本書旨在將企業(yè)社會責(zé)任傳播中的傳播性因素與社交媒體的相關(guān)特征要素相結(jié)合，以爭議性企業(yè)與普通性企業(yè)為樣本進(jìn)一步分別探究企業(yè)社會責(zé)任信息在社交媒體中傳播的影響因素、擴(kuò)散路徑、傳播機(jī)制以及傳播效果，并用社交媒體中真實(shí)數(shù)據(jù)對相關(guān)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，最后在此基礎(chǔ)上提出企業(yè)在社交媒體進(jìn)行企業(yè)社會責(zé)任傳播的提升策略。