第1章 基礎(chǔ)入門：從零開(kāi)始認(rèn)識(shí)全域興趣電商 1 1.1　快速入門：了解有關(guān)興趣電商的基礎(chǔ)知識(shí) 1 1.1.1　了解概念：什么是興趣電商？ 1 1.1.2　電商發(fā)展：興趣電商的前世今生 1 1.1.3　加強(qiáng)認(rèn)知：興趣電商的商業(yè)生態(tài) 4 1.1.4　價(jià)值體現(xiàn)：運(yùn)營(yíng)興趣電商的意義 5 1.1.5　提高效率：入局之后要怎么做？ 6 1.2　不斷發(fā)展：興趣電商走向全域階段 7 1.2.1　電商升級(jí)：開(kāi)啟全域興趣電商時(shí)代 7 1.2.2　運(yùn)營(yíng)核心：發(fā)布內(nèi)容，激發(fā)潛在興趣 9 1.2.3　三種場(chǎng)域：內(nèi)容場(chǎng)、中心場(chǎng)和營(yíng)銷場(chǎng) 10 1.2.4　營(yíng)銷理論：FACT+全域經(jīng)營(yíng)方法論 11 第2章 平臺(tái)扶持：助推興趣電商走向全域階段 15 2.1　扶持舉措：抖音官方助推興趣電商發(fā)展 15 2.1.1　注重內(nèi)容：“春雨計(jì)劃” 15 2.1.2　履行責(zé)任：“螢火蟲(chóng)計(jì)劃” 16 2.1.3　實(shí)現(xiàn)共贏：“抖音電商UP計(jì)劃” 16 2.1.4　營(yíng)造氛圍：“全民好書(shū)計(jì)劃” 17 2.1.5　恢復(fù)生產(chǎn)：“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計(jì)劃” 18 2.1.6　品牌發(fā)展：“抖品牌成長(zhǎng)扶持計(jì)劃” 20 2.1.7　塑造名片：“抖in域見(jiàn)好貨”計(jì)劃 20 2.1.8　公益助農(nóng)：“山貨上頭條”活動(dòng) 21 2.1.9　好物推薦：“美食原產(chǎn)地”項(xiàng)目 23 2.2　推動(dòng)發(fā)展：抖音積極進(jìn)行各種商業(yè)布局 24 2.2.1　抖音商城：抖音App提供商城入口 24 2.2.2　電商軟件：推出抖音盒子App 26 2.2.3　沉淀用戶：大力發(fā)展抖音私域電商 27 2.2.4　其他動(dòng)作：進(jìn)行線上線下業(yè)務(wù)布局 29 第3章 賬號(hào)運(yùn)營(yíng)：確定全域興趣電商的入局方向 30 3.1　定位方法：抖音賬號(hào)的5維定位法 30 3.1.1　行業(yè)定位：確定賬號(hào)的所屬領(lǐng)域 30 3.1.2　內(nèi)容定位：確定賬號(hào)的內(nèi)容方向 31 3.1.3　商品定位：確定要銷售哪些商品 32 3.1.4　用戶定位：了解賬號(hào)的粉絲畫(huà)像 33 3.1.5　人設(shè)定位：塑造出鏡人物的形象 33 3.2　信息設(shè)置：吸引目標(biāo)用戶的關(guān)注 34 3.2.1　創(chuàng)建賬號(hào)：獲得自己的專屬抖音號(hào) 34 3.2.2　賬號(hào)名字：體現(xiàn)自身的行業(yè)定位 35 3.2.3　賬號(hào)頭像：展示標(biāo)志性的內(nèi)容 36 3.2.4　賬號(hào)簡(jiǎn)介：展示各類重要信息 38 3.2.5　賬號(hào)背景：為自身的運(yùn)營(yíng)目的服務(wù) 39 3.2.6　其他信息：完善運(yùn)營(yíng)者的各項(xiàng)資料 40 3.3　藍(lán)V認(rèn)證：獲得更多的運(yùn)營(yíng)權(quán)益 42 3.3.1　為何認(rèn)證：申請(qǐng)藍(lán)V的主要價(jià)值 42 3.3.2　認(rèn)證方法：申請(qǐng)藍(lán)V的具體操作 43 3.3.3　核心權(quán)益：藍(lán)V賬號(hào)的實(shí)用功能 45 3.4　把握要點(diǎn)：普通人運(yùn)營(yíng)賬號(hào)的技巧 47 3.4.1　運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)：遵守抖音平臺(tái)的規(guī)則 47 3.4.2　把握時(shí)機(jī)：選擇內(nèi)容的發(fā)布時(shí)間 48 3.4.3　管控內(nèi)容：不要隨意刪除短視頻 49 3.4.4　避免踩雷：規(guī)避賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的誤區(qū) 49 第4章 內(nèi)容打造：快速提升賬號(hào)的電商變現(xiàn)能力 51 4.1　內(nèi)容策劃：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是這樣來(lái)的 51 4.1.1　商品為重：圍繞商品策劃腳本 51 4.1.2　立足話題：根據(jù)話題策劃腳本 51 4.1.3　熱度優(yōu)先：圍繞熱點(diǎn)策劃腳本 51 4.1.4　具體實(shí)施：將腳本內(nèi)容細(xì)節(jié)化 52 4.2　拍攝視頻：帶貨內(nèi)容的制作技巧 54 4.2.1　選擇設(shè)備：保證帶貨短視頻的畫(huà)質(zhì) 54 4.2.2　鏡頭表達(dá)：突出帶貨短視頻的主體和主題 55 4.2.3　拍攝技法：不同帶貨內(nèi)容的拍攝思路 57 4.2.4　構(gòu)圖技巧：合理安排各種物體和元素 59 4.2.5　注意事項(xiàng)：拍攝帶貨短視頻的關(guān)注點(diǎn) 61 4.3　注意要點(diǎn)：內(nèi)容要符合平臺(tái)的要求 63 4.3.1　主動(dòng)查看：熟悉平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則 63 4.3.2　創(chuàng)作規(guī)范：了解內(nèi)容創(chuàng)作的要求 65 第5章 櫥窗管理：為全域興趣電商帶貨提供便利 67 5.1　快速認(rèn)知：從零開(kāi)始了解抖音商品櫥窗 67 5.1.1　了解概念：什么是抖音商品櫥窗？ 67 5.1.2　開(kāi)通原因：為何要開(kāi)通抖音商品櫥窗？ 68 5.1.3　開(kāi)通方法：獲得專屬的抖音商品櫥窗 68 5.2　櫥窗運(yùn)營(yíng)：在移動(dòng)端管理商品櫥窗 70 5.2.1　櫥窗管理：提高用戶的購(gòu)買欲望 70 5.2.2　查看數(shù)據(jù)：了解賬號(hào)的帶貨能力 76 第6章 視頻帶貨：通過(guò)“種草”激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望 83 6.1　帶貨選品：選得好等于贏了一半 83 6.1.1　立足定位：根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)做選品 83 6.1.2　注重口碑：根據(jù)評(píng)分和評(píng)價(jià)做選品 84 6.1.3　參考榜單：根據(jù)排行情況做選品 86 6.1.4　借鑒經(jīng)驗(yàn)：參照帶貨達(dá)人做選品 86 6.2　帶貨文案：用短視頻內(nèi)容贏得信任 90 6.2.1　樹(shù)立權(quán)威：塑造自身的專業(yè)形象 90 6.2.2　借力顧客：展現(xiàn)商品的良好口碑 90 6.2.3　事實(shí)力證：獲得更多用戶的認(rèn)可 91 6.2.4　消除疑慮：認(rèn)真解答用戶的疑問(wèn) 91 6.2.5　揚(yáng)長(zhǎng)避短：重點(diǎn)展示商品的優(yōu)勢(shì) 92 6.2.6　缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化：利用不足凸顯優(yōu)勢(shì) 92 6.3　帶貨技巧：提高商品對(duì)用戶的吸引力 92 6.3.1　展示魅力：打造出鏡人物的人設(shè) 93 6.3.2　展示細(xì)節(jié)：拍攝商品的局部設(shè)計(jì) 93 6.3.3　植入場(chǎng)景：讓營(yíng)銷和內(nèi)容完美融合 94 6.3.4　制造反差：增加短視頻的趣味性 95 6.3.5　展示功能：突出商品的神奇用法 95 6.3.6　開(kāi)箱測(cè)評(píng)：展示商品的使用體驗(yàn) 95 6.3.7　實(shí)地拍攝：記錄商品的生產(chǎn)過(guò)程 96 第7章 直播帶貨：借助互動(dòng)實(shí)現(xiàn)用戶的高效轉(zhuǎn)化 99 7.1　能力培養(yǎng)：提高主播的帶貨能力 98 7.1.1　專業(yè)能力：扎根直播的必備素養(yǎng) 98 7.1.2　語(yǔ)言能力：直播帶貨的重要武器 100 7.1.3　心理素質(zhì)：應(yīng)對(duì)好各種意外情況 101 7.2　開(kāi)啟直播：了解直播間的搭建方法 102 7.2.1　隊(duì)伍構(gòu)建：直播團(tuán)隊(duì)的人員角色 102 7.2.2　快速開(kāi)播：了解開(kāi)啟抖音直播的方法 103 7.2.3　直播設(shè)置：掌握基本的操作方法 105 7.3　直播帶貨：提高購(gòu)物車商品的銷量 107 7.3.1　挖掘賣點(diǎn)：重點(diǎn)講解商品的主要優(yōu)勢(shì)107 7.3.2　口碑打造：借助用戶樹(shù)立良好的形象108 7.3.3　同類比較：通過(guò)對(duì)比展示價(jià)格的優(yōu)勢(shì)108 7.3.4　內(nèi)容增值：增強(qiáng)用戶看直播的獲得感109 7.3.5　嚴(yán)選主播：選用專業(yè)的抖音直播導(dǎo)購(gòu) 110 7.3.6　提前造勢(shì)：通過(guò)直播預(yù)告吸引自然流量 110 第8章 店鋪運(yùn)營(yíng)：讓進(jìn)店用戶忍不住想下單消費(fèi) 111 8.1　商品管理：提高店鋪的運(yùn)營(yíng)效率 111 8.1.1　單個(gè)商品：?jiǎn)为?dú)創(chuàng)建一個(gè)商品 111 8.1.2　組合商品：同時(shí)創(chuàng)建多個(gè)商品 114 8.1.3　運(yùn)費(fèi)模板：統(tǒng)一設(shè)置計(jì)算規(guī)則 115 8.2　店鋪裝修：抖店的裝修技巧 116 8.2.1　頁(yè)面版本：創(chuàng)建、修改、下線和刪除的方法 116 8.2.2　具體方法：抖店頁(yè)面的裝修 119 8.2.3　保存生效：應(yīng)用已裝修的版本 122 8.3　客服管理：提高消費(fèi)者的回頭率 123 8.3.1　客服服務(wù)：為潛在消費(fèi)者答疑解惑 123 8.3.2　發(fā)貨履約：提高訂單的管理效率 124 8.3.3　售后處理：提高消費(fèi)者的滿意度 126 第9章 商城搜索：提高帶貨內(nèi)容和商品的曝光量 128 9.1　借力營(yíng)銷：借助商城提高曝光量 128 9.1.1　主動(dòng)出擊：參加官方推出的活動(dòng) 128 9.1.2　界面內(nèi)容：設(shè)計(jì)好商品詳情信息 129 9.1.3　承接流量：做好用戶轉(zhuǎn)化和留存 133 9.2　搜索優(yōu)化：利用關(guān)鍵詞提高排名 134 9.2.1　了解搜索：熟悉搜索界面 134 9.2.2　深入研究：找到更合適的關(guān)鍵詞 137 9.2.3　做好預(yù)測(cè)：積極發(fā)揮關(guān)鍵詞的作用 139 第10章 營(yíng)銷推廣：增加賬號(hào)、內(nèi)容和店鋪的流量 141 10.1　常用工具：利用抖店后臺(tái)做好營(yíng)銷 141 10.1.1　購(gòu)買優(yōu)惠：給用戶提供購(gòu)買優(yōu)惠 141 10.1.2　限時(shí)限量：適當(dāng)給用戶制造壓力 142 10.1.3　滿減活動(dòng)：讓用戶享受一些福利 144 10.1.4　定時(shí)開(kāi)售：通過(guò)售前預(yù)熱進(jìn)行造勢(shì) 145 10.1.5　拼團(tuán)活動(dòng)：引導(dǎo)大量潛在消費(fèi)者同時(shí)下單 146 10.1.6　定金預(yù)售：開(kāi)售前先獲得一些保障 147 10.1.7　拍賣活動(dòng)：有效地提高商品成交價(jià) 149 10.1.8　裂變營(yíng)銷：提高用戶分享直播的意愿 151 10.2　引流技巧：掌握推廣的實(shí)用方法 153 10.2.1　評(píng)論引流：解答用戶的疑問(wèn) 153 10.2.2　矩陣引流：多賬號(hào)合力推廣 154 10.2.3　互推引流：互相借勢(shì)實(shí)現(xiàn)共贏 154 10.2.4　直播引流：獲得更多人的關(guān)注 154 10.2.5　分享引流：增加內(nèi)容的曝光量 155 第11章 數(shù)據(jù)分析：及時(shí)復(fù)盤，尋找高效的帶貨方案 158 11.1　賬號(hào)數(shù)據(jù)：分析抖音號(hào)的帶貨情況 158 11.1.1　直播數(shù)據(jù)：判斷直播的帶貨效果 159 11.1.2　視頻數(shù)據(jù)：分析短視頻的帶貨效果 161 11.1.3　帶貨數(shù)據(jù)：評(píng)估整體的帶貨效果 161 11.1.4　粉絲數(shù)據(jù)：了解賬號(hào)的粉絲畫(huà)像 163 11.1.5　數(shù)據(jù)監(jiān)控：及時(shí)掌握帶貨的效果 164 11.2　店鋪數(shù)據(jù)：了解抖店的運(yùn)營(yíng)情況 168 11.2.1　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：了解店鋪的大致情況 168 11.2.2　達(dá)人數(shù)據(jù)：判斷哪些達(dá)人更值得合作 169 11.2.3　商品數(shù)據(jù)：查看各商品的銷售情況 170 11.3　商品數(shù)據(jù)：評(píng)估單個(gè)商品的受歡迎程度 171 11.3.1　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：分析商品的總體帶貨效果 171 11.3.2　達(dá)人數(shù)據(jù)：了解哪些達(dá)人的貢獻(xiàn)比較大 173 11.3.3　直播數(shù)據(jù)：評(píng)估商品的直播銷售情況 174 11.3.4　視頻數(shù)據(jù)：評(píng)估商品的短視頻銷售情況 175 11.3.5　觀眾數(shù)據(jù)：了解商品購(gòu)買者的相關(guān)信息 176 第12章 抖音盒子：增加全域興趣電商的帶貨渠道 178 12.1　入門須知：快速了解抖音盒子 178 12.1.1　快速認(rèn)知：什么是抖音盒子？ 178 12.1.2　入駐方法：使用抖音號(hào)進(jìn)行登錄 179 12.1.3　了解平臺(tái)：抖音盒子的界面介紹 180 12.1.4　入駐原因：為何要入駐抖音盒子？ 184 12.2　流量獲取：快速提高帶貨效果 185 12.2.1　口碑引流：將帶貨好評(píng)轉(zhuǎn)化為流量 186 12.2.2　賬號(hào)引流：通過(guò)信息編輯獲得流量 186 12.2.3　紅包引流：增加用戶的停留時(shí)間 187 12.2.4　福袋引流：引導(dǎo)用戶分享直播間 188 12.2.5　同步引流：借助抖音平臺(tái)做營(yíng)銷 189 12.3　靈活變現(xiàn)：多種方法獲得帶貨收益 191 12.3.1　視頻“種草”：提高商品的曝光量 191 12.3.2　逛街推薦：直接展示商品信息 191 12.3.3　直播銷售：獲取傭金和禮物收入 192 12.3.4　內(nèi)容搜索：借助關(guān)鍵詞精準(zhǔn)引流 192