定 價(jià)：56 元
叢書名：職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)精品系列課程
- 作者：張小青
- 出版時(shí)間：2023/1/13
- ISBN：9787504776808
- 出 版 社：中國財(cái)富出版社
- 中圖法分類：F713.365.2
- 頁碼：404
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
本教材以網(wǎng)店運(yùn)營為核心，以淘寶網(wǎng)為平臺(tái)，將網(wǎng)店運(yùn)營崗位的知識(shí)與技能要求進(jìn)行重組，形成十個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，分別是網(wǎng)上開店、網(wǎng)店商品構(gòu)圖、網(wǎng)店裝修管理、網(wǎng)店商品發(fā)布管理、網(wǎng)店流量導(dǎo)入、打造爆款產(chǎn)品、無線端網(wǎng)店裝修、淘寶營銷活動(dòng)報(bào)名、網(wǎng)店物流配送與管理及綜合實(shí)例。每個(gè)項(xiàng)目幾乎都精心設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)分解、任務(wù)情境、任務(wù)分析、任務(wù)實(shí)施、素養(yǎng)園地、知識(shí)鏈接、同步實(shí)訓(xùn)、檢測練習(xí)九個(gè)環(huán)節(jié)，除此之外還配備了線上專屬資源，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)和教師教學(xué)提供了豐富的“學(xué)”和“教”的資源。
本教材適用于職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)“網(wǎng)店運(yùn)營”，也可以作為網(wǎng)店運(yùn)營崗位的學(xué)習(xí)指導(dǎo)用書。
本書內(nèi)容充實(shí)，各項(xiàng)目設(shè)置合理，框架清晰，語言通俗易懂。
前 言
2021年是中國共產(chǎn)黨百年華誕，也是“十四五”開局之年，我國進(jìn)入了開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的新征程。在這一年里，我國電子商務(wù)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不斷加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化步伐，據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)報(bào)告（2021）》顯示，2021年全國電子商務(wù)交易額達(dá)42.3萬億元，同比增長19.6%；網(wǎng)上零售額達(dá)13.09萬億元，同比增長14.1%；實(shí)務(wù)商品網(wǎng)上零售額達(dá)10.8萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.5%；電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)吸納及帶動(dòng)就業(yè)超過6700萬人，直播電商、即時(shí)零售等模式業(yè)態(tài)創(chuàng)新不斷激發(fā)消費(fèi)活力，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)零售提質(zhì)升級，助力構(gòu)建全國統(tǒng)一大市場。
習(xí)近平總書記在中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會(huì)報(bào)告中提到，教育、科技、人才是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性支撐。電商行業(yè)企業(yè)人才需求量大，技術(shù)更新快，亟需一大批有使命擔(dān)當(dāng)，富于思辨精神，具有創(chuàng)新精神的技術(shù)技能人才，不斷塑造電商行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能、新優(yōu)勢。
“網(wǎng)店運(yùn)營”是職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的一門核心課程，本書以淘寶平臺(tái)為依托，理實(shí)一體地介紹成功運(yùn)營一個(gè)網(wǎng)店的基礎(chǔ)知識(shí)和核心技能，包括網(wǎng)上開店、網(wǎng)店商品構(gòu)圖、網(wǎng)店裝修管理、網(wǎng)店商品發(fā)布管理、網(wǎng)店流量導(dǎo)入、打造爆款產(chǎn)品、無線端網(wǎng)店裝修、淘寶營銷活動(dòng)報(bào)名、網(wǎng)店物流配送與管理等。
本教材在開發(fā)的時(shí)候，主要突出了以下特點(diǎn)。
1.教材的適用性
職業(yè)院校的“網(wǎng)店運(yùn)營”內(nèi)容不同于社會(huì)培訓(xùn)體系，其不僅要教會(huì)學(xué)生怎么做，更要向?qū)W生講述清楚為什么這樣做。教材要符合學(xué)生的基本學(xué)情，要充分考慮到學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容與今后就業(yè)崗位相匹配的問題，故內(nèi)容上更成體系，且實(shí)戰(zhàn)性更符合企業(yè)的工作實(shí)際。
2.內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性
教材在編寫過程中，考慮到當(dāng)下學(xué)生希望快速掌握知識(shí)點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)技能的心理需求，引入實(shí)戰(zhàn)教學(xué)案例，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)教學(xué)平臺(tái)，將理論知識(shí)融入實(shí)戰(zhàn)操作中，寓教于樂，學(xué)練結(jié)合。
本教材由電子商務(wù)領(lǐng)域眾多專家、學(xué)者以及實(shí)踐者共同編著而成。內(nèi)容緊扣網(wǎng)店運(yùn)營從業(yè)者需求，合理部署理論與實(shí)操內(nèi)容，希望可以為電商企業(yè)、電商創(chuàng)業(yè)者提供幫助。
編 者
2022年11月
張小青
2011年9月至2020年11月?lián)沃貞c五一高級技工學(xué)�，F(xiàn)代服務(wù)學(xué)院教師，從事電子商務(wù)教學(xué)、教研教改工作，期間獲得市級專業(yè)學(xué)科帶頭人、市級優(yōu)秀教師、市級優(yōu)秀指導(dǎo)教師等榮譽(yù)稱號(hào)，擔(dān)任重慶市技工院校專家?guī)斐蓡T、學(xué)校專業(yè)建設(shè)委員會(huì)委員、教材委員會(huì)委員，電子商務(wù)教研組組長；
2018年參加第一屆全國技工院校教師職業(yè)能力大賽獲國賽一等獎(jiǎng)（人力資源和社會(huì)保障部）；
2020年11月至今 擔(dān)任重慶五一高級技工學(xué)�，F(xiàn)代服務(wù)學(xué)院副院長，期間：負(fù)責(zé)市級項(xiàng)目人物形象藝術(shù)造型專業(yè)群、電子商務(wù)骨干專業(yè)建設(shè)工作并順利完成驗(yàn)收；
2021年12月，參與開發(fā)《美發(fā)師職業(yè)素養(yǎng)及健康安全規(guī)范》教材開發(fā)，已經(jīng)中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版集團(tuán)出版（ISBN：978-7-5167-5186-2）。
目 錄
項(xiàng)目一 網(wǎng)上開店………………………………………………………………………1
任務(wù)一 網(wǎng)店開設(shè)前期準(zhǔn)備………………………………………………………2
任務(wù)二 網(wǎng)店市場定位與分析……………………………………………………7
任務(wù)三 網(wǎng)上開店的流程…………………………………………………………10
項(xiàng)目二 網(wǎng)店商品構(gòu)圖…………………………………………………………………26
任務(wù)一 商品圖構(gòu)圖技巧…………………………………………………………27
任務(wù)二 商品圖片美化……………………………………………………………44
項(xiàng)目三 網(wǎng)店裝修管理…………………………………………………………………82
任務(wù)一 店招設(shè)計(jì)…………………………………………………………………83
任務(wù)二 海報(bào)設(shè)計(jì)…………………………………………………………………93
任務(wù)三 商品分類欄設(shè)計(jì)…………………………………………………………99
任務(wù)四 促銷區(qū)設(shè)計(jì)……………………………………………………………107
任務(wù)五 自定義欄目設(shè)計(jì)………………………………………………………116
項(xiàng)目四 網(wǎng)店商品發(fā)布管理…………………………………………………………127
任務(wù)一 商品標(biāo)題撰寫…………………………………………………………128
任務(wù)二 商品詳情頁設(shè)計(jì)………………………………………………………137
任務(wù)三 完成商品發(fā)布…………………………………………………………147
項(xiàng)目五 網(wǎng)店流量導(dǎo)入………………………………………………………………164
任務(wù)一 站內(nèi)免費(fèi)流量導(dǎo)入……………………………………………………165
任務(wù)二 商業(yè)付費(fèi)流量導(dǎo)入……………………………………………………179
任務(wù)三 微博營銷流量導(dǎo)入……………………………………………………189
任務(wù)四 微信營銷流量導(dǎo)入……………………………………………………195
任務(wù)五 利用其他常見方法流量導(dǎo)入…………………………………………205
項(xiàng)目六 打造爆款產(chǎn)品………………………………………………………………215
任務(wù)一 爆款產(chǎn)品基礎(chǔ)認(rèn)知……………………………………………………216
任務(wù)二 如何選款………………………………………………………………220
任務(wù)三 單品頁面準(zhǔn)備…………………………………………………………222
任務(wù)四 爆款優(yōu)化與推廣………………………………………………………230
項(xiàng)目七 無線端網(wǎng)店裝修……………………………………………………………245
任務(wù)一 選擇微店入駐…………………………………………………………246
任務(wù)二 微店平臺(tái)搭建…………………………………………………………269
任務(wù)三 微店裝修………………………………………………………………274
任務(wù)四 商品發(fā)布………………………………………………………………281
項(xiàng)目八 淘寶營銷活動(dòng)報(bào)名…………………………………………………………294
任務(wù)一 天天特賣活動(dòng)…………………………………………………………295
任務(wù)二 聚劃算活動(dòng)……………………………………………………………299
任務(wù)三 淘金幣活動(dòng)……………………………………………………………306
項(xiàng)目九 網(wǎng)店物流配送與管理………………………………………………………320
任務(wù)一 入庫管理………………………………………………………………321
任務(wù)二 在庫管理………………………………………………………………326
任務(wù)三 出庫管理………………………………………………………………331
項(xiàng)目十 綜合實(shí)例……………………………………………………………………350
任務(wù)一 網(wǎng)上開店………………………………………………………………351
任務(wù)二 網(wǎng)店裝修管理…………………………………………………………360
任務(wù)三 商品發(fā)布管理…………………………………………………………371
任務(wù)四 網(wǎng)店流量導(dǎo)入…………………………………………………………381
參考資料………………………………………………………………………………393
二、天天特賣活動(dòng)報(bào)名規(guī)則
（一）商家及商品報(bào)名條件
報(bào)名參加天天特賣活動(dòng)的商家及商品須符合的條件已在項(xiàng)目五中詳細(xì)說明，這里就不再展開介紹。需要明確的一點(diǎn)是，報(bào)名參加天天特賣活動(dòng)的商家及商品須符合《營銷平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則》的要求。
（二）服務(wù)保障
1.退款要求
報(bào)名參加天天特賣活動(dòng)的商品，若存在延遲發(fā)貨情況，且交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”情形的，除不適用平臺(tái)直接退款的訂單類型（單筆訂單退款金額超出200元的訂單）外，對于交易誠信記錄良好的買家申請的退款，平臺(tái)將默認(rèn)達(dá)成退款申請，按退款申請的金額直接退款給買家。
2.價(jià)保服務(wù)
報(bào)名參加天天特賣活動(dòng)的商家須為買家提供價(jià)保服務(wù)，即買家在天天特賣購買支持價(jià)保服務(wù)的商品，在下單后15天內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價(jià)的情形（不含紅包、運(yùn)費(fèi)），買家可申請差價(jià)補(bǔ)退。
3.發(fā)貨要求
（1）參加天天特賣活動(dòng)（天天特賣、淘金幣—超級抵錢30%抵扣和天天特賣超級抵錢50%抵扣活動(dòng)除外）的商家（含天貓、淘寶網(wǎng)）48小時(shí)攬收及時(shí)率須大于90%（含），且活動(dòng)訂單需要在付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，否則平臺(tái)將依據(jù)《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》“延遲發(fā)貨”條款等相關(guān)規(guī)則處理。
（2）參加天天特賣、淘金幣—超級抵錢30%抵扣和天天特賣超級抵錢50%抵扣活動(dòng)的商家（含天貓、淘寶網(wǎng)）24小時(shí)攬收及時(shí)率須大于80%（含），且活動(dòng)訂單需要在付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，否則平臺(tái)將依據(jù)《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》“延遲發(fā)貨”條款等相關(guān)規(guī)則處理。
4.退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
除特殊場景外，參與天天特賣活動(dòng)的商家在活動(dòng)期間須為買家提供“免費(fèi)退貨服務(wù)”并投保相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。特殊場景包括以下內(nèi)容：特殊類目；天貓國際的商品；天天特賣部分活動(dòng)，包括天天特賣限時(shí)秒殺、天天特賣×點(diǎn)淘積分兌換活動(dòng)、特賣日播1元/1分錢貨品（定向）、特賣官方直播 —— 一品一券報(bào)名和特賣1分錢小賣部終極大獎(jiǎng)?wù)猩獭?br />
（三）審核標(biāo)準(zhǔn)
針對所有報(bào)名商品，天天特賣活動(dòng)將根據(jù)包括但不限于如下維度擇優(yōu)選擇高品質(zhì)商品參加活動(dòng)。
（1）為了真正實(shí)現(xiàn)讓利買家的目的，為買家篩選極高性價(jià)比商品，天天特賣會(huì)根據(jù)商品的全網(wǎng)競爭力（包括款式、品質(zhì)、價(jià)格等）等擇優(yōu)選擇商家、商品開展合作。
（2）優(yōu)選廠家直銷/產(chǎn)地直供型商家、特價(jià)熱銷型商家、品牌折扣型商家，并綜合店鋪日常銷售、店鋪營銷平臺(tái)表現(xiàn)等維度進(jìn)行商家優(yōu)選。
（3）綜合報(bào)名商品的價(jià)格、商品成交額、店鋪主營類目的日銷排名等維度進(jìn)行商品優(yōu)選。
（4）參考店鋪DSR、糾紛退款率、誠信經(jīng)營等體現(xiàn)店鋪服務(wù)和質(zhì)量水平的指標(biāo)維度。
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