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旅游心理學(xué)(第五版)
本書共分6個(gè)模塊,主要內(nèi)容包括:走進(jìn)“心”世界——認(rèn)識(shí)旅游心理,你是合格的旅游服務(wù)人員嗎——旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì),如何才能技高一籌——旅游服務(wù)技能培訓(xùn)心理,我的心理健康我做主——旅游服務(wù)人員的心理保健,與“上帝”打交道——如何與旅游者交往,服務(wù)從“心”開始——旅游服務(wù)心理。
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