這樣造成的結果就是很難通過產(chǎn)品質(zhì)量的好壞扭轉(zhuǎn)營銷和流通上的劣勢。
如果無法通過產(chǎn)品質(zhì)量拉開差距,那不妨在營銷、流通、品牌推廣等領域投入資金,后者更有效果。我認為這些領域的差距正在擴大,在相應的競爭中獲勝的產(chǎn)品會繼續(xù)擴大優(yōu)勢。反之,在這些領域占據(jù)下風的產(chǎn)品即便是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,也不會受到人們關注。
另外,站在消費者的立場,他們也會覺得每個產(chǎn)品都很好,不知道該如何選擇。這種狀況下,過程開始受到他們重視。為什么現(xiàn)在大家開始關注過程呢?我認為原因在于產(chǎn)出經(jīng)濟發(fā)展到一定規(guī)模后,能夠造成差異的就只有過程了。
翻看時尚雜志你會發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的流行趨勢之一是可持續(xù)發(fā)展,對地球環(huán)境有益的事物以及注重創(chuàng)作過程的產(chǎn)品日益受到人們關注。大家都想避開那些過度依賴廉價勞動力、過度消耗發(fā)展中國家的人力資源以及以環(huán)境破壞為代價生產(chǎn)出來的服裝等。
無論是快時尚品牌還是著名品牌的服裝,品質(zhì)都有較好的保障,對于不那么講究的人來說差別不大。如果你問一個服裝界專業(yè)人士,他會告訴你,優(yōu)衣庫 3990 日元的牛仔褲和李維斯 1 萬多日元的牛仔褲在質(zhì)量上沒有差別。因此,生產(chǎn)服裝的過程和過程背后的故事其實是相對重要的。
也就是說,隨著產(chǎn)品差距的消失,如果想要創(chuàng)造價值,關鍵就在于過程,而過程價值的不斷上升就會形成過程經(jīng)濟。
第1章 過程為什么有價值 / 001
千禧一代的誕生 003
千禧一代重視的幸福三要素 005
有用不如有意義 007
全球高品質(zhì)還是本地低品質(zhì) 011
滿足歸屬感的消費活動 015
品牌成為焦慮時代的身份象征 017
信徒商業(yè)的真面目 019
世界年輕人的日本御宅化 021
菲利普·科特勒的營銷 4.0 025
6D 框架讓所有產(chǎn)品近乎免費 030
2050 年用電將免費嗎 034
物品本身將會消失 036
奇點大學的指數(shù)思維 037
第2章 人們對過程產(chǎn)生共鳴的機智 / 041
成就了奧巴馬的三段論框架 043
諾貝爾經(jīng)濟學家的系統(tǒng) 1系統(tǒng) 2理論 047
戴維·阿克的標簽故事 049
為了他人的欲望 052
喜力啤酒廣告 055
第3章 如何實施過程經(jīng)濟 / 059
從正解主義到修正主義 061
幸福的青鳥在哪里 063
從管弦樂式到爵士樂式 068
全面公開信息,樹立標桿 070
支持創(chuàng)作者的第二創(chuàng)作者 073
外在型還是內(nèi)在型 076
第4章 過程經(jīng)濟的實踐方法 / 079
1 億自媒體時代為什么的價值 081
傳統(tǒng)文化的心技體 084
喬布斯去世后蘋果公司面臨的課題 086
西蒙·斯涅克的 TED 演講 089
樂天人氣店的三大特征 092
失敗引發(fā)共鳴 095
兩種共鳴 097
叢林巡航型還是戶外燒烤型 099
第5章 過程經(jīng)濟的案例合集 / 103
防彈少年團打入全球市場的原因 105
杰尼斯事務所縝密的粉絲戰(zhàn)略 108
小米的全民智能手機 111
在煤爐上賣菜 113
北歐·生活道具店成功的原因 115
游戲?qū)崨r和 Clubhouse 大受歡迎的原因 117
無法預測的過程才是最好的果實 119
美捷步銷售額 10 億美元的企業(yè) 122
廣告宣傳費為零的企業(yè) 125
愛彼迎和 Stripe 127
第6章 過程經(jīng)濟的弊端 / 129
重視自我,時;貧w為什么 131
過程經(jīng)濟不能弄錯調(diào)節(jié)的杠桿 133
重要的是自己的標尺 135
過濾氣泡的危險 138
社交網(wǎng)絡帶來的過程膨脹 141
不要把觀眾當成主體 143
看清現(xiàn)實 145
不要弄錯要能必須的順序 147
第7章 過程經(jīng)濟將如何改變我們 / 151
催生全球暢銷書的過程經(jīng)濟生活方式 153
將人生娛樂轉(zhuǎn)化 157
熱愛的三個條件 159
谷歌的20% 時間法和正念 162
為什么螞蟻能找到糖 165
四處轉(zhuǎn)悠的螞蟻創(chuàng)造出的奈飛 168
從拼圖型到樂高型 172
結語 智慧城市和20分鐘社 / 175