溝通是人類文明進(jìn)步重要的動(dòng)力。倘若人類不具備高超的溝通能力，可能至今還依然生活在洞穴之中，一邊拼命尋找食物，一邊充滿了對(duì)掠食者的恐懼。人類創(chuàng)造的所有事物，從汽車、電腦，到詩(shī)歌，無(wú)一不是彼此交流的產(chǎn)物。然而，人與人之間的交流效力，以現(xiàn)代信息技術(shù)中的香農(nóng)熵（Shannon entropy）① 衡量，其帶寬局限在10 比特/ 秒之內(nèi)。無(wú)論我們是口頭交流還是書(shū)面溝通，這個(gè)速率都極為低下。相比之下，如今普通的個(gè)人電腦，其通信速度也能達(dá)到千兆比特/ 秒，這一速度比人類通信速度快1 億倍。

那么，我們?cè)鯓硬拍芡黄迫绱说拖碌娜穗H交流的瓶頸呢？本書(shū)旨在激發(fā)讀者的想象力，為促進(jìn)有效交流提出具體的解決方案。每當(dāng)演講者與聽(tīng)眾交流時(shí)，前者會(huì)在后者的腦海中激發(fā)出一幀幀畫面或者一個(gè)思維范式。具體來(lái)說(shuō)，演講者通過(guò)與聽(tīng)眾共同的文化傳統(tǒng)和人生經(jīng)歷，在聽(tīng)眾的頭腦中激發(fā)出萬(wàn)千復(fù)雜的思緒。

這種基于范式的人際交流技巧起到了壓縮信息的作用，而交流雙方共同的文化傳統(tǒng)和人生經(jīng)歷則像一串串代碼，幫助實(shí)現(xiàn)一個(gè)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)壓縮的功能。

因此，高效的人際溝通技巧，一方面是為了突破極低的信息帶寬速率限制（10 比特/ 秒）；另一方面，是演講者通過(guò)在聽(tīng)眾腦海中建立情感思維范式，巧妙地喚起和支配他們的情感共鳴，抓住他們的興趣，從而達(dá)到與其有效溝通的目的。

本書(shū)作者帕特里克·亨利·溫斯頓（Patrick Henry Winston）是一位充滿智慧、能力卓越、心懷善念的溝通大師，他能將以上兩種溝通技能在人際交流實(shí)踐中融會(huì)貫通。

從1979 年初我到麻省理工學(xué)院讀大學(xué)時(shí)與帕特里克結(jié)識(shí)，直至他2019 年去世，我們相識(shí)40 載。在他去世前幾天，我有幸后一次和他討論有效人際溝通的問(wèn)題。那天，盡管他病情嚴(yán)重，病房環(huán)境也不好，但我們相談甚歡。我們首先談及，人類深?yuàn)W的人際交流方式似乎存在10 比特/ 秒的瓶頸問(wèn)題，這一點(diǎn)通過(guò)腦電圖可以顯示。我們接著談到，由于視覺(jué)皮層會(huì)將視網(wǎng)膜圖像壓縮為認(rèn)知意義，因此，即使是人類的視覺(jué)系統(tǒng)可能也無(wú)法傳遞更高的信息熵。接下來(lái)，我們還討論到，美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局（DARPA）、初創(chuàng)企業(yè)腦機(jī)接口公司（Neuralink）等機(jī)構(gòu)，都在探索利用前沿的大腦接口技術(shù)突破低速率限制的問(wèn)題。但我們兩個(gè)人對(duì)此都持懷疑態(tài)度，也許人類大腦的認(rèn)知部分在輸入與輸出層面都有著信息帶寬的根本限制，無(wú)法輕易突破人類正常交流的速率限制。

后，我們從數(shù)據(jù)提煉問(wèn)題漫談開(kāi)來(lái)，討論了有效溝通的另一個(gè)方面：如何講好故事藝術(shù)，以及如何準(zhǔn)確預(yù)判聽(tīng)眾的心理，通過(guò)講故事激發(fā)他們的興趣。我們的共識(shí)是，演講人能夠充分把握聽(tīng)眾的心理從而吸引他們參與其中并集中注意力，實(shí)屬難得！但此等交流技巧完全可以通過(guò)學(xué)習(xí)掌握。

帕特里克已成功將這門溝通藝術(shù)傳授給了許多人，我們通過(guò)他關(guān)于演講的藝術(shù)掌握了許多溝通技巧。有機(jī)會(huì)師從于帕特里克這樣的溝通大師，跟他學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，我備感榮幸，我對(duì)他的這種感激之情難以言表。承蒙大師教導(dǎo)，我和很多人都受益良多，我自己每天都在運(yùn)用他所傳授的溝通技巧。在我心中，帕特里克是傳授人際溝通與講好故事技巧為出色的老師！

相信你一定會(huì)從帕特里克·亨利·溫斯頓這部著作中受益匪淺！

吉爾·普拉特（ Gill Pratt）

麻省理工學(xué)院電氣工程與計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)1983 屆科學(xué)學(xué)士、

1987 屆科學(xué)碩士、

1989屆博士豐田研究院首席執(zhí)行官

豐田汽車公司研究員