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寧夏大學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)著作叢書:旅行社服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與集成化發(fā)展研究

寧夏大學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)著作叢書:旅行社服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與集成化發(fā)展研究

定  價(jià):38 元

        

  • 作者:許麗君 著
  • 出版時(shí)間:2011/12/1
  • ISBN:9787516102169
  • 出 版 社:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F592.6 
  • 頁(yè)碼:261
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:16開(kāi)
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    在21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)服務(wù)化的趨勢(shì)下,對(duì)于服務(wù)管理的研究,尤其是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與管理成為服務(wù)管理科學(xué)中最前沿的研究?jī)?nèi)容。《寧夏大學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)著作叢書:旅行社服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與集成化發(fā)展研究》在分析國(guó)內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程與特征的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了旅行社導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量及旅行社產(chǎn)品質(zhì)量模糊綜合評(píng)價(jià)模型,并從導(dǎo)游服務(wù)管理、導(dǎo)游違規(guī)行為的激勵(lì)機(jī)制、旅行社供應(yīng)商管理、旅游產(chǎn)品價(jià)格形成機(jī)制、旅行社線路產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和旅行社發(fā)展模式等幾個(gè)方面提出了旅行社集成化發(fā)展的構(gòu)想。
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