導(dǎo)入篇
第一章 導(dǎo)論／3
第一節(jié) 組織行為學(xué)概述／5
一 為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)／5
二 組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展／6
三 組織行為學(xué)基本概念和理論框架／13
四 組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)／23
五 研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義與作用／25
六 組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)／27
第二節(jié) 組織行為的模式和研究方法／28
一 組織行為的基本理論模式／28
二 組織行為的基本管理模式／33
三 組織行為的基本研究方法／36
案例 金光公司／42

個體篇
第二章 個體與管理／45
第一節(jié) 認(rèn)知與管理／46
一 認(rèn)知心理與管理／46
二 社會知覺與管理／52
三 學(xué)習(xí)行為與管理／60
第二節(jié) 個性與管理／62
一 能力差異與管理／62
二 氣質(zhì)差異與管理／64
三 性格差異與管理／68
第三節(jié) 價值觀、態(tài)度與行為／72
一 價值觀及其價值體系／72
二 與組織相關(guān)的態(tài)度體系／73
第四節(jié) 工作壓力與工作健康／80
一 工作壓力的本質(zhì)／80
二 工作壓力的來源／81
三 工作壓力的調(diào)適／85
案例2-1 誰當(dāng)總經(jīng)理更合適？／88
案例2-2 賽仕軟件工程有限公司／90

第三章 激勵理論及其應(yīng)用／92
第一節(jié) 基本激勵過程／93
一 激勵的概念／93
二 激勵的模式／93
三 激勵機(jī)制／94
第二節(jié) 需要層次論及其在管理中的運(yùn)用／95
一 馬斯洛的需要層次論／95
二 奧爾德佛的ERG理論／97
三 需要層次論在管理中的運(yùn)用／98
第三節(jié) 雙因素理論及其在管理中的運(yùn)用／99
一 雙因素理論的基本觀點(diǎn)／99
二 赫茨伯格的雙因素論和馬斯洛的需要層次論的關(guān)系／101
三 雙因素理論在管理中的運(yùn)用／102
第四節(jié) 期望理論及其在管理中的運(yùn)用／102
一 期望理論的基本觀點(diǎn)／103
二 期望理論對我們的啟示／104
第五節(jié) 公平理論及其在管理中的運(yùn)用／105
一 公平理論的基本觀點(diǎn)／105
二 公平理論在管理中的運(yùn)用／106
第六節(jié) 常用的激勵方法／107
一 目標(biāo)激勵／107
二 獎懲激勵／108
三 工作激勵／108
四 組織文化激勵／108
案例3-1 硅谷高科技員工的激勵／111
案例3-2 巴斯夫公司興旺不衰的奧秘／112

群體篇
第四章 群體行為與管理／117
第一節(jié) 群體行為基礎(chǔ)／118
一群體行為概述／118
二 群體行為特征／120
三 群體行為與工作績效／125
四 群體發(fā)展階段／125
五 群體沖突／127
六 群體凝聚力／127
第二節(jié) 團(tuán)隊管理／130
一 團(tuán)隊管理概述／130
二 團(tuán)隊類型／131
三 團(tuán)隊的發(fā)展階段／132
四 高績效團(tuán)隊／136
第三節(jié) 人際溝通／141
一 人際關(guān)系概述／141
二 人際溝通概述／145
三 溝通方式與溝通網(wǎng)絡(luò)／147
四 溝通中的障礙／154
五 克服溝通障礙的方法／159
案例4-1 聯(lián)合化學(xué)公司／163
案例4-2 XEL通訊公司／164

第五章 領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)行為／166
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論／168
一 領(lǐng)導(dǎo)概念與特點(diǎn)／168
二 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力及影響方式／169
三 對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不同見解／171
四 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的人性假設(shè)的理論／173
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論／175
一 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論／175
二 領(lǐng)導(dǎo)管理方格理論／175
三 PM領(lǐng)導(dǎo)行為類型理論／177
四 利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式理論／180
五 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論／181
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論／183
一 領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)帶模式／183
二 菲德勒模式／183
三 路徑一目標(biāo)模式／184
四 領(lǐng)導(dǎo)參與模式／186
五 不成熟一成熟理論／187
六 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論／189
第四節(jié) 權(quán)力與政治／191
一 權(quán)力的本質(zhì)／191
二 權(quán)力的基礎(chǔ)／193
三 授權(quán)／196
四 組織中的政治行為／196
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與管理決策／198
一 領(lǐng)導(dǎo)與管理決策概述／198
二 有限理性決策／198
三 群體決策／199
案例5-1 瑪麗凱化妝品公司／207
案例5-2 南風(fēng)科技股份有限公司／208
案例5-3 65歲的柳傳志二次出山：義不容辭，聯(lián)想就是我的命／209
案例5-4 鼎新國際酒店集團(tuán)的人事危機(jī)／211

第六章 組織沖突與協(xié)調(diào)管理／213
第一節(jié) 組織沖突概述／215
一 組織沖突的內(nèi)涵／215
二 組織沖突的形式／216
三 組織沖突的原因／217
四 組織沖突的危害／218
第二節(jié) 組織沖突的管理／219
一 組織沖突協(xié)調(diào)概述／219
二 組織沖突管理概述／220
三 組織溝通／221
四 組織談判／225
案例 華潤天港啤酒廠勞資沖突／235

組織篇
第七章 組織與工作設(shè)計／243
第一節(jié) 組織理論與組織設(shè)計／244
一 組織與其結(jié)構(gòu)變量／244
二 傳統(tǒng)、現(xiàn)代和后現(xiàn)代組織理論／248
三 組織設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)／255
第二節(jié) 工作（再）設(shè)計／260
一 工作設(shè)計與再設(shè)計／260
二 任務(wù)特征理論／261
三 工作（再）設(shè)計的可選方案／262
案例 東信公司／266

第八章 組織文化與組織變革／267
第一節(jié) 組織文化／268
一 組織文化概述／268
二 企業(yè)文化理論／275
三 企業(yè)文化建設(shè)／277
第二節(jié) 組織變革與組織發(fā)展／285
一 組織變革的動因／285
二 組織變革的程序／287
三 組織變革的理論模式／288
四 組織變革的阻力與對策／291
案例8-1 海爾集團(tuán)公司／295
案例8-2 松柏電器公司這樣培養(yǎng)商業(yè)人才／297

第九章 組織學(xué)習(xí)／300
第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)概述／301
一 組織學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容／301
二 組織學(xué)習(xí)的作用和意義／304
三 組織學(xué)習(xí)的基本形式／305
四 組織學(xué)習(xí)的基本方法／308
第二節(jié) 組織學(xué)習(xí)過程／310
一 組織學(xué)習(xí)的動因／310
二 組織學(xué)習(xí)的程序／311
三 組織學(xué)習(xí)的理論模式／315
四 組織學(xué)習(xí)的阻力與對策／316
五 組織學(xué)習(xí)的典型模式一學(xué)習(xí)型組織／319
案例9-1 華翔電子有限公司組織學(xué)習(xí)的障礙及診斷／330
案例9-2 馬東生的成功之道／335
參考文獻(xiàn)／337