本書為“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材、全國鐵道職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材、高等職業(yè)教育鐵道交通運行管理專業(yè)課程改革系列規(guī)劃教材《鐵路客運組織》的配套建材之一，以鐵路運輸新技術(shù)為核心，堅持教材內(nèi)容與鐵路發(fā)展同步、與崗位要求和職業(yè)標準對接、與服務(wù)行業(yè)結(jié)合，主要內(nèi)容包括客運運價、旅客運輸、行李包裹運輸、特定運輸、路內(nèi)運輸、鐵路運營事故的處理等內(nèi)容，對現(xiàn)行規(guī)章的條文進行了細致解釋，并針對實際工作中的具體問題列舉了大量實例，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)和運用規(guī)章解決實際工作問題的能力。