公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能。它幫助社會組織與其公眾之間建立和保持理解、信任和合作的渠道，將公眾的意見反饋給管理部門，并協(xié)助作出相應(yīng)對策，對于發(fā)生的問題，及時參與解決，使社會組織與公眾之間始終保持著親密感與信任度。
    同公共關(guān)系一樣，公關(guān)文書的寫作也有它的特點。雖然作為一種應(yīng)用文體，它與文秘寫作、財經(jīng)寫作、廣告寫作、科技寫作一樣，有其共同點，而且還有很多交叉之處。但由于公共關(guān)系獨(dú)特的職能，因而公關(guān)文書寫作無論其性質(zhì)、特點，還是其寫作要求、基本知識，都有它不同于其他文體的獨(dú)特之處。甚至許多其他應(yīng)用文體，如廣告寫作、新聞寫作、公文寫作一旦納入公關(guān)范疇，也就或多或少具有了新的特點。
    一、公關(guān)文書寫作的特點
    公共關(guān)系的基本目的，是有效地運(yùn)用各種傳媒塑造和樹立組織的良好形象。公共關(guān)系的過程，實際上就是一個組織與公眾之間進(jìn)行信息傳播與溝通的過程。公關(guān)文書就是作為一種文字傳播手段，制造有利于組織的輿論環(huán)境，塑造和樹立組織的良好形象，這是公關(guān)文書的關(guān)鍵所在。基于此，公關(guān)文書都是為了解決特定時空的公關(guān)活動中的一些具體事物而撰寫的。因此它具有針對性、實用性、程式性、時限性等特點。
    公關(guān)有其明確的目的。公關(guān)寫作同樣也有其目的。無論是與沒有明確對象的各類公眾進(jìn)行溝通的公關(guān)廣告、啟事，還是用于宣傳產(chǎn)品、籌劃展覽、組織會議的公關(guān)說明書、解說詞；無論是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供各種信息，對領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行咨詢服務(wù)的公關(guān)信息稿，還是用于組織與外部公眾的信息溝通，通過大眾傳播媒介，提高組織的知名度、美譽(yù)度的公關(guān)新聞類文書，都有其明確的目的，也就有著極強(qiáng)的針對性。 
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