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本書將社會機(jī)器人這一議題帶入傳播學(xué)領(lǐng)域，分析家居情境下社會機(jī)器人使用者的經(jīng)驗(yàn)和公眾對機(jī)器人進(jìn)入日常生活的接受意愿，探討人工智能將如何改變?nèi)粘Ｉ�。本書有三個特點(diǎn)：第一，系統(tǒng)介紹社會機(jī)器人、人機(jī)傳播等概念，為相關(guān)研究添磚加瓦；第二，定性和定量研究兼?zhèn)洌到y(tǒng)詮釋人工智能進(jìn)入日常生活帶來的影響；第三，詳細(xì)描繪中國社會情境下用戶對以社會機(jī)器人為代表的新媒介技術(shù)的馴化，是中國實(shí)踐、中國經(jīng)驗(yàn)的具體映射。

隨著人工智能等技術(shù)的發(fā)展，機(jī)器人的使用從工業(yè)情境向家庭情境日益發(fā)展，出現(xiàn)了家居化使用的傾向。同時，數(shù)字自動傳播技術(shù)的發(fā)展已對傳播環(huán)境產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，以社會機(jī)器人為代表的新興科技將具有更高的智能和自主性，從而成為類人的傳播者；機(jī)器人的社會角色也發(fā)生了改變，人機(jī)傳播呈現(xiàn)出新格局。社會機(jī)器人進(jìn)入日常生活的進(jìn)程迫切需要多方研究。為加深對這一新傳播技術(shù)本質(zhì)的認(rèn)知，非常有必要考察在中國社會情境下日常生活中實(shí)際用戶對社會機(jī)器人的使用，以及作為未來潛在用戶的公眾對機(jī)器人進(jìn)入日常生活的接受意愿。本書將社會機(jī)器人這一議題帶入傳播學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行研究，探討人工智能將如何改變?nèi)粘Ｉ�。本書首先基于技術(shù)的社會建構(gòu)和技術(shù)的馴化理論視角，將對社會機(jī)器人這一新媒介技術(shù)的考察回歸日常生活情境。通過對27名作為早期采納者的用戶進(jìn)行深度訪談和參與式觀察，考察用戶在日常生活中對新媒介技術(shù)的馴化，思考用戶是如何詮釋社會機(jī)器人并建構(gòu)這一使用的意義的。其次，在整合機(jī)器人接受度現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，開展了以網(wǎng)民為樣本(N=769)的社會機(jī)器人接受意愿問卷調(diào)查。再次，通過分析實(shí)際生活情境中社會機(jī)器人的使用考察人機(jī)傳播效果，分析人機(jī)社交的現(xiàn)實(shí)圖景。最后，基于以上質(zhì)化與量化的研究結(jié)果，對社會機(jī)器人進(jìn)入日常生活帶來的社會隱喻進(jìn)行討論與展望。主要研究結(jié)論如下：第一，用戶是技術(shù)穩(wěn)定化使用過程中的重要馴化力量。筆者將社會機(jī)器人的使用穩(wěn)定化分為工具性使用、享樂性使用、情感性使用、代理性使用四種類型,總結(jié)出社會機(jī)器人在家庭情境中的三種角色定位，即作為中介、作為陪伴者、作為使用者身份標(biāo)簽,并分析了社會機(jī)器人的使用給家庭帶來的影響,即隨著普適計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來日常生活的流程將變得更具動態(tài)性和適應(yīng)性。第二，社會機(jī)器人早期使用者群體有熱情的年輕父母、作為人工智能“原住民”的兒童、享受科技紅利的老年人、注重生活品質(zhì)的單身青年。本書對早期使用者的特征進(jìn)行了總結(jié)。第三，在中國社會情境下，得出網(wǎng)民對社會機(jī)器人的四類角色的接受意愿,即網(wǎng)民對社會機(jī)器人作為工具代理者、專業(yè)技能者、家庭看護(hù)者、家庭成員的接受意愿。筆者通過對早期使用者的深度訪談研究提煉出影響網(wǎng)民對社會機(jī)器人接受意愿的三個新變量，即家庭構(gòu)成類型、隱私顧慮、機(jī)器人影視文化消費(fèi)。研究發(fā)現(xiàn)，在中國社會情境下：①機(jī)器人功能特性中的感知易用性對接受意愿影響最為顯著；②社群影響、感知流行等社會系統(tǒng)因素正向影響中國網(wǎng)民對社會機(jī)器人的接受意愿；③人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素中家庭構(gòu)成類型、年齡、受教育程度和婚姻狀況等顯著影響網(wǎng)民對機(jī)器人的接受意愿。年齡為3044歲、已婚已育的群體對機(jī)器人進(jìn)入日常生活各方面的接受意愿較高。此外，人際傳播渠道、個人對機(jī)器人影視文化的消費(fèi)、隱私悖論也影響著人們對機(jī)器人的接受與使用。這些影響因素與筆者在深度訪談中的研究發(fā)現(xiàn)基本一致。第四，本書中的研究將創(chuàng)新接受意愿與采納后的使用行為兩部分相結(jié)合，這一基于中國社會情境的研究與西方情境下的研究相比有一些新發(fā)現(xiàn),包括中國公眾對機(jī)器人易用性的重視、社群壓力及年輕父母作為早期使用者對創(chuàng)新擴(kuò)散的帶動作用。第五，考察實(shí)際生活情境中的人機(jī)傳播效果，發(fā)現(xiàn)不同年齡段的用戶在人機(jī)傳播中運(yùn)用的方法有所不同。社會機(jī)器人已逐漸滲透到現(xiàn)代日常生活中，并會對現(xiàn)有的傳播秩序、社會規(guī)范、道德倫理、認(rèn)知常識等帶來沖擊。因此，本書基于中國情境的考察不僅能給相關(guān)研究增添中國經(jīng)驗(yàn),對社會機(jī)器人這一新傳播技術(shù)的本質(zhì)認(rèn)知和相關(guān)前沿理論的探索也具有重要現(xiàn)實(shí)意義。本書是筆者學(xué)術(shù)研究之旅的起點(diǎn)，仍然有不少遺憾之處，我將在探究其中的問題的過程中繼續(xù)開展相關(guān)研究。

第1章緒論1.1社會機(jī)器人與日常生活1.2社會機(jī)器人——類人的“傳播者”1.2.1社會機(jī)器人的發(fā)展1.2.2社會機(jī)器人的定義和特性1.3研究問題與研究思路1.4本書主要內(nèi)容第2章文獻(xiàn)綜述與理論框架2.1用戶對社會機(jī)器人的感知與評價2.1.1用戶對社會機(jī)器人的感知2.1.2人機(jī)交互視角下社會機(jī)器人的使用2.2公眾對社會機(jī)器人的接受、采納與擴(kuò)散2.2.1信息傳播技術(shù)的采納與擴(kuò)散2.2.2西方情境下社會機(jī)器人接受度的影響因素2.3傳播的進(jìn)化：人機(jī)傳播2.3.1人機(jī)傳播的緣起、概念化2.3.2人機(jī)傳播與人際傳播的異同2.4理論框架2.4.1計(jì)算機(jī)是社會行動者的理論2.4.2行動者網(wǎng)絡(luò)理論2.4.3技術(shù)的社會建構(gòu)理論和技術(shù)的馴化理論2.4.4現(xiàn)象學(xué)社會學(xué)2.5具體研究問題的細(xì)化2.6小結(jié)第3章研究設(shè)計(jì)與研究方法3.1研究框架3.2基于深度訪談的研究3.2.1為何采用深度訪談的定性研究3.2.2深度訪談的實(shí)施3.2.3訪談對象樣本的選取與概括3.3基于問卷調(diào)查的研究3.3.1為何采用問卷調(diào)查的研究方法3.3.2問卷調(diào)查的實(shí)施3.3.3問卷發(fā)放與數(shù)據(jù)收集3.3.4問卷調(diào)查樣本特征3.4小結(jié)第4章社會機(jī)器人進(jìn)入家庭：用戶的馴化4.1研究路徑:信息傳播技術(shù)與日常生活4.1.1社會機(jī)器人為何會進(jìn)入家庭4.1.2媒介技術(shù)在日常生活中的馴化4.2馴化的步驟：機(jī)器人使用形式的穩(wěn)定化過程4.2.1購買的驅(qū)動力4.2.2擺放的位置4.2.3“鑲嵌”在日常生活中4.2.4意義的建構(gòu)4.3能動的用戶創(chuàng)造的使用類型圖譜4.4用戶眼中社會機(jī)器人的混合身份4.4.1作為“她/他、它”的社會機(jī)器人4.4.2作為中介、代理者的社會機(jī)器人4.4.3作為陪伴者的社會機(jī)器人4.4.4作為用戶身份標(biāo)簽的社會機(jī)器人4.5社會機(jī)器人的使用給家庭帶來的影響4.6小結(jié)第5章社會機(jī)器人早期使用者的用戶類型5.1社會機(jī)器人早期使用者群體特征5.2社會機(jī)器人早期使用者的類別5.2.1年輕父母：熱情的早期采納者5.2.2兒童：人工智能時代的“原住民”5.2.3老年人和殘障人士：享受科技紅利并連接家庭5.2.4單身青年：注重生活品質(zhì)和展現(xiàn)身份特征5.3小結(jié)第6章網(wǎng)民對社會機(jī)器人的接受意愿的影響因素分析6.1基于文獻(xiàn)和深度訪談提出的研究假設(shè)6.1.1因變量6.1.2新增的自變量6.1.3其他自變量6.1.4人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量6.1.5問卷的量表指標(biāo)設(shè)計(jì)6.2描述性統(tǒng)計(jì)6.2.1網(wǎng)民對社會機(jī)器人承擔(dān)不同社會職責(zé)的接受意愿6.2.2網(wǎng)民對社會機(jī)器人四類社會角色的接受意愿6.2.3自變量的描述性統(tǒng)計(jì)6.3社會機(jī)器人作為工具代理者的接受意愿影響因素6.3.1數(shù)據(jù)分析路徑6.3.2社會機(jī)器人作為工具代理者的接受意愿的邏輯回歸分析6.3.3人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與社會機(jī)器人作為工具代理者的接受意愿6.4社會機(jī)器人作為專業(yè)技能者的接受意愿影響因素6.4.1社會機(jī)器人作為專業(yè)技能者的接受意愿的邏輯回歸分析6.4.2人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與社會機(jī)器人作為專業(yè)技能者的接受意愿6.5社會機(jī)器人作為家庭看護(hù)者的接受意愿影響因素6.5.1社會機(jī)器人作為家庭看護(hù)者的接受意愿的邏輯回歸分析6.5.2人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與社會機(jī)器人作為家庭看護(hù)者的接受意愿6.6社會機(jī)器人作為家庭成員的接受意愿影響因素6.6.1社會機(jī)器人作為家庭成員的接受意愿的邏輯回歸分析6.6.2人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與社會機(jī)器人作為家庭成員的接受意愿6.7小結(jié)第7章社會機(jī)器人走進(jìn)家庭的展望7.1人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素和對社會機(jī)器人的接受意愿與使用7.2社會影響因素和對社會機(jī)器人的接受意愿與使用7.2.1社會因素和人際傳播：減少不確定性7.2.2感知流行：機(jī)器人作為潮流和未來趨勢的表征7.3機(jī)器人功能感知和對社會機(jī)器人的接受意愿與使用7.4個人特質(zhì)和對社會機(jī)器人的接受意愿與使用7.4.1隱私悖論：在隱私和便利之間權(quán)衡邊界7.4.2機(jī)器人影視文化消費(fèi):認(rèn)知更多元7.5對人機(jī)傳播的討論7.5.1人機(jī)傳播中的說服效果7.5.2人機(jī)傳播中“禮貌的老年人”7.5.3人機(jī)傳播中“理解”的重要性7.5.4將人際傳播規(guī)則運(yùn)用于人機(jī)傳播7.6社會機(jī)器人創(chuàng)新被接受與擴(kuò)散的可能路徑7.6.1接受社會機(jī)器人在家庭中使用的潛在可擴(kuò)散人群7.6.2基于中國社會情境的討論7.7人工智能改變?nèi)粘Ｉ畹恼雇?.7.1日常生活中的社會機(jī)器人化7.7.2社會機(jī)器人成為一種環(huán)境7.7.3用戶對社會機(jī)器人進(jìn)入日常生活的思考7.7.4社會機(jī)器人進(jìn)入日常生活帶來的隱憂7.7.5人機(jī)關(guān)系：應(yīng)摒棄二元對立視角7.8小結(jié)第8章結(jié)論與啟示8.1研究結(jié)論和局限8.1.1研究結(jié)論8.1.2研究局限8.2研究啟示8.2.1理論啟示8.2.2對機(jī)器人設(shè)計(jì)者的啟示8.2.3對媒介報(bào)道框架的啟示8.2.4對未來進(jìn)一步研究的啟示參考文獻(xiàn)附錄A訪談提綱附錄B受訪者信息素描附錄C網(wǎng)民對社會機(jī)器人的態(tài)度和接受意愿調(diào)查問卷

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