本書為蘭州交通大學組織的“高等學校高速鐵路系列教材”之一。高速鐵路客運管理是高速鐵路運輸組織工作的核心。本書全面、系統(tǒng)地介紹了高速鐵路客運管理中所涉及的客運需求管理、旅客列車營運管理、車站客運組織及管理、客運服務質量管理、客運管理現(xiàn)代化等內(nèi)容。全書理論結合實際，文字通俗易懂，適用于高等院校和高職高專類學校高速鐵路相關專業(yè)教學使用，也可作為鐵路系統(tǒng)廣大干部、職工及高等學校相關專業(yè)的研究生、本科生學習高速鐵路相關知識的參考書。