在這本書中，你將了解到導致我們思維系統(tǒng)性扭曲的無意識認知偏差，以及面對不同的人格類型時，我們應(yīng)如何有效處理高難度對話。你將發(fā)現(xiàn)語言真正的力量，學習具體的溝通策略和技巧。書中結(jié)合了大量案例，還有一整套場景和腳本，以指導你在工作場合進行健康的對話。這本書會在你的生活中產(chǎn)生變化一一無論是職業(yè)方面還是個人生活方面。