總序
前言
第1章 營銷心理學(xué)概述
1.1 心理學(xué)概述
1.1.1 什么是心理
1.1.2 什么是心理學(xué)
1.1.3 心理學(xué)的發(fā)展
1.1.4 心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
1.2 營銷心理學(xué)研究的對象
1.2.1 營銷心理學(xué)的定義
1.2.2 營銷心理學(xué)的形成和發(fā)展
1.2.3 營銷心理學(xué)的研究對象與研究內(nèi)容
1.2.4 營銷心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
1.3 營銷心理學(xué)研究的基本原則與方法
1.3.1 營銷心理學(xué)研究的基本原則
1.3.2 營銷心理學(xué)研究的基本方法

第2章 消費者的心理活動過程分析
2.1 消費者心理活動的認(rèn)識過程
2.1.1 消費者對商品認(rèn)識的形成階段
2.1.2 消費者對商品認(rèn)識的發(fā)展階段
2.2 消費者心理活動的情感過程
2.2.1 消費者的情緒和情感的概念
2.2.2 消費者的情緒和情感的分類
2.2.3 情緒和情感對消費行為的影響
2.3 消費者心理活動的意志過程
2.3.1 消費者意志活動過程的基本特征
2.3.2 消費者意志行動的過程分析
2.3.3 消費者的意志品質(zhì)

第3章 消費者的需要和動機
3.1 消費者的需要
3.1.1 需要的概念和作用
3.1.2 馬斯洛需要層次論
3.1.3 消費者需要的概念和種類
3.1.4 消費者需要的特點
3.1.5 消費者需要的基本內(nèi)容
3.2 消費者的購買動機
3.2.1 動機的概念與作用
3.2.2 購買動機的特點
3.2.3 購買動機的分類
3.2.4 消費者購買動機的誘導(dǎo)

第4章 消費者的態(tài)
4.1 消費者態(tài)度及其特性、功能
4.1.1 消費者態(tài)度的基本構(gòu)成
4.1.2 消費者態(tài)度的一般特性
4.1.3 態(tài)度在消費者購買行為中的功能
4.2 消費者態(tài)度的形成與改變
4.2.1 消費者態(tài)度的形成
4.2.2 消費者態(tài)度的改變
4.3 消費者態(tài)度的測量
4.3.1 量表法
4.3.2 生理反應(yīng)法

第5章 消費者的個性
5.1 個性心理概述
5.1.1 個性的含義
5.1.2 個性心理結(jié)構(gòu)
5.1.3 個性的特點
5.2 消費者的能力
5.2.1 能力及其發(fā)展
5.2.2 能力的分類
5.2.3 消費者的購買能力
5.3 消費者的氣質(zhì)
5.3.1 氣質(zhì)的含義和特征
……

第6章 消費者的決策與購買行為
第7章 群體與消費心理
第8章 社會文化與消費心理
第9章 新產(chǎn)品開發(fā)推廣心理
第10章 商品品牌和包裝心理
第11章 消費者價格心理
第12章 商業(yè)廣告心理
第13章 網(wǎng)絡(luò)購物心理
第14章 購物環(huán)境心理
第15章 營銷人員心理
參考文獻