本書立足于生活實際，力求活潑、新穎，共設計20個項目，涵蓋溝通與禮儀相關(guān)內(nèi)容，每個項目按照課前自測、學習目標、知識框架、引例、知識構(gòu)建、思政園地、拓展練習來編排，穿插安排豐富的溝通故事、技能訓練、小資料等，并輔以動畫（二維碼觀看），幫助讀者饒有興趣地學習溝通與禮儀知識。本書重視技能運用，并將溝通、禮儀與課程思政密切關(guān)聯(lián)，每個項目的思政園地，提煉了與該項目相關(guān)的思政教學點，讓讀者在學習溝通技巧，訓練溝通能力，掌握禮節(jié)、禮儀的同時，認識到技巧、方法背后的深層次價值，認識到其中蘊含的社會主義核心價值觀，從而培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀，將道德修養(yǎng)內(nèi)化于心，外化于行，養(yǎng)成自主自覺的良好習慣。