第 1章 認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代.....................................1
1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特征..................2
1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀.....................5
1.3 移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域............12
1.4 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)...................26
第 2章 移動(dòng)電子商務(wù)的
價(jià)值鏈與商業(yè)
模式....................................33
2.1 移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈..........................34
2.2 移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式...................35
第3章 內(nèi)貿(mào)移動(dòng)電子商務(wù)
平臺(tái)及應(yīng)用....................46
3.1 傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端衍生............47
3.2 移動(dòng)生活服務(wù)電商平臺(tái).......................53
3.3 移動(dòng)社交電商平臺(tái)..............................54
3.4 傳統(tǒng)企業(yè)自建移動(dòng)電子商務(wù)體系........70
第4章 跨境移動(dòng)電子商務(wù).....75
4.1 跨境移動(dòng)電子商務(wù)概述.......................76
4.2 跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái).......................79
4.3 跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)Wish
實(shí)操....................................................87
第5章 移動(dòng)營(yíng)銷.........................99
5.1 移動(dòng)營(yíng)銷概述...................................102
5.2 移動(dòng)營(yíng)銷的常見模式........................104
5.3 移動(dòng)營(yíng)銷的主要工具........................119
第6章 移動(dòng)支付......................133
6.1 移動(dòng)支付概述...................................134
6.2 第三方移動(dòng)支付................................138
6.3 移動(dòng)支付的發(fā)展趨勢(shì)........................146
第7章 移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)
分析................................148
7.1 移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述..............149
2
移動(dòng)電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（慕課版 第 2版）
7.2 移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的工具..........154
7.3 移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法..........165
7.4 移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要
內(nèi)容..................................................168
第8章 移動(dòng)電子商務(wù)客戶
關(guān)系管理......................178
8.1 移動(dòng)電子商務(wù)客戶關(guān)系管理概述......180
8.2 移動(dòng)電子商務(wù)客戶信息管理..............183
8.3 移動(dòng)電子商務(wù)客戶滿意度管理..........188
8.4 移動(dòng)電子商務(wù)客戶忠誠(chéng)度管理..........191