為全面踐行國(guó)家電網(wǎng)公司人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化電力營(yíng)銷基層班組的基礎(chǔ)管理，提高電力營(yíng)銷基層員工的基本功，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，一批來自電力營(yíng)銷的基層管理者和業(yè)務(wù)技術(shù)能手，本著規(guī)范、統(tǒng)一、實(shí)效的原則，編寫了內(nèi)容涵蓋業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、營(yíng)業(yè)窗口、裝表接電、用電檢查、抄表催費(fèi)、電費(fèi)核算、電費(fèi)賬務(wù)等各個(gè)專業(yè)的《電力營(yíng)銷一線員工作業(yè)一本通》叢書。本叢書編委會(huì)結(jié)合電力營(yíng)銷專業(yè)各崗位的特點(diǎn)，遵循電力營(yíng)銷有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等，緊扣營(yíng)銷實(shí)際工作，從崗位的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理、日常運(yùn)營(yíng)、故障分析處理等出發(fā)，編寫了本叢書，并開展了審核、統(tǒng)稿、專家評(píng)審等工作。在編寫過程中，編委會(huì)還通過一邊編寫一邊實(shí)訓(xùn)的方式，帶動(dòng)和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的技能人才。同時(shí)，該套叢書具有圖文并茂、通俗易懂、方便自學(xué)等特點(diǎn)，得以在基層員工中落地開花。本書為《電力營(yíng)銷一線員工作業(yè)一本通》叢書之《陽光業(yè)擴(kuò)》分冊(cè)，著重以陽光業(yè)擴(kuò)政策為主，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝崗位在新形勢(shì)下的典型工作進(jìn)行了梳理和分析，結(jié)合數(shù)字化工具的應(yīng)用，從客戶視角出發(fā)，深入淺出地體現(xiàn)了陽光業(yè)擴(kuò)政策便捷、透明的特點(diǎn)，為一線電力營(yíng)銷服務(wù)人員提供業(yè)擴(kuò)作業(yè)指導(dǎo)。本書的編寫得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的大力支持，在此謹(jǐn)向參與本書編寫、研討、審稿、業(yè)務(wù)指導(dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和有關(guān)單位致以誠(chéng)摯的感謝！限于編者水平，疏漏之處在所難免，懇請(qǐng)各位讀者提出寶貴意見。 本書編委會(huì)2022年8月