引言 你好嗎？

真高興見到你！

我叫克蘿爾·弗來明。

作為一名溝通教練，我的工作是幫助人們更好地學(xué)會表達。

感謝你出現(xiàn)在這個研究閑聊的世界里。

我能告訴你一些知識、建議、故事、例子、驚喜，以及一點兒不太中聽的話。

那么你想……

我猜，你一定想知道怎樣才能從寒暄閑聊過渡到交談主題。你一定見過精于此道的人，他們的閑聊是那么輕松且富有魅力，你想變得像他們一樣。也許你沒有機會學(xué)習(xí)這些技巧（它們確實是可習(xí)得的），或是過去練習(xí)不夠多，但現(xiàn)在你已經(jīng)準(zhǔn)備好了。

　　練習(xí)的動機至關(guān)重要，因為你需要在想法和行為上做出一些改變才能成功。對很多人而言，這是一件具有挑戰(zhàn)性的事。此時此刻，你可以思考一下，自己的目的是什么？為此接受挑戰(zhàn)是否值得？如果你依然對此抱有興趣，請給我?guī)追昼姇r間，之后隨我縱身一躍。

關(guān)于閑聊，打動我的是下面這三件很重要的事（希望它們也能打動你）：

1.人們在建立聯(lián)系（社會層面與職業(yè)層面）和構(gòu)建群體的過程中需要閑聊。

2.它是一種備受忽視的溝通形式，很多聰明人認(rèn)為，閑聊淺薄且沒有價值。

3.人們從不認(rèn)為閑聊是一種需要學(xué)習(xí)、練習(xí)和改進的溝通手段。

這就能解釋，為什么每個人都說自己有社交恐懼癥了。

　　與此相對的是，公眾演講在人們心目中普遍占據(jù)重要地位，但人們對它感到恐懼，為了克服這種不適感，人們會尋求幫助聽課、咨詢等。多數(shù)人都相信，通過訓(xùn)練，自己的聲音可以變得更好聽，詞匯量可以變得更加豐富，語言組織可以變得更有條理。

　　但閑聊就好像是剛剛打開水龍頭時流淌出來的銹水。啊，可真惡心！快點講完這些毫無意義的廢話，來到談話正題吧！

為什么不直接切入正題呢？

　　我們終于找到了問題的核心。是啊， 為什么不這樣做呢？

　　我來給你一點兒提示。假設(shè)我是一個陌生人，走過來對你說：勇士隊昨天的比賽打得可真好，你說呢？也許你會當(dāng)即贊許地握緊我的手，我們一下子就變成了能夠討論斯蒂芬·庫里薪酬問題的好伙伴。但你也可能會搖搖頭，奇怪這個和自己搭訕的瘋婆子是從哪里冒出來的。

　　閑聊是人們展開進一步交談的通行證，是雙方基于共同興趣進行的對話。

閑聊是為后續(xù)嚴(yán)肅交流所做的熱身運動。

　　然而，如此獨一無二的價值卻沒有被人們認(rèn)識到。閑聊是如此常見，以至于我們意識不到它竟然是一種溝通手段，而且具有自己特殊的功能。

　　為了集中觀察，我會用一些比喻的手法幫助你理解。首先，我們可以把閑聊看作豆腐易于消化、隨處可見、味道平淡，會從其他食材中汲取風(fēng)味，在感恩節(jié)聚餐、專業(yè)會議、拖拉機拉車比賽等各種場合中，都可以見到它。你可以消化思考一下這件事。

同樣需要思考的還有以下這幾件事：

沒有什么溝通技巧比閑聊更重要。

你肯定很喜歡閑聊。是的，一定是這樣。你只是稍微有些怕和陌生人閑聊。我會教你如何應(yīng)對這種情景。

也許你正活在社交恐懼癥的陰影下，但情況并不會一直這樣。你一生中曾克服過很多恐懼的事。還記得你去上游泳課的時候嗎？

　　本書將圍繞閑聊的各個方面展開，它是一門溝通的藝術(shù)。我會給你提出一些建議，這些建議曾幫助過我的客戶，或許也能幫助你在社交場合獲得自信、感到輕松。接下來，你會認(rèn)識利奧和本，他們是我非常重要的老師，在參考資源中，你還會看到多位帶給我啟迪的作者。但要記住的是，（通常來說）閑聊沒有一定的規(guī)則，那些禮節(jié)、禮儀、考量和常識，也許你早就已經(jīng)熟識了。

　　那么，我們來研究一下溝通中不可避免的這攤銹水（或豆腐）吧。在第一部分基本原則中，我們會聚焦你在閑聊中遇到的問題，同時提供一些可以在家中練習(xí)的方法，它們會大幅增加你在人群中的社交舒適度，尤其是在陌生人群中的舒適度。內(nèi)容包含了如何接近他人、如何引出閑聊話題，以及如何從閑聊過渡到真正的談話當(dāng)中。

　　在第二部分變成流利、輕松且更有魅力的閑聊高手中，我們會具體談?wù)撋缃坏氖侄危�例如如何介紹自己和別人、如何與多人閑聊，以及很重要的一點如何優(yōu)雅地離場。

　　好的，此時流出的已經(jīng)是清澈的水了！本書提供的是程序化的手法清晰地指導(dǎo)你如何做、何時做。對部分人來說，有些事他們早已知道，這份指導(dǎo)只是一個提示器，可以在遇到嚴(yán)重的社交恐懼時拿出來復(fù)習(xí)。但對于那些正在社交生活中翻江倒海的人來說，他們需要的正是基本原則中的內(nèi)容。它們是維持友誼、融入群體、塑造未來和構(gòu)建社群的工具。還有什么場合比這些更需要交談嗎？

　　在實用技巧之外，這本書之所以能寫成，是因為我還有一個更大的目標(biāo)。

對我而言，閑聊是人們試圖靠近彼此時發(fā)出的聲音。

　　這是人們在尋找相似之處、分享興趣愛好、表達友好善意、奉獻友誼情感時發(fā)出的聲音，只是因為彼此相互需要，而不帶有功利性的目的。我們渴望與同類接觸。閑聊是一種幫助我們（我和你）將他們（陌生人，或是那些可怕的其他人）變成自己人，變成我們 的語言機制。換言之，閑聊是為了讓他們把你看作我們，讓你感受到我們 的存在（更多內(nèi)容請見第1章）。這是相當(dāng)重要的工作。

　　最后一點， 像所有優(yōu)秀的派對（和談話） 一樣， 鑒于個人口味的不同，本書是以自助餐的形式將內(nèi)容鋪陳開來。拿起盤子來，挑選自己感興趣的章節(jié)吧，祝你用餐愉快！