本書主要闡述跨境電商B2C平臺的基本原理和實際應用，包括跨境電商B2C平臺的概況、商品選品分析、商品上架、數(shù)據(jù)優(yōu)化、訂單處理、客戶服務、營銷推廣等具體模塊的運營操作，體現(xiàn)理論與實際操作相結(jié)合，適合經(jīng)濟類高職、本科學生作為教材使用，也適合企業(yè)管理、外貿(mào)公司員工學習跨境電子商務知識的參考用書。
葉楊翔，女，2015年獲得阿里巴巴速賣通"官方講師”證書，并于2015年11月在速賣通直播大學上面向全國做了線上的直播課程，聽課人數(shù)達到3000人次；并被邀請于2016年1月16日在速賣通大學的年會上和在場的全國教師分享"跨境電商”課程的教學經(jīng)驗。
項目一 跨境店鋪注冊
項目目標
項目導入
項目分析
知識導入
一、跨境電商的概念
二、主流的跨境電商B2C平臺
三、速賣通基本規(guī)則
思政園地
知識鞏固
操作技能訓練
項目二 跨境數(shù)據(jù)選品
項目目標
項目導入
項目分析
知識導入
一、利基市場與大眾市場
二、藍海與紅海
三、跨境電商選品的策略
四、跨境電商選品的方法
思政園地
知識鞏固
操作技能訓練
項目三 跨境商品發(fā)布
項目目標
項目導入
項目分析
知識導入
一、基本信息
二、價格與庫存
三、詳細描述
四、包裝與物流
五、其他設置
思政園地
知識鞏固
操作技能訓練
項目四 店鋪視覺優(yōu)化
項目目標
項目導入
項目分析
知識導入
一、跨境電商店鋪裝修優(yōu)化的重要性
二、網(wǎng)店裝修注意事項
三、無線端店鋪裝修技巧與注意事項
四、圖片處理技巧與注意事項
知識鞏固
操作技能訓練
項目五 跨境電商營銷推廣
項目目標
項目導入
項目分析
知識導入
一、跨境電商營銷的概念
二、跨境電商營銷手段
三、跨境電商營銷策略
四、跨境電商營銷手段的組合應用
思政園地
知識鞏固
操作技能訓練
項目六 跨境物流操作
項目目標
項目導入
項目分析
知識導入
一、跨境電商物流方式
二、運費計算
思政園地
知識鞏固
操作技能訓練
項目七 深度數(shù)據(jù)分析
項目目標
項目導入
項目分析
知識導入
一、數(shù)據(jù)指標的概念
二、單品數(shù)據(jù)—轉(zhuǎn)化率的提升技巧
三、影響單品點擊率的因素
思政園地
知識鞏固
操作技能訓練
項目八 客戶維護操作
項目目標
項目導入
項目分析
知識導入
一、跨境電商客服介紹
二、客服糾紛處理
三、老客戶二次營銷小技巧
思政園地
知識鞏固
操作技能訓練
參考文獻
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