第1章　擁抱電商運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)時(shí)代 1 1.1　數(shù)據(jù)時(shí)代，電商運(yùn)營(yíng)人員的路在何方 1 1.1.1　電商的現(xiàn)況 1 1.1.2　個(gè)人開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的未來(lái) 3 1.1.3　淘品牌中的大企業(yè)面臨的困境 3 1.1.4　數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn) 4 1.1.5　電商運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)具備的基本能力 4 1.2　為什么要掌握數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)方法 4 1.2.1　電商商家及運(yùn)營(yíng)人員的普遍問(wèn)題 5 1.2.2　數(shù)據(jù)的應(yīng)用無(wú)處不在 5 1.2.3　我們真的讀懂?dāng)?shù)據(jù)了嗎 6 1.2.4　數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的作用 8 1.2.5　數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程 10 1.2.6　數(shù)據(jù)化提高了決策正確率 11 1.2.7　數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的區(qū)別 12 1.2.8　數(shù)據(jù)是新的生產(chǎn)力 12 1.3　實(shí)踐與練習(xí) 13 第2章　數(shù)據(jù)分析的思維、方法、流程和誤區(qū) 14 2.1　數(shù)據(jù)分析的五大思維 14 2.1.1　拆分思維 14 2.1.2　對(duì)比思維 15 2.1.3　增維思維 16 2.1.4　降維思維 16 2.1.5　假設(shè)思維 17 2.2　電商數(shù)據(jù)分析的方法 18 2.2.1　對(duì)比分析法 18 2.2.2　細(xì)分分析法 22 2.2.3　AB測(cè)試法 24 2.2.4　漏斗分析法 24 2.2.5　聚類(lèi)分析法 25 2.3　電商數(shù)據(jù)分析的基本流程 26 2.3.1　明確目的 26 2.3.2　收集數(shù)據(jù) 26 2.3.3　整理分析數(shù)據(jù) 27 2.3.4　提出優(yōu)化方案 28 2.3.5　實(shí)施優(yōu)化方案 29 2.4　電商數(shù)據(jù)分析中的五大誤區(qū) 30 2.4.1　數(shù)據(jù)是決策的必要條件 30 2.4.2　數(shù)據(jù)完全反映了客觀事實(shí) 31 2.4.3　數(shù)據(jù)產(chǎn)生的過(guò)程是合乎邏輯的 31 2.4.4　數(shù)據(jù)不會(huì)被誤讀 32 2.4.5　關(guān)注數(shù)據(jù)不會(huì)產(chǎn)生副作用 32 2.5　實(shí)踐與練習(xí) 33 第3章　電商數(shù)據(jù)的收集、轉(zhuǎn)化與展示 34 3.1　數(shù)據(jù)的收集 34 3.2　數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化 37 3.2.1　數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的重要性 38 3.2.2　數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的4種方式 41 3.3　數(shù)據(jù)的展示方式 45 3.3.1　制作數(shù)據(jù)圖表需遵循的4個(gè)原則 46 3.3.2　常見(jiàn)的圖表形式 51 3.4　實(shí)踐與練習(xí) 53 第4章　電商運(yùn)營(yíng)的核心數(shù)據(jù)指標(biāo) 54 4.1　流量獲取門(mén)檻指標(biāo)—店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分 55 4.1.1　店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分的重要性 56 4.1.2　服務(wù)對(duì)店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分的影響 56 4.2　銷(xiāo)售業(yè)績(jī)成交路徑指標(biāo) 57 4.2.1　點(diǎn)擊率 57 4.2.2　收藏率和加購(gòu)率 60 4.2.3　客單價(jià) 60 4.2.4　轉(zhuǎn)化率 61 4.2.5　退款率 63 4.3　頁(yè)面布局分析指標(biāo) 64 4.3.1　訪問(wèn)深度 64 4.3.2　人均停留時(shí)間 64 4.3.3　詳情頁(yè)停留時(shí)間 65 4.4　商品分析的指標(biāo) 65 4.4.1　上架SPU數(shù) 65 4.4.2　SPU的平均可分配流量 65 4.4.3　產(chǎn)品銷(xiāo)售集中度 66 4.4.4　動(dòng)銷(xiāo)率、庫(kù)銷(xiāo)比 66 4.5　實(shí)踐與練習(xí) 67 第5章　生意參謀的市場(chǎng)應(yīng)用 68 5.1　通過(guò)市場(chǎng)大盤(pán)把控流量的變化 68 5.1.1　找出流量下滑的原因 68 5.1.2　監(jiān)控不同階段的行業(yè)數(shù)據(jù) 69 5.2　中小賣(mài)家如何制定銷(xiāo)售目標(biāo) 76 5.2.1　中小賣(mài)家銷(xiāo)售目標(biāo)的制定 76 5.2.2　TOP500賣(mài)家數(shù)據(jù)的獲取方式 78 5.3　把握時(shí)機(jī)，成功打造爆款 81 5.3.1　找尋恰當(dāng)?shù)娜胧袝r(shí)機(jī) 82 5.3.2　規(guī)劃店鋪品類(lèi)的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏 83 5.3.3　時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)商家進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間與節(jié)奏 86 5.4　需求量決定爆款的爆發(fā)力 88 5.4.1　市場(chǎng)容量大小 88 5.4.2　根據(jù)屬性需求規(guī)劃爆款 90 5.5　如何檢驗(yàn)自身產(chǎn)品的潛力 93 5.5.1　產(chǎn)品的增長(zhǎng)趨勢(shì) 94 5.5.2　轉(zhuǎn)化率的穩(wěn)定性 95 5.5.3　良好的流量結(jié)構(gòu) 95 5.5.4　同款產(chǎn)品的銷(xiāo)量 96 5.6　定價(jià) 98 5.6.1　通過(guò)定價(jià)選擇合適的人群 98 5.6.2　整體市場(chǎng)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)分析 98 5.6.3　細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)格分布 100 5.6.4　價(jià)格區(qū)間對(duì)應(yīng)的平臺(tái)流量結(jié)構(gòu) 101 5.7　更新迭代，做好備貨深度思考 103 5.8　實(shí)踐與練習(xí) 105 第6章　通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析挖掘藍(lán)海市場(chǎng) 106 6.1　市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析的目的 106 6.2　挖掘藍(lán)海市場(chǎng) 109 6.2.1　在市場(chǎng)中選擇合適的類(lèi)目 109 6.2.2　觀察最近3年的市場(chǎng)增長(zhǎng)情況，尋找市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn) 110 6.2.3　如何判斷類(lèi)目市場(chǎng)的可操作空間 111 6.2.4　市場(chǎng)是否具有明顯的季節(jié)性 112 6.2.5　了解產(chǎn)品特性 113 6.2.6　產(chǎn)品各年重疊度分析 115 6.2.7　數(shù)據(jù)的收集 116 6.3　分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)時(shí)不要被數(shù)據(jù)所誤導(dǎo) 118 6.3.1　分析沙發(fā)墊市場(chǎng)的容量 119 6.3.2　分析沙發(fā)墊市場(chǎng)近3年的銷(xiāo)售情況 119 6.3.3　分析沙發(fā)墊市場(chǎng)不同材質(zhì)的銷(xiāo)售情況 120 6.3.4　沙發(fā)墊風(fēng)格的選擇 121 6.4　選擇具有可操作性的類(lèi)目 122 6.4.1　鎖定目標(biāo)類(lèi)目 122 6.4.2　類(lèi)目分配分析 123 6.4.3　市場(chǎng)壟斷分析 125 6.4.4　真實(shí)賣(mài)家分析 125 6.4.5　流量?jī)r(jià)值分析 126 6.4.6　核心指標(biāo)分析 128 6.4.7　銷(xiāo)量基礎(chǔ)分析 128 6.4.8　價(jià)格層分析 131 6.5　如何根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)做好品類(lèi)規(guī)劃 132 6.5.1　店鋪銷(xiāo)售破局要做好品類(lèi)規(guī)劃 132 6.5.2　品類(lèi)規(guī)劃分解 133 6.5.3　不同品類(lèi)的品牌市場(chǎng)格局 134 6.5.4　品類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)拓展分析 136 6.5.5　做好年度目標(biāo)增長(zhǎng)規(guī)劃 148 6.6　實(shí)踐與練習(xí) 149 第7章　用數(shù)據(jù)解析平臺(tái)流量 150 7.1　如何打造店鋪流量 150 7.1.1　店鋪流量運(yùn)營(yíng)的實(shí)際操作 150 7.1.2　產(chǎn)品爆發(fā)的關(guān)鍵因素 152 7.1.3　把控獲取流量的市場(chǎng)節(jié)點(diǎn) 154 7.2　從商業(yè)本質(zhì)的角度思考搜索引擎變化 161 7.2.1　如何看待搜索流量 162 7.2.2　從商業(yè)本質(zhì)的角度解讀搜索引擎 163 7.2.3　賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變 163 7.2.4　平臺(tái)如何獲取更大利益 164 7.3　搜索引擎的排名和權(quán)重解析 166 7.3.1　搜索引擎排名解析新思路 166 7.3.2　排名的權(quán)重指標(biāo) 168 7.3.3　搜索權(quán)重更新速度加快的影響 169 7.4　七天螺旋為什么會(huì)失效 170 7.4.1　銷(xiāo)量權(quán)重不重要了嗎 170 7.4.2　為什么七天螺旋有時(shí)有效有時(shí)無(wú)效 171 7.5　淘寶標(biāo)簽化流量解析 172 7.5.1　標(biāo)簽化的作用 172 7.5.2　標(biāo)簽化的形成過(guò)程 173 7.6　手淘首頁(yè)流量的獲取 176 7.6.1　手淘首頁(yè)的流量入口 176 7.6.2　手淘流量的呈現(xiàn) 177 7.6.3　產(chǎn)品是否出現(xiàn)在“達(dá)人”快選池 177 7.6.4　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)報(bào)名須知 180 7.7　單品搜索起爆規(guī)劃分析 181 7.7.1　數(shù)據(jù)分析思維在打造爆款中的運(yùn)用 181 7.7.2　搜索排位權(quán)重影響對(duì)競(jìng)品的選擇 181 7.7.3　收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)及注意事項(xiàng) 182 7.7.4　起爆產(chǎn)品的選擇 184 7.7.5　制作產(chǎn)品起爆規(guī)劃表 187 7.8　實(shí)踐與練習(xí) 191 第8章　店鋪診斷 192 8.1　店鋪診斷的常規(guī)問(wèn)題解決思路 192 8.1.1　店鋪沒(méi)有流量 192 8.1.2　有展現(xiàn)量沒(méi)有點(diǎn)擊量 193 8.1.3　有流量沒(méi)有成交量 193 8.1.4　有咨詢(xún)量沒(méi)有成交量 194 8.2　生意參謀數(shù)據(jù)分析基本框架 194 8.3　店鋪常見(jiàn)問(wèn)題的診斷 199 8.3.1　DSR評(píng)分診斷 199 8.3.2　店鋪基礎(chǔ)服務(wù)指標(biāo)診斷 201 8.3.3　產(chǎn)品規(guī)劃診斷 203 8.3.4　頁(yè)面相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)的診斷 205 8.3.5　流量數(shù)據(jù)指標(biāo)的診斷 207 8.4　店鋪診斷案例分享 210 8.5　實(shí)踐與練習(xí) 221