前言

（僅以此書獻給始終支持我的家人）

這本書的誕生緣于一個偶然的機會。在一次技術(shù)分享會之后，編輯董英聯(lián)系我說，可能可以寫一本關于數(shù)據(jù)運營的書。最終，可能變成了現(xiàn)實。

直至今天，我還是一個零售新兵，僅僅從業(yè)13年。對比零售業(yè)的眾多前輩和老師，我自認為是一名零售業(yè)小學生，還有很多需要學習的地方。只是我一畢業(yè)，就從事零售數(shù)據(jù)運營的工作，前幾年在外企，中途經(jīng)歷了一年的創(chuàng)業(yè)，后來轉(zhuǎn)戰(zhàn)了互聯(lián)網(wǎng)，去了一些從外界看極其優(yōu)秀、進入之后才發(fā)現(xiàn)其優(yōu)秀程度仍超過想象的公司，尤其表現(xiàn)在對數(shù)據(jù)基礎和數(shù)據(jù)應用的重視程度上，核心代表為阿里和貝殼找房。尤其以阿里最令人驚嘆，阿里所擁有的數(shù)據(jù)，是業(yè)內(nèi)最全也是質(zhì)量最優(yōu)的數(shù)據(jù)，沒有之一。對于有志于從事數(shù)據(jù)工作的人，阿里的數(shù)據(jù)會帶你進入現(xiàn)存最廣袤的土地，開啟下一個充滿無限可能的時代。

從線下轉(zhuǎn)線上的時候，有一個誤區(qū)是套用線下邏輯，或者直接套用經(jīng)典的模型和理論；這個誤區(qū)也存在于線上轉(zhuǎn)線下，會在不經(jīng)意的時刻，嘗試粗暴地套用線上邏輯，或者在平臺上搜搜如何做線下，就開展工作。實際上，沒有一套方法論是救世主。在風云詭譎的商業(yè)環(huán)境中解決問題，需要的絕不是固化的方法論，而是內(nèi)化的解決方案，找到解決問題的七寸點，需要借助數(shù)據(jù)運營依托的數(shù)據(jù)化思維。在過往的經(jīng)歷中，我沉淀了一些線下的方法論，也有一些線上的方法論，當每個人來尋求方案的時候，我不會給出一個簡單的答案，這是極為不負責任的做法。我會傾向于先了解到底要解決什么問題，然后根據(jù)實際情況，對癥下藥。我有一些方法，但是不一定適用于你的情況�；�于這樣的融合傾聽的思想，逐漸產(chǎn)生了一些應用于實際商業(yè)環(huán)境的實踐經(jīng)驗，本書主要把這些真實的經(jīng)驗分享給企業(yè)主和數(shù)據(jù)人員，希望可以助力企業(yè)數(shù)字化的快速穩(wěn)健轉(zhuǎn)型，少走彎路。數(shù)據(jù)運營是通過方法論和數(shù)據(jù)產(chǎn)品為企業(yè)提供的高效管理工具，而不僅僅局限于數(shù)據(jù)分析領域。

感謝我的朋友崔鷗曄在我寫作過程中給予的鼓勵，她的一句話，擊中了要害，并且激勵我把書寫完。這里也分享給大家，以期共勉。

寫書是艱辛的，尤其是在不斷地從模糊的思路中抽離出最本質(zhì)內(nèi)容的過程中，往往陷入思維的苦戰(zhàn)，苦于耐心的崩塌和表達的不精確、不順暢。鷗曄讀了我的第一版內(nèi)容之后，對我說：

每本書里看到的都是作者的靈魂，別人希望看到的是新的體系，而不是集合所有人想法的體系。你是書的主觀發(fā)聲者，不用在乎別人怎么表述這件事，只有這樣才能帶有自己的風格。希望你可以寫出帶著自己靈魂的書，我們可以從書里面看到的，就是你本人。

基于她的鼓勵，我決定以自己的風格完成這本書。

本書的核心在于提供如何做的信息，拿到這本書的數(shù)據(jù)人員，可以通過翻閱書籍快速上手數(shù)據(jù)運營；企業(yè)主可以通過 本書了解到數(shù)據(jù)可以為企業(yè)帶來何種價值；人力負責人可以通過本書了解到，當聘請數(shù)據(jù)人員時，應該聘請有何種能力的人，才更適合公司當下及未來的發(fā)展。

這是一本幫助你Know-How的數(shù)據(jù)實戰(zhàn)書籍，希望從事數(shù)據(jù)行業(yè)的小伙伴們都能從中獲益。

本書寫于2020年疫情中的北京。希望你翻開本書時，疫情已經(jīng)過去，數(shù)字化加速而來。這也正是閱讀本書的好時機。

張明明

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