目錄
前言
二維碼索引
模塊一　電子商務概述1
電子商務就業(yè)崗位框架2
單元一　電子商務的起源及定義4
單元二　電子商務模式與應用領域11
單元三　電子商務的組成及功能15
單元四　電子商務對社會經濟的影響17
電子商務相關職業(yè)技能等級證書（1+X證書）介紹18
能力提升訓練一　網上購物體驗 19
拓展閱讀27
思考與練習27
模塊二　電子商務基礎技術28
技術類崗位介紹　前端開發(fā)工程師29
單元一　計算機基礎技術30
單元二　計算機網絡基礎技術36
單元三　Internet及Web基礎技術43
單元四　移動互聯(lián)網技術50
單元五　云計算、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)55
單元六　電子商務攝影技術63
1+X證書介紹　網店運營推廣69
能力提升訓練二　二維碼制作技術與應用 70
拓展閱讀79
思考與練習79
模塊三　電子商務安全與電子支付80
運營類崗位介紹（一） 產品與內容運營 81
單元一　電子商務安全技術概述82
單元二　信息加密及認證技術.86
單元三　電子商務安全協(xié)議及電子商務安全管理90
單元四　電子支付概述91
單元五　常用的電子支付工具92
單元六　第三方支付平臺97
1+X證書介紹　電子商務數(shù)據(jù)分析100
能力提升訓練三　第三方支付平臺—— 支付寶的使用及安全100
拓展閱讀110
思考與練習110
模塊四　電子商務交易模式111
運營類崗位介紹（二） 用戶、活動與數(shù)據(jù)運營112
單元一　B2B電子商務114
單元二　B2C電子商務117
單元三　C2C電子商務122
單元四　O2O電子商務125
單元五　C2B電子商務128
單元六　直播電子商務.133
1+X證書介紹　跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營135
1+X證書介紹　跨境電商B2C數(shù)據(jù)運營136
1+X證書介紹　網絡直播運營136
能力提升訓練四　淘寶網開店137
拓展閱讀149
思考與練習149
模塊五　電子商務開發(fā)與實現(xiàn)技術150
設計類崗位介紹　App設計師、Flash設計師、UI設計師、
廣告設計師、平面設計師、視覺設計師、網頁設計師151
單元一　電子商務系統(tǒng)概述153
單元二　電子商務網站開發(fā)技術154
單元三　常用的商務網站開發(fā)工具165
單元四　使用HTML/CSS建立簡單的企業(yè)介紹網頁167
1+X證書介紹　Web前端開發(fā)174
能力提升訓練五　企業(yè)介紹網頁制作 175
能力提升訓練六　使用PS及DW制作滑動門效果導航條 179
拓展閱讀188
思考與練習189
模塊六　網絡營銷及技術190
網絡營銷類崗位介紹（一） 網絡營銷策劃與推廣 191
單元一　網絡營銷概述192
單元二　網絡營銷方法和手段198
單元三　搜索引擎營銷及技術207
單元四　網絡廣告213
1+X證書介紹　新媒體營銷219
能力提升訓練七　企業(yè)介紹網頁搜索引擎優(yōu)化 219
能力提升訓練八　網絡廣告制作與實現(xiàn) 225
能力提升訓練九　博客營銷 233
拓展閱讀240
思考與練習240
模塊七　電子商務物流241
網絡營銷類崗位介紹（二） 網絡銷售 242
單元一　電子商務物流概述244
單元二　電子商務物流與配送250
單元三　京東自建物流與阿里菜鳥物流252
1+X證書介紹　智慧物流裝備應用257
能力提升訓練十　了解物流企業(yè)—— 聯(lián)邦快遞 258
拓展閱讀260
思考與練習260
模塊八　移動電子商務261
客服類崗位介紹　售前咨詢、售后客服、淘寶客服、客服經理262
單元一　移動電子商務概述263
單元二　移動電子商務的應用264
單元三　移動營銷266
單元四　二維碼在移動商務中的應用270
1+X證書介紹　移動互聯(lián)網運營273
能力提升訓練十一　微信營銷273
拓展閱讀285
思考與練習285
模塊九　電子商務法律法規(guī)與職業(yè)道德286
法律類崗位介紹　網絡律師 287
單元一　電子商務法律法規(guī)概述288
單元二　電子商務法重點政策與典型條款釋義294
單元三　電子商務從業(yè)人員職業(yè)道德299
1+X證書介紹　電子商務客戶服務303
拓展閱讀303
思考與練習304
模塊十　電子商務發(fā)展前沿及展望305
網絡營銷類崗位介紹（三）　跨境電子商務專員 306
單元一　電子商務新的推動技術307
單元二　電子商務新的理念及運作模式創(chuàng)新311
1+X證書介紹　人工智能數(shù)據(jù)處理315
能力提升訓練十二　體驗微博及微博營銷 316
拓展閱讀319
思考與練習319
參考文獻320