前言 6

部分 基礎(chǔ) 14

第1章 引言 15

1.1 概覽 15

1.2 誰(shuí)有創(chuàng)意 15

1.3 為什么現(xiàn)在人們表達(dá)了對(duì)創(chuàng)意的需求 16

1.4 商業(yè)和設(shè)計(jì)正在發(fā)生變化 16

1.5 設(shè)計(jì)研究的景觀地圖 18

1.6 本書(shū)在設(shè)計(jì)研究地圖中的定位 21

1.7 設(shè)計(jì)過(guò)程正在發(fā)生變化 22

1.8 設(shè)計(jì)過(guò)程中人的角色變化 23

1.9 協(xié)同創(chuàng)意和協(xié)同創(chuàng)造 25

1.10 協(xié)同創(chuàng)造如何以及在何處發(fā)生 25

1.11 協(xié)同創(chuàng)造設(shè)計(jì)中的相關(guān)方法 28

1.12 這本書(shū)的關(guān)注點(diǎn)在哪里 32

1.13 在參與式設(shè)計(jì)研究中的公平合作 33

1.14 在設(shè)計(jì)研究中的方法組合 34

第 2 章 關(guān)于創(chuàng)造力的思考 36

2.1 什么是創(chuàng)造力 37

2.2 個(gè)人創(chuàng)造力的框架 41

2.3 社會(huì)或集體創(chuàng)造力 58

2.4 繼續(xù) 61

2.5 原型的角色轉(zhuǎn)變 62

第 3 章 它是如何工作的 : 生成式工具和技術(shù) 64

3.1 一套無(wú)限的工具和技術(shù) 65

3.2 說(shuō)、做、制作的工具和技術(shù) 66

3.3 制作工具包的組成 70

3.4 制作工具包的類型 72

3.5 應(yīng)用制作工具包 74

3.6 說(shuō)、做、制作及其表達(dá)的路徑 74

3.7 激活工具包 76

3.8 幫助設(shè)計(jì)學(xué)生理解生成式工具 78

3.9 工具包幫助人們?cè)O(shè)想新技術(shù) 79

3.10 用于棋盤游戲設(shè)計(jì)的工具包 80

3.11 生成工具包和職業(yè)理論 82

3.12 用于制作工具包的東西既實(shí)用又鼓舞人心83

3.13 一種揭示機(jī)場(chǎng)故事啟發(fā)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的方法84

3.14 探索氣味作為生成式設(shè)計(jì)研究中的刺激環(huán)節(jié)：理想的咖啡館經(jīng)驗(yàn)86

3.15 為公共安全而說(shuō)、做、制作 87

3.16 小學(xué)教師如何才能成為更好的教師 88

3.17 柬埔寨兒童的生成式設(shè)計(jì)研究 90

3.18 跨文化交流的生成式工具包 92

3.19 快速便攜的工具 94

3.20 卡片 -需求與設(shè)計(jì)的協(xié)同分析 95

第二部分 來(lái)自實(shí)踐的案例 96

第 4章 四個(gè)案例 97

4.1 學(xué)生組練習(xí) :火車通勤者的體驗(yàn) 98

4.2 學(xué)生項(xiàng)目 :老年人的溝通需求 102

4.3 中間咨詢實(shí)踐 :新醫(yī)療服務(wù) 106

4.4 一個(gè)大型國(guó)際項(xiàng)目：家庭閑暇時(shí)光 112

4.5 本章結(jié)尾 125

第三部分 如何做 126

第 5 章 制訂計(jì)劃 127

5.1 介紹 127

5.2 時(shí)間和時(shí)間表 128

5.3 交付物 132

5.4 財(cái)政 133

5.5 項(xiàng)目和計(jì)劃的變化 133

5.6 學(xué)習(xí)制訂計(jì)劃 136

5.7 設(shè)計(jì)研究的設(shè)計(jì) 137

5.8 與中小型企業(yè)及大型跨國(guó)企業(yè)合作的比較 138

5.9 將先入之見(jiàn)繪成思維導(dǎo)圖 139

5.10 邁阿密山谷醫(yī)院的標(biāo)識(shí)解決方案 140

5.11 為成像技術(shù)人員設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)符合人體工程學(xué)的干預(yù)措施 142

5.12 客戶旅程圖：客戶的鏡子 144

5.13 微軟的一個(gè)國(guó)際研究項(xiàng)目 145

第 6 章 在現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù) 147

6.1 介紹 147

6.2 啟動(dòng) 147

6.3 參與者 151

6.4 參加會(huì)議 159

6.5 進(jìn)行訪談或小組討論 168

6.6 知情同意書(shū)應(yīng)采用書(shū)面形式 176

6.7 關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)錄音的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 177

6.8 在考慮工具包的可用性時(shí)需要解決的一些問(wèn)題 178

6.9 一個(gè)可重用、可移動(dòng)且靈活的工具包，用于在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的構(gòu)思階段使用180

6.11 深入了解自閉癥兒童的經(jīng)驗(yàn)世界 184

6.12 虛擬3D空間中的協(xié)同設(shè)計(jì)：在通勤列車上安裝自行車186

6.13 次印象加倍 事先測(cè)試你的工具包 188

6.14 事先為活動(dòng)測(cè)試儀器套件、時(shí)間和舒適度 189

6.15 讓繁忙的專業(yè)人士參與新的醫(yī)療工作環(huán)境的開(kāi)發(fā) 190

6.16 分析社交行為：使用生成式技術(shù)來(lái)了解人們的角色、社區(qū)和社會(huì)價(jià)值觀 192

6.17 7daysinmylife.com：在線日記研究工具 194

6.18 共同設(shè)計(jì)：通過(guò)一起烹飪來(lái)建立聯(lián)系 196

第 7章 分析：如何處理你得到的 197

7.1 介紹 197

7.3 獲�。捍鎯�(chǔ)、分類和標(biāo)簽 200

7.4 分析的目的 200

7.4.1 分組或分層 203

7.5 從研究走向設(shè)計(jì) 205

7.6 選擇路徑 207

7.7 新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行混亂數(shù)據(jù)分析的技巧 223

7.8 聲明卡有助于提升DIKW計(jì)劃的層次 224

7.9 分析準(zhǔn)備，通過(guò)報(bào)告進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃 226

7.10 對(duì)你的分析材料也進(jìn)行設(shè)計(jì) 228

7.11 團(tuán)隊(duì)不能見(jiàn)面時(shí)數(shù)據(jù)管理的技巧 229

7.12 設(shè)計(jì)研究中的抽象層次 230

7.13 訪談的藝術(shù) 232

7.14 使用折疊式工作簿展開(kāi)思維 233

第 8 章 溝通 235

8.1 介紹 235

8.1 溝通的目的是什么 236

8.2 演講和參與 236

8.3 三種溝通方式 238

8.4 溝通工具 242

8.5 分析和溝通方法之間的關(guān)系 242

8.6 終的想法 244

8.7 通過(guò)持續(xù)的研究沉浸培養(yǎng)學(xué)生的同理心 245

8.8 推動(dòng)變革的策略和工具 246

8.9 溝通工具 248

8.10 制作與講述：人們?nèi)绾卧诙鄬W(xué)科團(tuán)隊(duì)中使用視覺(jué)手段進(jìn)行溝通和協(xié)作 250

8.11 對(duì)話設(shè)計(jì)與社會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)踐 252

8.12 結(jié)果如何通過(guò)工作文化影響組織 254

第 9 章 概念化 255

第 10 章 過(guò)渡 271

后記 288

索引 304