推薦序一

中國高管及團隊教練的探索

我在輔導很多創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的過程中，曾多次主動找到黃學焦老師，向他請教關于國內外高管及團隊教練的應用問題，得到了他很多的建議和指導。如今，看到黃老師及其同事將自己的實踐經驗整理成冊并出版，我感到非常欣慰和高興。中國的高管及團隊教練又多了一本既基于西方的教練理論和系統(tǒng)實踐，又帶有強烈本土化色彩的教練專著。

由于歷史原因和人才供給方面的問題，加上中國企業(yè)家本身的多元化，使中國企業(yè)管理者這個群體在經營企業(yè)時面臨的挑戰(zhàn)遠多于西方國家。進入21世紀后，新一代中國創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的起點越來越高，受教育和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境越來越完善，但企業(yè)管理所面臨的問題并沒有隨之減少。于是，輔導或支持創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家就變得越來越具有挑戰(zhàn)性。例如我經常輔導的一位創(chuàng)業(yè)者，畢業(yè)于清華大學和哈佛大學，在世界知名投資公司和行業(yè)頭部企業(yè)都工作過，后來自己獨立創(chuàng)業(yè)做CEO。他很清楚企業(yè)管理的要素、體系以及對應的管理手段和運營方法。但他和我一樣，發(fā)現新創(chuàng)企業(yè)永遠處在一種尚未準備就緒的狀態(tài)。在進行關鍵決策時，企業(yè)經營總是顯得捉襟見肘，拆東墻補西墻。很多新創(chuàng)公司由于發(fā)展過快，就迫切地引入變革管理和二次創(chuàng)業(yè)這樣的理念來加強企業(yè)管理，但收效甚微。

在系統(tǒng)地研究多個長期服務的企業(yè)所積累的事實和數據后，我發(fā)現70%～80%的問題可以聚焦在CEO和核心班子上，如果解決了CEO和核心班子的問題，其他問題都將迎刃而解。但是，CEO和核心班子的問題又是最難和最不能輕易改變的。因為這意味著這家企業(yè)核心DNA和企業(yè)經營底層結構的改變，而這種變化一定是由內而外、相對穩(wěn)定的漸變；否則，驟變或者徹底否定的變革，將使其變革成本遠大于收益，這已被很多企業(yè)的慘痛教訓所證明。因此，領導者需要運用科學和藝術相結合的教練方式以促進個人和團隊的蛻變，這已逐漸成為行業(yè)共識。谷歌前CEO埃里克·施密特在《成就》一書中就寫道：高績效團隊的領導者既要是個充滿悟性的管理

者，又得是個懂得關心他人的教練。在這種情況下，黃學焦老師這本書的出版對于企業(yè)領導者而言意義非凡。

在這本書中，黃老師及其同事總結了他們?yōu)榘儆嗉医M織提供短、中、長期服務的經驗，研發(fā)出適合本土企業(yè)的加瓦（GEVAR）教練模型和鐵三角三高五力團隊教練模型，以實踐者和見證者的身份，呈現了企業(yè)在實踐加瓦教練中心兩個教練模型中發(fā)生的個人與團隊的蛻變，為企業(yè)應對VUCA時代、提升組織績效目標、賦能個人和團隊提供了有效的方法論。

作者還介紹了多種個人和團隊教練的方法和工具，如用POY卡來活躍氣氛、提高團隊凝聚力，能夠讓團隊成員在一個陌生的環(huán)境里快速破冰，提高每個人的參與度并樂于表達自己的想法和期待，這在實踐中行之有效。另外，利益相關者圖譜、空椅子、平衡輪等工具，操作簡單，能夠激發(fā)團隊成員的熱情、凝聚力和創(chuàng)造力，可以強有力地支持各級領導者進行組織狀態(tài)衡量和干預，共創(chuàng)團隊教練文化。

CEO及企業(yè)高管是人力資源工作者最重要的利益相關者，但不少人力資源工作者并不具備與這些領導者建立有效對話的能力。本書提供了一些真實案例來支持這方面的學習，例如人力資源總監(jiān)（HRD）應如何向CEO提出自己所需要的關鍵支持，又如何根據CEO給予的建議在工作中發(fā)揮更大的影響力等。

在高管及團隊教練的過程中，我們能夠從角色的對話感受到關系中的張力，也能夠領會到關系和信任是影響力的基礎。教練對話能促進換位思考，體會對方的需求和難處，這有助于我們找到施加影響力的撬動點，采用整體論的觀點把內、外部主要的利益相關者納入解決方案中，使之成為支持目標實現的資源，共創(chuàng)共贏。這也是陳春花教授出版的扛鼎之作《協(xié)同共生論》所倡導的觀點。

時至今日，當越來越多的模塊化工作被AI所取代，當VUCA沖擊著組織的生命曲線時，人力資本將成為撬動組織飛速發(fā)展的關鍵。但如何有效達到預期的結果，企業(yè)教練將在其中扮演重要的角色。所以，無論是企業(yè)內部的CEO、高管、團隊領導者，還是企業(yè)外部的組織發(fā)展顧問，都需要具備教練能力。可以預見的是，未來教練文化將融入日常工作的方方面面，這樣既能幫助企業(yè)引擎（CEO和核心領導班子）完成自我蛻變，又能通過教練的方式讓組織蓄能并穩(wěn)定有序地持續(xù)發(fā)展，避免忽上忽下的過山車式的變革和轉型。

我個人在過去14年中，有幸參與了中國互聯網大平臺的建立和發(fā)展，和眾多創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)家一起經歷了互聯網成為社會底層設施的關鍵階段，其間看到越來越多的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家主動并迫切地呼喚組織能力升級。我相信，《喚醒》這本書的誕生將會幫助更多的組織管理者、人力資源工作者、創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家以教練的方式突破自我，并同時為團隊建設賦能，為組織發(fā)展助力。讓我們將組織看作一個活生生的有機體，和它一起攜手，滿懷激情地踏上一波又一波組織教練沖浪之旅吧！

朱曉楠　　

知名互聯網企業(yè)首席人力官　　

奇虎360學院創(chuàng)始人　　

阿里巴巴原人才發(fā)展總監(jiān)、百度技術學院原負責人　　

推薦序二

掌握教練能力是領導者必備的素質

2020年下半年，李寧博士和我提及他正在與國際教練聯合會（ICF）北京分會前會長黃學焦老師一起寫一本針對企業(yè)家群體的教練書。到2021年春節(jié)后，他們竟已經完成了此書的初稿，可謂行動迅速！李寧博士有多年的創(chuàng)業(yè)經歷，在清華大學經濟管理學院讀博期間的主要研究方向也與創(chuàng)業(yè)者心理和創(chuàng)業(yè)團隊相關，相信這本書一定會幫助到創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家，使他們能夠更好地運用教練技術激發(fā)出自己以及團隊的潛力。

當前，企業(yè)領導者面對的管理對象大部分已經是85后和90后群體了。這些新生代職場人群的心理需求更多關注在馬斯洛心理需求層次的中、高層，即社交、自尊和自我實現的需求。因此，企業(yè)中的管理和領導活動一定要匹配當前管理對象的心理特點。這也是目標管理（MBO）、KPI、平衡計分卡、OKR這些管理方法持續(xù)演化的底層動因�，F代教練技術的發(fā)展源于心理學、管理學、組織行為學以及人類潛能開發(fā)等方面最新研究的應用。企業(yè)家群體掌握一些教練技術，將有助于激發(fā)組織中新生代的工作潛能與動力，建立更加健康有效的管理模式與組織氛圍，從而促進企業(yè)穩(wěn)健地持續(xù)成長。

針對創(chuàng)業(yè)者群體，教練技術不僅可以幫助創(chuàng)業(yè)者更好地帶領創(chuàng)業(yè)團隊，而且也可以時常進行自我教練。創(chuàng)業(yè)者群體在高風險、高不確定性的創(chuàng)業(yè)活動中承受著巨大的壓力，常常身心俱疲，孤獨前行。如果掌握了教練技術，在遇到困境時，創(chuàng)業(yè)者可以與自我開展教練對話，厘清問題和目標、提升認知層面、激發(fā)深度思考和內心動力。早期創(chuàng)業(yè)團隊的組織管理制度常常是不完備的，需要根據業(yè)務發(fā)展持續(xù)調整，而且更重要的是在高壓力和不確定的情況下如何激發(fā)和保持創(chuàng)業(yè)團隊的動力�；�于群體動力學研究的團隊教練技術不僅能夠幫助創(chuàng)業(yè)團隊在管理機制層面進行完善和持續(xù)迭代，而且能夠在團隊關系和動力層面激發(fā)組織的活力。近幾年已經有人提出創(chuàng)業(yè)教練的概念，但他們更多的只是把個人教練技術應用于創(chuàng)業(yè)團隊的場景，并不是真正意義上針對創(chuàng)業(yè)團隊的教練。真正有效的創(chuàng)業(yè)教練應該要融合教練、團隊引導、咨詢以及培訓等多種專業(yè)能力。

現代教練技術起源于20世紀中后期的美國，經過幾十年的發(fā)展，教練技術已成為歐美企業(yè)家提高自身領導力、激發(fā)員工動力的重要技術。國外一些知名院校已經設立教練相關專業(yè)的碩士、博士學位課程�，F代教練技術引入中國也已經有近20年的歷史，外資企業(yè)率先用教練技術提升高管業(yè)績表現，隨后國內的教練技術培訓機構陸續(xù)引入國外的教練認證項目，為國內培養(yǎng)了大批的企業(yè)教練。目前，國內商學院也開始在領導力的課程和項目中融入教練技術的內容。相對于提高辦事效率的傳統(tǒng)管理科學，現代教練技術是一套關于如何激發(fā)人的潛能的課程。因此，面對科技迅猛發(fā)展的21世紀，針對新生代的心理特點，熟練掌握和運用教練技術將是每一個企業(yè)領導者必備的素質和能力。

真心希望這本書能夠幫助到更多的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者。這一群體的健康成長意味著一大批企業(yè)的健康成長，也必然會為國家創(chuàng)造更多的就業(yè)和經濟增長！

李紀珍　　

清華大學經濟管理學院副院長　　

博士生導師、教授　　

前　　言

VUCA時代，領導者首先是一名教練

被稱為世界第一CEO的杰克·韋爾奇曾說過：每一位領導者首先是一位教練，偉大的領導者是偉大的教練。眾所周知，我們現在已經進入了VUCA時代，即這個時代的特點就是充滿了易變性、不確定性、復雜性和模糊性。面對這種情況，每個企業(yè)、每個領導者和高管工作的節(jié)奏越來越快，承受的壓力也越來越大了。

每次我跟這些掌握企業(yè)命運的領導者和決策者溝通時，都會出現如下類似的對話。

第一個問題是：你會如何描述自己現在的狀態(tài)？他們的回答往往是一個字：忙。

第二個問題是：現在最煩惱的事情是什么？他們的回答往往是：人心不齊，隊伍越來越難帶了！

第三個問題是：每個人做什么事情最賣力？他們的回答幾乎都是：當然是做自己的事情嘍。

這時，我就會追問第四個問題：作為領導者，怎樣能讓員工把企業(yè)的事情當自己的事情辦呢？對于這個問題，他們要么陷入深思，要么就有些不知所措了。

如果你對以上這些問題也是這樣的回答，那么學習教練就對了！

為什么我會這樣說呢？這要從我自己的經歷講起。在我從事教練事業(yè)的近20年中，總是有不少朋友好奇地問我：為什么放棄能掙大錢的建筑行業(yè)和房地產行業(yè)不做，卻進入了貌似清湯寡水的教練行業(yè)？

我大學畢業(yè)后進入機關工作，單位派我下海，我利用所學的土木工程專業(yè)成立了建筑公司和裝飾公司。從那時起，我這個理工男就走上了管理崗位。后來，我從單位離開，自己創(chuàng)業(yè)開辦公司。在這期間，上面那四個問題一直如影隨形地糾纏著我，讓我頭痛不已。最刺激我的是曾經有一次，一位下屬和我聊天時對我說：黃總，我在您手下能學到不少本事，但是我總覺得不快樂！我怔了一下，無奈地回答說：你不快樂？我也不知道怎么快樂呢！所以這些年來，我一直帶著這四個問題，在幾個行業(yè)中創(chuàng)業(yè)和歷練，探索讓自己和團隊開心快樂的答案。在大學工科的基礎上，我又學習了管理學、心理學和醫(yī)學等幾個領域的專業(yè)知識，最終在教練行業(yè)找到了這四個問題的答案�！墩撜Z》中說：吾十有五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。這使我對孔夫子這種人生智慧有了一點理解。我開始感覺自己的人生有了些許綻放，同時也讓團隊伙伴們進入了既可開心成長，又可高效工作的狀態(tài)。當然，人生的綻放沒有終點，這是一輩子的追求。雖然現在仍有諸多不足之處，但我知道自己走在正確的軌道上，每一個明天都會更好！

我在2003年接觸到教練，算是國內第一批學習者。在2007年我們引進了埃里克森教練學院的課程，這是國內引進的第一個國際教練聯合會專業(yè)認證的教練體系，后來又成立了加瓦教練中心，汪慧老師在2015年也加入了我們的團隊。在近二十年的學習、傳播和應用教練技術的經歷中，我深深地感受到國內的企業(yè)家和各級管理者也都被如何把員工的夢想和企業(yè)愿景結合起來，如何提升員工的凝聚力和責任感，進而提升績效并讓企業(yè)基業(yè)長青等類似的問題困擾著。所以，我們一直希望能總結多年從事教練的感受和經驗，編纂成書和大家分享。

現在國內的教練書籍已經有不少了，但很少有基于組織視角考慮，即從一個組織決策者（不論是一個公司的決策者，還是一個項目的決策者）的角度看問題的教練書。這本書既包含領導者用教練思維和方法激勵下屬的內容，又包含領導者用教練方式進行組織或團隊診斷、變革和創(chuàng)新，發(fā)掘團隊和組織動力等方面的內容。本書邏輯清晰，實用易讀，是一本教練框架體系下適合領導者閱讀的非專業(yè)書。也就是說，我們在本書中力求用簡潔實用的方式，讓領導者們學習如何用教練的方式，在提升員工和團隊動力以及提高績效這兩個主題上，喚醒心靈，激發(fā)潛能，達到個人和團隊比翼齊飛的效果，這也是本書起名為《喚醒：提升員工和團隊動力與績效的教練指南》的初衷。2020年下半年，我們三位作者決定合作完成本書的撰寫。李寧博士畢業(yè)于清華大學經濟管理學院，一直從事創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理咨詢和投資工作，擅長研究創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的心智模式及其影響，對東西方文化和管理的融合及教練在企業(yè)中的應用頗有心得；汪慧老師長期從事人力資源和培訓工作，是國內教練應用具身化和實戰(zhàn)化的代表人物，其直接揭露團隊底層阻力，進而讓團隊能量反轉為追求目標動力的犀利風格，讓眾多受訓團隊受益頗深。

本書是我們近二十年學習、推廣和應用教練技術的總結之作，針對的讀者群是具有一定決策權的企業(yè)各級領導者和管理者，如企業(yè)領導者、團隊負責人、項目經理等，同時眾多專業(yè)教練也能從中得到啟發(fā)。本書涉及四大方面內容：

（1）關于教練（理論與背景篇）。簡單而概括地介紹教練學的源頭，列出哲學、心理學、管理學、體育科學以及成人教育等對教練活動的影響和貢獻，以期讀者對教練的背景有基本的了解。

（2）用對話喚醒生命（個人教練篇）。教練是一段用對話喚醒生命的旅程。第二篇詳細介紹了加瓦教練模型及156法則，以期為讀者在企業(yè)中掌握教練理念和工具提供一個簡單實用的框架。此篇還配有豐富的實際小案例，便于讀者學習和理解。

（3）打造三高五力的團隊/組織（團隊教練篇）。詳細介紹了針對企業(yè)團隊和組織，尤其是有決策權的群體，如何利用加瓦提出的三高五力模型進行組織或團隊診斷，進而如何使用我們精選出的一些有效的工具，對出現問題的地方進行調整和改善。同時也配有一些實際小案例。

（4）實踐出真知（案例篇）。從加瓦實操的上百個項目中精選出幾個有代表性的案例，并對其流程和效果進行詳細的解析和說明，便于讀者在實戰(zhàn)時參考。

現在的世界面臨著百年未有之大變局，而應用教練技術就是領導者應對危機進而變革和發(fā)展的良策。我相信在不遠的將來，教練技術將會得到更多的企業(yè)和領導者的青睞，幫助組織中的個人和團隊走上基業(yè)長青之路。與此同時，數字化在國內方興未艾，加瓦也會積極投入到這次洪流當中，讓教練插上技術的翅膀，讓更多的個人、企業(yè)、組織乃至社會受益。

我們也深刻認識到，不管在理論還是在實踐方面，自己對教練的認識還非常不成熟，對于書中可能存在的模糊甚至謬誤之處，希望大家批評指正，以推動我們完善和成長，為客戶和社會提供更大、更實用的價值。

在本書寫作和付梓的過程中，很多人都付出了辛勤的汗水。首先我們要感謝自己的家人，正是由于他們的愛與無私的奉獻和支持，我們才有時間和精力完成本書的寫作；其次我們要感謝支持和參與本書寫作和出版的領導、編輯和同事們，包括機械工業(yè)出版社華章分社的邢健副總經理、李文靜老師等，還包括加瓦的郭丹丹、黃晗、胡玥和孫銘?等；最后我們要感謝十多年來合作過的國內外的教練大師們和各界的朋友們，包括瑪麗蓮院長夫婦、霍金斯教授、喬伊斯院長、萊特院長夫婦、佩特林博士、瑪格麗特院長、克拉克巴特教授、艾麗森博士、朱曉楠女士、李紀珍副院長、霍姆博士等。正是大家的鼓勵、鞭策和支持，促成了本書的面世。這既是對所有人付出的回饋，也是我們今后不斷推動教練事業(yè)發(fā)展的巨大動力。

黃學焦　　

2022年3月于北京