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營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃的總體邏輯是什么? 如何在組織中授權(quán)一線(xiàn)聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的員工? 如何圍繞服務(wù)客戶(hù)的宗旨協(xié)同作戰(zhàn)? 如何進(jìn)行系統(tǒng)的流程組織激勵(lì)和企業(yè)文化打造? 如何構(gòu)建以客戶(hù)為中心的端到端、結(jié)構(gòu)化流程? 如何搭建流程型組織而非職能型組織? 《LTC與鐵三角：從線(xiàn)索到回款》從營(yíng)銷(xiāo)流程和營(yíng)銷(xiāo)組織兩個(gè)維度，介紹了華為L(zhǎng)TC流程與鐵三角組織，通過(guò)對(duì)標(biāo)桿企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系發(fā)展歷程和營(yíng)銷(xiāo)管理方法的研究，提供可借鑒的理念、方法、工具，引領(lǐng)企業(yè)服務(wù)客戶(hù)，持續(xù)深入理解客戶(hù)，做客戶(hù)的知心人、同心人。 ——閱讀本書(shū)，有助于 ·搭建優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)體系，提升銷(xiāo)售成功率； ·打造有執(zhí)行力、有創(chuàng)造力、有活力的營(yíng)銷(xiāo)組織； ·理解營(yíng)銷(xiāo)體系的定位、使命以及未來(lái)的發(fā)展方向； ·構(gòu)建流程并用好鐵三角組織，搭建資源服務(wù)型組織； ·形成差異化解決方案，為客戶(hù)提供*優(yōu)價(jià)值。

緒論最高的管理境界是建系統(tǒng) / 1 營(yíng)銷(xiāo)變革的三重價(jià)值 / 5 管理體系流程化構(gòu)建要點(diǎn) / 13 標(biāo)桿案例：華為的流程管理框架 / 29 營(yíng)銷(xiāo)流程篇第 1章從線(xiàn)索到回款流程概述 / 39 以客戶(hù)為中心的 CRM 變革 / 41 LTC 流程概貌及內(nèi)外協(xié)同 / 44 第 2章營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略流程 / 49 五看三定模型：制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心方法 / 52 客戶(hù)群年度工作規(guī)劃：區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基礎(chǔ) / 55 區(qū)域年度工作規(guī)劃在實(shí)際工作中如何開(kāi)展 / 63 第3章執(zhí)行流程 / 69 管理線(xiàn)索流程 / 71 管理機(jī)會(huì)點(diǎn)流程 / 95 管理合同執(zhí)行流程 / 125 第4章管理流程 / 131 管理項(xiàng)目流程 / 132 管理項(xiàng)目群流程 / 182 管理授權(quán)與行權(quán)流程 / 195 第5章流程集成與流程績(jī)效指標(biāo) / 209 流程集成 / 212 流程績(jī)效指標(biāo) / 219 營(yíng)銷(xiāo)組織篇第6章 “鐵三角”是什么 / 229 客戶(hù)責(zé)任人的角色定義及核心價(jià)值 / 234 解決方案責(zé)任人的角色定義及核心價(jià)值 / 238 交付責(zé)任人的角色定義及核心價(jià)值 / 244 鐵三角角色與傳統(tǒng)職能型崗位的關(guān)鍵差異 / 247 第7章鐵三角組織怎么建 / 253 自上而下：以區(qū)域?yàn)楹诵慕⒉汛蠼?jīng)營(yíng)單元 / 255 自下而上：以客戶(hù)界面倒推建立鐵三角作戰(zhàn)單元 / 261 職能型鐵三角與項(xiàng)目型鐵三角 / 267 鐵三角組織與鐵三角擴(kuò)展團(tuán)隊(duì) / 270 支撐經(jīng)營(yíng)的流程型組織是怎樣的 / 274 第8章鐵三角組織的核心運(yùn)作機(jī)制 / 279 賞罰分明，令行禁止 / 281 鐵三角組織最核心的項(xiàng)目管理機(jī)制 / 283 后記 / 293 參考文獻(xiàn) / 295

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