第 1 章 基礎(chǔ)認(rèn)知：電商數(shù)據(jù)分析概述 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
1.1初識(shí)電商數(shù)據(jù) 1
1 .1 .1 電商數(shù)據(jù)的定義與作用 1
1 .1 .2 電商數(shù)據(jù)的分類(lèi) 3
1 .1 .3 電商數(shù)據(jù)的來(lái)源 4
1.2電商數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)、流程與方法 6
1 .2 .1 電商數(shù)據(jù)分析的指標(biāo) 6
1 .2 .2 電商數(shù)據(jù)分析的流程 8
1 .2 .3 電商數(shù)據(jù)分析的方法 10
1.3電商數(shù)據(jù)分析師的成長(zhǎng)規(guī)劃 13
1 .3 .1 電商數(shù)據(jù)分析師的知識(shí)結(jié)構(gòu) 13
1 .3 .2 電商數(shù)據(jù)分析師的基本能力要求 16
【課程思政】職業(yè)規(guī)劃 17
1 .3 .3 電商數(shù)據(jù)分析師的成長(zhǎng)建議 17
案例解析 18
思考與練習(xí) 20
綜合實(shí)訓(xùn) 21
第 2 章 數(shù)據(jù)管理：店鋪數(shù)據(jù)的獲取、 處理與輸出 22
學(xué)習(xí)目標(biāo) 22
2.1店鋪數(shù)據(jù)的獲取 22
2 .1 .1 獲取店鋪數(shù)據(jù)的方式 22
2 .1 .2 登記合同信息表 27
課堂練習(xí)：將各類(lèi)合同數(shù)據(jù)手動(dòng)輸入 Excel 29
課堂練習(xí)：在單元格中自動(dòng)填充合同編碼 30
課堂練習(xí)：制作下拉列表限定輸入的商品類(lèi)別 31
課堂練習(xí)：在單元格中顯示完整的銀行卡號(hào) 33
2 .1 .3 導(dǎo)入客戶(hù)資料表 34
課堂練習(xí)：將文本格式的客戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入 Excel 34
課堂練習(xí)：對(duì)客戶(hù)資料表進(jìn)行整體美化 36
2.2店鋪數(shù)據(jù)的預(yù)處理 37
2 .2 .1 店鋪數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單清洗 37
2 .2 .2 批量合并多個(gè)工作表的數(shù)據(jù) 40
課堂練習(xí)：批量合并多個(gè)工作表的客戶(hù)數(shù)據(jù) 40
2 .2 .3 將不可計(jì)算的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可計(jì)算的數(shù)據(jù) 42
課堂練習(xí)：將文本格式的訂單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可計(jì)算的數(shù)據(jù) 42
2 .2 .4 不規(guī)范日期的批量整理 42
課堂練習(xí)：對(duì)不規(guī)范的日期進(jìn)行批量整理 42
2 .2 .5 批量取消合并單元格并填充 44
課堂練習(xí)：將付款方式列取消合并并批量填充 44
2.3店鋪數(shù)據(jù)的查看與輸出 45
2 .3 .1 讓表格標(biāo)題在滾動(dòng)查看時(shí)固定 45
課堂練習(xí)：將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表的首行和首列固定顯示 45
2 .3 .2 分屏比較數(shù)據(jù) 46
課堂練習(xí)：分屏比較同一銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù) 46
課堂練習(xí)：分屏比較兩張銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù) 46
2 .3 .3 打印長(zhǎng)報(bào)表時(shí)每頁(yè)打印標(biāo)題行 47
2 .3 .4 將工作表打印到一頁(yè)紙上 48
2 .3 .5 為店鋪數(shù)據(jù)加把鎖 49
課堂練習(xí)：保護(hù)合同信息表中的數(shù)據(jù)不被修改 49
課堂練習(xí)：保護(hù)合同信息表中的指定單元格不被修改 50
【課程思政】數(shù)據(jù)安全 52
2 .3 .6 導(dǎo)出 PDF 文件 52
課堂練習(xí)：將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表導(dǎo)出為PDF 文件 52
案例解析 52
思考與練習(xí) 54
綜合實(shí)訓(xùn) 55
第 3 章 市場(chǎng)分析：了解市場(chǎng)，百戰(zhàn)百勝 56
學(xué)習(xí)目標(biāo) 56
3.1市場(chǎng)狀況分析 56
3 .1 .1 市場(chǎng)容量分析 56
課堂練習(xí)：男鞋子行業(yè)市場(chǎng)容量分析 57
3 .1 .2 市場(chǎng)趨勢(shì)分析 59
課堂練習(xí)：男鞋子行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)分析 60
3.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 62
3 .2 .1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)知 62
【課程思政】公平競(jìng)爭(zhēng) 63
3 .2 .2 競(jìng)品類(lèi)型及銷(xiāo)量情況分析 64
課堂練習(xí)：競(jìng)店男鞋類(lèi)型及銷(xiāo)量情況分析 64
課堂練習(xí)：按星期分析競(jìng)品銷(xiāo)售情況 66
3 .2 .3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下單轉(zhuǎn)化率分析 67
課堂練習(xí)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下單轉(zhuǎn)化率分析 68
案例解析 70
思考與練習(xí) 72
綜合實(shí)訓(xùn) 73
第 4 章 商品分析：精準(zhǔn)定位，優(yōu)化運(yùn)營(yíng) 74
學(xué)習(xí)目標(biāo) 74
4.1商品分析概述 74
4 .1 .1 商品定位規(guī)劃 74
【課程思政】物美與價(jià)廉 75
4 .1 .2 商品分析的重點(diǎn) 77
4.2搜索關(guān)鍵詞分析 81
4 .2 .1 從搜索關(guān)鍵詞中提取行業(yè)大詞 81
課堂練習(xí)：從女包的搜索關(guān)鍵詞中提取行業(yè)大詞 81
4 .2 .2 按照搜索類(lèi)型對(duì)比分析行業(yè)大詞的流量 83
課堂練習(xí)：利用數(shù)據(jù)透視表分析女包行業(yè)大詞的流量 83
4 .2 .3 按照日期對(duì)比分析行業(yè)大詞的流量 84
課堂練習(xí)：更直觀(guān)細(xì)致地分析女包行業(yè)大詞的流量 85
4.3上下架時(shí)間優(yōu)化 86
4 .3 .1 按照日期分析上下架商品數(shù)量 86
課堂練習(xí)：按照星期分析母嬰用品的上下架數(shù)量 86
4 .3 .2 按照時(shí)段分析上下架商品數(shù)量 87
課堂練習(xí)：分析母嬰用品不同日期下各時(shí)段的上下架數(shù)量 88
4.4店鋪商品價(jià)格規(guī)劃 89
4 .4 .1 低價(jià)位引流 89
【課程思政】?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 89
4 .4 .2 中等價(jià)位盈利 89
4 .4 .3 高價(jià)位品牌 90
案例解析 90
思考與練習(xí) 93
綜合實(shí)訓(xùn) 95
第 5 章 流量分析：高效引流，提高銷(xiāo)量 96
學(xué)習(xí)目標(biāo) 96
5.1店鋪流量概況 96
5 .1 .1 店鋪流量認(rèn)知 96
5 .1 .2 免費(fèi)流量 97
5 .1 .3 付費(fèi)流量 98
5 .1 .4 站內(nèi)流量 99
5 .1 .5 站外流量 99
【課程思政】時(shí)代頂流 99
5.2店鋪流量分析 100
5 .2 .1 統(tǒng)計(jì)不同類(lèi)型的流量數(shù)據(jù) 100
課堂練習(xí)：統(tǒng)計(jì)某書(shū)店近 30 天移動(dòng)端的流量數(shù)據(jù) 100
5 .2 .2 創(chuàng)建不同類(lèi)型的流量關(guān)系圖表 101
課堂練習(xí)：拆分各類(lèi)流量來(lái)源明細(xì)數(shù)據(jù)并直觀(guān)展示 101
5.3店鋪轉(zhuǎn)化率分析 103
5 .3 .1 轉(zhuǎn)化率認(rèn)知 103
5 .3 .2 店鋪下單轉(zhuǎn)化率趨勢(shì)分析 105
課堂練習(xí)：某書(shū)店月度下單轉(zhuǎn)化率趨勢(shì)分析 105
案例解析 107
思考與練習(xí) 108
綜合實(shí)訓(xùn) 109
第 6 章 進(jìn)貨分析：采購(gòu)商品，控制成本 110
學(xué)習(xí)目標(biāo) 110
6.1采購(gòu)數(shù)據(jù)認(rèn)知 110
6 .1 .1 采購(gòu)數(shù)據(jù)的概念 110
6 .1 .2 采購(gòu)的 5R 原則 110
6.2商品采購(gòu)成本分析 112
6 .2 .1 商品成本價(jià)格分析 112
課堂練習(xí)：連衣裙近 10 天的成本價(jià)格趨勢(shì)分析 112
6 .2 .2 商品采購(gòu)金額分析 115
課堂練習(xí)：店內(nèi)各類(lèi)服飾采購(gòu)金額的占比分析 115
6 .2 .3 對(duì)采購(gòu)金額進(jìn)行預(yù)測(cè) 116
課堂練習(xí)：店鋪下一年度的采購(gòu)金額預(yù)測(cè)分析 116
6 .2 .4 根據(jù)平均價(jià)格判斷采購(gòu)時(shí)機(jī) 118
課堂練習(xí)：根據(jù)短裙的平均價(jià)格判斷采購(gòu)時(shí)機(jī) 118
6.3 商品生命周期分析 120
6 .3 .1 根據(jù)搜索指數(shù)分析商品生命周期 120
課堂練習(xí)：根據(jù)搜索指數(shù)分析連衣裙的生命周期 120
6 .3 .2 根據(jù)成交量分析商品生命周期 122
課堂練習(xí)：根據(jù)成交量分析連衣裙的生命周期 122
【課程思政】生命的價(jià)值 123
案例解析 124
思考與練習(xí) 125
綜合實(shí)訓(xùn) 126
第 7 章 銷(xiāo)售分析：直面難題，提高利潤(rùn) 127
學(xué)習(xí)目標(biāo) 127
7.1銷(xiāo)售數(shù)據(jù)概述 127
7 .1 .1 商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)認(rèn)知 127
7 .1 .2 SKU 銷(xiāo)售分析認(rèn)知 128
7.2店鋪整體銷(xiāo)售情況分析 129
7 .2 .1 月度銷(xiāo)售趨勢(shì)分析 129
課堂練習(xí)：手機(jī)配件的銷(xiāo)售趨勢(shì)分析 129
7 .2 .2 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成分析 130
課堂練習(xí)：手機(jī)配件的銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成分析 131
7.3不同商品銷(xiāo)售情況分析 133
7 .3 .1 不同商品的銷(xiāo)售總金額排名分析 133
課堂練習(xí)：用圖表展示銷(xiāo)售總金額排名前 8 的商品 133
7 .3 .2 不同商品的銷(xiāo)售總金額占比分析 134
課堂練習(xí)：用圖表展示各類(lèi)手機(jī)配件的銷(xiāo)售總金額占比 135
7.4多屬性商品銷(xiāo)售情況分析 136
7 .4 .1 銷(xiāo)售情況最好的商品SKU 分析 136
課堂練習(xí)：突出顯示銷(xiāo)售情況最好的商品 SKU 136
7 .4 .2 多屬性商品的多角度分析 138
課堂練習(xí)：按顏色和尺碼分析T 恤的銷(xiāo)售情況 138
7.5商品退款、退貨情況分析 139
7 .5 .1 商品退款、退貨原因統(tǒng)計(jì) 139
課堂練習(xí)：統(tǒng)計(jì)手機(jī)配件的退款、退貨原因 139
7 .5 .2 商品退款、退貨原因分析 141
課堂練習(xí)：分析手機(jī)配件的退款、退貨原因 141
【課程思政】誠(chéng)信之道 142
案例解析 142
思考與練習(xí) 143
綜合實(shí)訓(xùn) 144
第 8 章 庫(kù)存分析：做好預(yù)警，減少積壓 145
學(xué)習(xí)目標(biāo) 145
8.1 電商庫(kù)存數(shù)據(jù)概述 145
8 .1 .1 電商庫(kù)存認(rèn)知 145
8 .1 .2 電商庫(kù)存數(shù)據(jù)解讀 147
8.2 庫(kù)存商品數(shù)量分析 149
8 .2 .1 各類(lèi)商品庫(kù)存占比分析 149
課堂練習(xí)：各類(lèi)商品庫(kù)存占比分析 149
8 .2 .2 可銷(xiāo)售庫(kù)存與標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存分析 150
課堂練習(xí)：平板電腦的可銷(xiāo)售庫(kù)存與標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存分析 150
8.3庫(kù)存數(shù)據(jù)預(yù)警 153
8 .3 .1 商品的 SKU 庫(kù)存預(yù)警 153
課堂練習(xí)：棉服的 SKU 庫(kù)存預(yù)警 153
8 .3 .2 使用條件格式直觀(guān)展示庫(kù)存數(shù)據(jù) 153
課堂練習(xí)：各類(lèi)電腦的庫(kù)存差異預(yù)警 154
【課程思政】居安思危 155
8.4制作庫(kù)存數(shù)據(jù)查詢(xún)表 155
8 .4 .1 設(shè)置查找數(shù)據(jù)項(xiàng) 155
8 .4 .2 輸入函數(shù)查詢(xún)數(shù)據(jù) 156
課堂練習(xí)：制作電子產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)據(jù)查詢(xún)表 157
案例解析 158
思考與練習(xí) 160
綜合實(shí)訓(xùn) 160
第 9 章 顧客分析：聚焦需求，精準(zhǔn)促銷(xiāo) 162
學(xué)習(xí)目標(biāo) 162
9.1顧客情況分析 162
9 .1 .1 顧客數(shù)據(jù)認(rèn)知 162
9 .1 .2 顧客性別分析 163
課堂練習(xí)：化妝品顧客性別分析 163
9 .1 .3 顧客年齡分析 164
課堂練習(xí)：化妝品顧客年齡分析 164
9 .1 .4 顧客地域分析 165
課堂練習(xí)：化妝品顧客地域分析 165
9 .1 .5 顧客消費(fèi)層級(jí)分析 166
課堂練習(xí)：化妝品顧客消費(fèi)層級(jí)分析 166
【課程思政】愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn) 167
9.2顧客總體消費(fèi)情況分析 167
9 .2 .1 新、老顧客人數(shù)變化走勢(shì) 167
課堂練習(xí)：玩具店新、老顧客人數(shù)變化分析 167
9 .2 .2 新、老顧客銷(xiāo)售總金額占比分析 169
課堂練習(xí)：手機(jī)配件新、老顧客銷(xiāo)售總金額占比分析 170
9 .2 .3 顧客喜歡的促銷(xiāo)方式分析 171
課堂練習(xí)：鞋店顧客喜歡的促銷(xiāo)方式分析 172
案例解析 172
思考與練習(xí) 175
綜合實(shí)訓(xùn) 176
第 10 章 綜合分析：撰寫(xiě)報(bào)告，有理有據(jù) 177
學(xué)習(xí)目標(biāo) 177
10.1電商數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫(xiě) 177
10 .1 .1 電商數(shù)據(jù)分析報(bào)告的 內(nèi)容與類(lèi)型 177
10 .1 .2 電商數(shù)據(jù)分析報(bào)告的 撰寫(xiě)流程 178
10 .1 .3 電商數(shù)據(jù)分析報(bào)告的 撰寫(xiě)技巧 179
【課程思政】善于總結(jié) 182
10.2數(shù)據(jù)看板制作 182
10 .2 .1 數(shù)據(jù)看板的內(nèi)容 182
10 .2 .2 使用切片器制作動(dòng)態(tài) 數(shù)據(jù)看板 185
課堂練習(xí)：多角度分析各顏色打底衫的銷(xiāo)售情況 185
案例解析 186
思考與練習(xí) 189
綜合實(shí)訓(xùn) 190
附錄 功能索引 191