本書主要選取中國物業(yè)管理行業(yè)十一個頭部標(biāo)桿企業(yè)近年來創(chuàng)新發(fā)展取得成果, 以案例分析方式分享給讀者, 補(bǔ)充了現(xiàn)有高等教育和培訓(xùn)班實(shí)踐教學(xué)案例材料的不足。本書從基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)提升、社區(qū)運(yùn)營管理服務(wù)、服務(wù)體系現(xiàn)代化建設(shè)、園區(qū)物業(yè)服務(wù)、數(shù)字化物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)、數(shù)字城鎮(zhèn)全域服務(wù)、物業(yè)管理智慧平臺建設(shè)與服務(wù)、商業(yè)寫字樓全場景服務(wù)、產(chǎn)業(yè)一體化智慧服務(wù)、數(shù)字化集成物業(yè)服務(wù)、數(shù)字化集成指揮與運(yùn)營、人力資源與組織保障等12個熱點(diǎn)問題, 遴選12個經(jīng)典案例來進(jìn)行全面分析解讀, 以饗讀者。