理想團(tuán)隊(duì)沒有標(biāo)準(zhǔn)模式。本書圍繞團(tuán)隊(duì)生命周期(創(chuàng)建、執(zhí)行和結(jié)束)這條主線,選擇了對團(tuán)隊(duì)具有核心影響力的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、成員適配和契合場景三個主題,給大家提供了理想團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化路徑。
本書的關(guān)注點(diǎn)不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)力,而是真正把團(tuán)隊(duì)作為發(fā)力點(diǎn),幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,特別是新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)和掌握團(tuán)隊(duì)向理想狀態(tài)進(jìn)化的路徑和要點(diǎn)。本書本身也是一部團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作品,在寫作的過程中踐行了書里的內(nèi)容。這是一本面向行動的,以實(shí)用方法和工具為導(dǎo)向的書,而不是一本理論書、雞湯書。
序 /PREFACE
理想團(tuán)隊(duì)是進(jìn)化出來的
這本書的寫作團(tuán)隊(duì)由四位生于不同年代,有著不一樣的人生閱歷、不同行業(yè)工作經(jīng)歷和不同團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的作者組成。在開始討論策劃這本書的時候,我們彼此之間甚至還沒有那么了解。對團(tuán)隊(duì)價值的認(rèn)可和對理想團(tuán)隊(duì)的追求,促使我們走到一起,共同完成這個使命召喚項(xiàng)目。這也是一個典型的目標(biāo)聚焦、成員協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。
這篇序?qū)懺谌珪姆夤P時刻,關(guān)于如何寫,寫作團(tuán)隊(duì)幾經(jīng)反復(fù),終當(dāng)我們回歸寫作本書初心的時候,決定為大家講述兩個故事。不僅因?yàn)檫@兩個故事來自我們這個寫作團(tuán)隊(duì)中年長的王二樂老師(年長的人閱歷更豐富,更加有故事)的親身經(jīng)歷,還因?yàn)槲覀冊谟H耳聽到這兩個故事時的深切觸動,更因?yàn)檫@兩個故事傳遞的主題我們每個人幾乎無時無刻不處在一個團(tuán)隊(duì)中!
故事一:高考家庭
給我留下深印象的是我的孩子讀高三那一年,忙碌各自事務(wù)的自由成員組成了一個聚焦高考目標(biāo)的高度協(xié)作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員是孩子、太太和我,還有孩子的老師們。
高三的個假期(寒假),幾乎從未參加過孩子家長會的我被班主任單獨(dú)留了下來。孩子的情況比我想象的糟糕不少:語文期末考試成績?nèi)嗟箶?shù)第二,對數(shù)學(xué)難題心存畏懼,文綜中的史、地、政三科分?jǐn)?shù)波動巨大,本該有優(yōu)勢的英語由于作文的影響也不能保證理想的分?jǐn)?shù)。
老師講完之后,我的職業(yè)本能被激發(fā)了,當(dāng)時就用自己比較習(xí)慣的臨時性項(xiàng)目思維做了一個盤點(diǎn)。如果把高考任務(wù)當(dāng)成一個項(xiàng)目來思考,那么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心成員:孩子、家長、六位任課老師特別是班主任,他們共同的交集目標(biāo)是什么?各自的特點(diǎn)是什么?如何化發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢?
經(jīng)歷過高考的人都知道,高三全年,特別是后一學(xué)期的沖刺學(xué)習(xí)和連續(xù)數(shù)次的模擬考試,對學(xué)生的身體和心理都是不小的考驗(yàn)。這個重要的基礎(chǔ)問題留給了孩子?jì)寢尣傩,除了?xì)心的飲食起居安排外,相對擅長數(shù)學(xué)的孩子?jì)寢岄_始自己刷題,以期幫助孩子解決一些難題,更重要的是通過這些行動幫助孩子消除畏難心理,增強(qiáng)他的信心。
而我就成了和六位單科老師,特別是班主任面對面溝通的主角。通過和老師們幾次一對一的溝通,我基本上了解了各任課老師的特點(diǎn)及他們的關(guān)注點(diǎn)。溝通中我也把孩子的一些個性特點(diǎn)特別是潛能優(yōu)勢及時傳達(dá)給了老師。
這個過程的收益就是老師和孩子一次次短時間的一對一輔導(dǎo)答疑,快速切中要害,特別是老師有針對性的鼓勵增強(qiáng)了孩子對各科學(xué)習(xí)的信心、動力和興趣。
高考前的后一次家長會,我作為家長代表做了一個總結(jié)發(fā)言:首先,要基于孩子、家庭其他成員的個性特點(diǎn),充分善用各科老師的優(yōu)勢,把正常發(fā)揮可以達(dá)到的各科分?jǐn)?shù)這個總目標(biāo)按時間分解成一個個階段性、可衡量的具體目標(biāo);然后,通過后續(xù)的各種考試測驗(yàn)不斷驗(yàn)證,因時而變,把孩子、其他家庭成員和各科老師的特點(diǎn)與各階段具體的任務(wù)化動態(tài)適配起來;后,還是要回歸到每個人的差異性上,即因人而異,通過人盡其才、物盡其用,實(shí)現(xiàn)家長、孩子和老師們共識的分?jǐn)?shù)化目標(biāo)。
孩子后的高考結(jié)果是名副其實(shí)的皆大歡喜,五科成績都超過了當(dāng)初預(yù)期的正常發(fā)揮水平的分?jǐn)?shù)目標(biāo)。
故事二:創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
讓我終生難忘的團(tuán)隊(duì)就是自己次創(chuàng)業(yè)時的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)時,幾個志同道合的資深專業(yè)人士在一個比較理想的時間窗口,走到一起合伙創(chuàng)業(yè)。那個時候團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)特別明確,就是活下來。其間每個核心成員基本都是人盡其才、全力以赴。大家有分工,但這種分工完全是為了團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),即活下來。
前三年的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,但是隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張、公司規(guī)模的擴(kuò)大、員工的增加,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員對下一步的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有了不同的理解,這也意味著團(tuán)隊(duì)不再聚焦。團(tuán)隊(duì)成員似乎更看重自己分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)域。當(dāng)時大家的分工角色都基于個人顯性的專業(yè)擅長,基本上不考慮每個人背后隱性的天性特長,更忽略了這些人在一起時本該有的合力效應(yīng),即團(tuán)隊(duì)角色如何組合制勝。
這些團(tuán)隊(duì)成員除了具備較強(qiáng)的專業(yè)能力,還基本上達(dá)到了理想團(tuán)隊(duì)成員的三項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):謙卑、渴求和聰慧。而當(dāng)時公司的業(yè)務(wù)也處在上升階段,那為什么團(tuán)隊(duì)沒有一起走得更遠(yuǎn)更高?或者通俗來說,為什么一把好牌沒有打出該有的高分?通過復(fù)盤,我們發(fā)現(xiàn),的教訓(xùn)就是沒有遵守解決問題這一基本原則:先解決團(tuán)隊(duì)問題,再解決問題本身。事實(shí)上,我們正好弄反了。
那能不能少走一些彎路,少體驗(yàn)一些沉痛教訓(xùn),特別是對新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說?
這正是本書寫作團(tuán)隊(duì)的良苦用心。我們希望這本書承載的內(nèi)容能成為讀者朋友開啟理想團(tuán)隊(duì)進(jìn)化之路的課,因此我們終將本書定名為《理想團(tuán)隊(duì)課》。同時與本書配套的還有同名的版權(quán)培訓(xùn)課程。我們期望《理想團(tuán)隊(duì)課》能成為讀者朋友的一門必修課,我們更期望讀者朋友能夠借本書之力使自己的團(tuán)隊(duì)成為各自領(lǐng)域中的。
由于團(tuán)隊(duì)類型的多樣性和團(tuán)隊(duì)場景的個性化,我們選擇了對一個真正團(tuán)隊(duì)具有核心影響力的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(以終為始)、成員適配(人盡其才)和應(yīng)用場景(因地制宜)三個主題,圍繞團(tuán)隊(duì)生命周期(創(chuàng)建、執(zhí)行和結(jié)束)這條主線,通過步步為營的階段性里程碑管理,加速團(tuán)隊(duì)循環(huán)往復(fù)的演化和創(chuàng)變,使其終成為高效能的理想團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共贏的目標(biāo)。
全書共分七章。
章介紹了理想團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化羅盤模型:團(tuán)隊(duì)生命周期三個階段和三個核心主題及其關(guān)系。
第二章闡述了創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)初始準(zhǔn)備階段的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、成員適配和應(yīng)用場景三個主題的具體落實(shí)。
第三章到第五章圍繞團(tuán)隊(duì)任務(wù)執(zhí)行階段,分別講述執(zhí)行前期、中期和后期如何完成團(tuán)隊(duì)有效分工、高效合作,終聚焦團(tuán)隊(duì)共贏的理想團(tuán)隊(duì)進(jìn)化轉(zhuǎn)變過程。
第六章覆蓋了團(tuán)隊(duì)結(jié)束階段的復(fù)盤、反省、認(rèn)可和告別等內(nèi)容。
第七章介紹了新涌現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)教練角色的現(xiàn)狀、修煉,及其在實(shí)踐場景中如何發(fā)揮價值等。
本書是團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果。全書從醞釀到成書歷時兩年,作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、講師顧問和教練多種角色,四位作者在這期間做了大量團(tuán)隊(duì)訪談、案例收集和各自真實(shí)團(tuán)隊(duì)的復(fù)盤工作。
全書創(chuàng)作過程也是按照臨時性的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織的。寫作的實(shí)操過程中我們有意識階段性地驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聚焦、創(chuàng)作成員的動態(tài)適配和契合創(chuàng)作場景這三個主題。由于團(tuán)隊(duì)方面主題本身的廣泛性、個體差異性及場景實(shí)踐性特點(diǎn),我們?nèi)趸藗人權(quán)威,實(shí)踐了由作者自己選題、兩人結(jié)對寫作的自組織模式進(jìn)行敏捷交付。關(guān)于書稿主要部分,作者團(tuán)隊(duì)的全部溝通是通過線上方式進(jìn)行的。寫作團(tuán)隊(duì)成員對共同目標(biāo)的認(rèn)同和彼此之間逐漸形成的示人以真的信任氛圍(場景),使全書的創(chuàng)作充分發(fā)揮了個人特點(diǎn)及善用團(tuán)隊(duì)組合的優(yōu)勢。這使得初寫作團(tuán)隊(duì)擔(dān)心的溝通協(xié)調(diào)、效果效率和書稿全文的一致性問題并沒有那么突出,而且我們還有一個意外收獲:如果團(tuán)隊(duì)成員中有一半是女性,可能是一個比較理想的組合。
本書中我們特別增加了團(tuán)隊(duì)教練一章,就是希望那些新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、負(fù)責(zé)極具挑戰(zhàn)的項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者及特別希望突破自己瓶頸的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,能找到團(tuán)隊(duì)方面的教練資源,避開創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)遇到的那些坑。為此,我們在本書立項(xiàng)之初,還特別邀請了一位資深的專業(yè)團(tuán)隊(duì)教練,其從書名選擇、內(nèi)容取舍、讀者體驗(yàn)和實(shí)踐案例指導(dǎo)等多個方面給予我們指導(dǎo),做出了貢獻(xiàn)。
這也是我們踐行團(tuán)隊(duì)教練的一次真實(shí)體驗(yàn)。
王二樂
標(biāo)準(zhǔn)夢工場聯(lián)盟創(chuàng)始人,首席顧問和培訓(xùn)師。敏控創(chuàng)變項(xiàng)目管理方法的提出者和踐行者,理想團(tuán)隊(duì)進(jìn)化模式(TEAMing)的倡導(dǎo)實(shí)踐者, 敏控項(xiàng)目/項(xiàng)目集群管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)域極具影響力的實(shí)戰(zhàn)派授權(quán)導(dǎo)師和教練!睹艨貏(chuàng)變:自定義成功項(xiàng)目管理》和《拆解》作者,《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果:學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的6Ds法則》和《虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》譯者。
喬銳
眾智壹公里聯(lián)盟發(fā)起人,首席教練/資深培訓(xùn)師。理想團(tuán)隊(duì)進(jìn)化模式的探索者,團(tuán)隊(duì)發(fā)展與項(xiàng)目/項(xiàng)目集群管理實(shí)戰(zhàn)專家。多個國際認(rèn)證課程授權(quán)導(dǎo)師,自主版權(quán)課程開發(fā)者,媒體專欄特約撰稿人,專業(yè)會議演講人!睹艨貏(chuàng)變:自定義成功項(xiàng)目管理》和《拆解》作者,《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果:學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的6Ds法則》和《虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》譯者。
華莉
示人以真團(tuán)隊(duì)教練聯(lián)盟創(chuàng)始人,眾智壹公里聯(lián)盟創(chuàng)始成員、輪值主席,資深團(tuán)隊(duì)教練/引導(dǎo)師/顧問/心理咨詢師。具有20年B2B行業(yè)經(jīng)營與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。先后任職于APEC、長江商學(xué)院和英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會。擅長于融合教練引導(dǎo)等多種手法,聚焦于成果轉(zhuǎn)化的高績效團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目策劃實(shí)施!恫鸾狻纷髡。
付玲娜
職業(yè)培訓(xùn)師/團(tuán)隊(duì)教練,現(xiàn)任天邦食品股份有限公司商學(xué)院負(fù)責(zé)人。具有10余年組織及人才發(fā)展相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。曾任職于北京奇虎360科技有限公司、華夏幸;鶚I(yè)股份有限公司、加多寶(中國)飲料有限公司。善于干部管理、組織開發(fā)、團(tuán)隊(duì)診斷及人才發(fā)展體系建設(shè)。
目錄
序言 理想團(tuán)隊(duì)是進(jìn)化出來的 2
章 打造理想團(tuán)隊(duì),用羅盤,不迷路 6
一、理想團(tuán)隊(duì)進(jìn)化羅盤的構(gòu)成 10
二、共識團(tuán)隊(duì)目標(biāo),由團(tuán)體變成團(tuán)隊(duì) 11
1.用愿景將目標(biāo)可視(Vision) 11
2.用階段拆解目標(biāo)(Objective and Key Results) 12
三、適配團(tuán)隊(duì)成員,1 1>2 12
四、契合應(yīng)用場景,找到團(tuán)隊(duì)進(jìn)化發(fā)力點(diǎn) 13
1.團(tuán)隊(duì)類型 14
2.團(tuán)隊(duì)規(guī)模 16
3.團(tuán)隊(duì)文化 18
第二章 準(zhǔn)備階段:團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建 22
一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo):共啟愿景,共識目標(biāo),聚焦階段目標(biāo) 22
1.善用魂骨肉色模式,講好愿景故事 23
2.迭代共創(chuàng),愿景故事才更有感染力 26
3.用結(jié)果規(guī)劃輪共識團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 28
二、成員適配:選對人,識別和優(yōu)選理想的團(tuán)隊(duì)成員 29
1.謙卑:不能容忍傲慢自大 31
2.渴求:努力工作并對工作充滿熱情 32
3.聰慧:能夠感知周圍的人并且用積極正向、實(shí)際有用的方式影響他人 33
三、應(yīng)用場景:制定游戲規(guī)則,激發(fā)38?C沖突 34
1.敢于亮劍,直面沖突 35
2.善用三策,掌控沖突 42
第三章 任務(wù)執(zhí)行前期:團(tuán)隊(duì)分工 48
一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo):向前一步,快速實(shí)現(xiàn)個小目標(biāo) 49
二、成員適配:用對人,本色出演先 50
1.與生俱來的天性 51
2.適配加速成效 59
3.刻意修煉4D全能領(lǐng)導(dǎo)力,打造4D全能團(tuán)隊(duì) 66
三、應(yīng)用場景:會議開得好,團(tuán)隊(duì)少煩惱 74
1.團(tuán)隊(duì)會議為何開不好 75
2.團(tuán)隊(duì)會議的類型 76
3.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)會議六步法 79
4.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)會議六步法在團(tuán)隊(duì)實(shí)踐中遇到的挑戰(zhàn) 83
第四章 任務(wù)執(zhí)行中期:團(tuán)隊(duì)合作 86
一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo):步步為營,把控好關(guān)鍵里程碑 87
1.把任務(wù)周期劃分管理階段,設(shè)置階段性里程碑目標(biāo) 88
2.團(tuán)隊(duì)公開承諾中期目標(biāo),贏得中場戰(zhàn)事 88
3.發(fā)揮呃-哦(Uh-Oh)效應(yīng),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊迫感 89
二、成員適配:組合人,激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的潛力 89
1.貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色:高效團(tuán)隊(duì)的3C模型 90
2.貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色:三種類型九個角色 91
3.貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論如何幫助團(tuán)隊(duì) 94
三、應(yīng)用場景:團(tuán)結(jié)一切能團(tuán)結(jié)的人,爭取到利益相關(guān)方的投入 100
1.用愿景聯(lián)結(jié)相關(guān)方致力于共同的未來 101
2.清醒認(rèn)識利益相關(guān)方的權(quán)威和關(guān)注點(diǎn) 101
第五章 任務(wù)執(zhí)行后期:團(tuán)隊(duì)共贏 105
一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo):從步步為營,到步步為贏,打造峰值體驗(yàn) 106
二、成員適配:相信人,放手團(tuán)隊(duì)自組織 108
1.團(tuán)隊(duì)的自組織也是一種組織 108
2.團(tuán)隊(duì)自組織的準(zhǔn)則 109
三、應(yīng)用場景:7招玩轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)授權(quán) 114
1.團(tuán)隊(duì)授權(quán)的七個級別 114
2.團(tuán)隊(duì)授權(quán)的三個準(zhǔn)則 116
第六章 結(jié)束:團(tuán)隊(duì)復(fù)盤 118
一、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤:反思過去,行動當(dāng)下 118
1.避免基本歸因錯誤 120
2.使用理想團(tuán)隊(duì)復(fù)盤清單 120
二、告別,團(tuán)隊(duì)需要儀式感 123
1.傳遞認(rèn)可與感激 124
2.將艱難與繁華銘記于心 124
三、理想團(tuán)隊(duì)復(fù)盤清單使用案例 125
第七章 團(tuán)隊(duì)教練:撬動團(tuán)隊(duì)進(jìn)化的支點(diǎn) 134
一、教練的價值 135
二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的四種轉(zhuǎn)型 138
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)心智模式修煉 140
1.修煉一:視人為人 140
2.修煉二:示人以真 142
3.修煉三:好奇而不是批評 143
四、走進(jìn)團(tuán)隊(duì)教練 146
1.團(tuán)隊(duì)教練的5C模型及5大核心關(guān)注 147
2.躬身入境,教練進(jìn)入團(tuán)隊(duì)場景 151
后記 不是個體適應(yīng)團(tuán)隊(duì),而是團(tuán)隊(duì)適應(yīng)個體
附錄 理想團(tuán)隊(duì)的孵化器: 《傳奇動物園》團(tuán)建體驗(yàn)沙盤