《DK企業(yè)管理百科》內(nèi)容簡介：這是一本簡單、直觀、實用、有趣的管理學(xué)指南，助你成為卓有成效的管理者。管理是一種人類的本能，也是一項重要的社會活動。本書圖文并茂，以通俗易懂的方式介紹了管理學(xué)的精髓。從組織管理、人員管理、溝通到自我管理，本書揭示了提高溝通能力、談判能力、領(lǐng)導(dǎo)力和項目管理能力的有效方法和途徑，教你一步步塑造科學(xué)的管理理念，成為卓越的管理者。
適讀人群 ：企業(yè)管理者和職場人士。 本書圖文并茂，以通俗易懂的方式解釋了管理學(xué)的不斷變遷。書中講述了管理理論的起源，通過企業(yè)、非營利性組織和政府機構(gòu)的不同案例探索了管理者的各種角色。本書旨在幫助廣大讀者了解什么是管理，以及管理的運作方式。此外，本書還希望幫助管理者應(yīng)對各種復(fù)雜的問題和改善管理風(fēng)格。其中，本書第一章重在介紹管理理論，第二章解釋了如何將這些理論用于實踐，第三章探討了人員管理，第四章講述的重點是溝通，第五章討論的是個人責(zé)任，即自我管理。
管理是一種人類的本能。孩子們一起玩耍時會扮演不同的角色，但往往少不了一個帶頭的人。管理學(xué)是一門商業(yè)學(xué)科，在工業(yè)革命時期走入人們的視野，當(dāng)時工廠主需要最大限度地利用人力資源。現(xiàn)如今，管理者仍然至關(guān)重要，但他們的角色正在發(fā)生變化。雖然他們還像以前一樣要讓手下員工發(fā)揮最大的效用，但采用的方法不再是單單下達(dá)命令，而是提高員工的參與度，并授予他們權(quán)力。因此，對管理者而言，各種人際關(guān)系技能和專業(yè)技能缺一不可。管理者在評估員工時需要有同理心，在編制預(yù)算時則要鐵面無私。他們既要牢記企業(yè)的價值觀，又不能忽略利潤。
出于這些考慮，要想成為管理者，就必須有耐心、適應(yīng)能力和技巧。管理者還要有警覺性，也就是在跟蹤項目的同時監(jiān)視外部經(jīng)營環(huán)境的能力，因為需求和競爭的變化可能會決定成敗。從戰(zhàn)略管理到設(shè)計思維，管理者可以使用多種方法來規(guī)劃未來，但這些方法不能替代觀察市場、了解消費者的需求，以及在必要時做出改變。
本書圖文并茂，以通俗易懂的方式解釋了管理學(xué)的不斷變遷。書中講述了管理理論的起源，通過企業(yè)、非營利性組織和政府機構(gòu)的不同案例探索了管理者的各種角色。本書旨在幫助廣大讀者了解什么是管理，以及管理的運作方式。此外，本書還希望幫助管理者應(yīng)對各種復(fù)雜的問題和改善管理風(fēng)格。其中，本書第一章重在介紹管理理論，第二章解釋了如何將這些理論用于實踐，第三章探討了人員管理，第四章講述的重點是溝通，第五章討論的是個人責(zé)任，即自我管理。
英國DK出版社是國際知名的出版社，全球視覺工具書品牌，成立于1974年，其愿景是創(chuàng)作既有視覺沖擊力又包含豐富信息的圖書，使讀者能夠理解每一個主題。DK圖書被認(rèn)為是從生到老不斷學(xué)習(xí)的生活指南，其科普、百科、生活等圖書暢銷全球。
主要貢獻(xiàn)者：菲莉帕?安德森（Philippa Anderson，顧問編輯）為商業(yè)領(lǐng)域的作家和傳播顧問，曾為3M公司、英美資源集團和可口可樂公司等跨國企業(yè)提供咨詢服務(wù)。她曾與英國石油公司前首席執(zhí)行官約翰?布朗勛爵共同撰寫他的回憶錄《超越商�！�，同時她也是英國DK出版社出版的《商業(yè)百科》和《企業(yè)運營百科》的撰稿人之一。亞歷山大?布萊克（Alexander Black）從商務(wù)溝通專業(yè)畢業(yè)后前往東京為日經(jīng)新聞集團和摩根大通集團撰寫文章。后來，她為亞太地區(qū)一位全球直銷專家工作。她現(xiàn)居倫敦，寫作方向為商業(yè)和文化史。皮帕?伯恩（Pippa Bourne）是伯恩績效公司的總監(jiān)，這家公司旨在幫助組織和個人獲得成功。她還是克蘭菲爾德大學(xué)的訪問學(xué)者，為大學(xué)的企業(yè)績效中心提供支持。她擁有MBA學(xué)位和相關(guān)的培訓(xùn)證書，并擁有多年的管理經(jīng)驗。理查德?里道特（Richard Ridout）是職場技能和管理變革方面的專家。他曾在公共和私營機構(gòu)擔(dān)任高管，行業(yè)涉及科學(xué)研究、商業(yè)地產(chǎn)、娛樂、政府、教育和國防。
前言
一、管理學(xué)概要
管理學(xué)的演變
管理者的角色
領(lǐng)導(dǎo)者和管理者
管理風(fēng)格
情境領(lǐng)導(dǎo)
管理和權(quán)力
科學(xué)管理
重要原則
全球化管理
戰(zhàn)略管理
風(fēng)險管理
人力資源管理
財務(wù)管理
運營管理
質(zhì)量管理
信息技術(shù)管理
營銷管理
數(shù)字化管理
項目周期
二、組織管理
組織的類型
結(jié)構(gòu)的演變
贏得支持
組織文化
項目管理
客戶和其他利益相關(guān)者
產(chǎn)品和服務(wù)
供給和需求
營銷和銷售
達(dá)成交易
戰(zhàn)略思維
有效規(guī)劃
顛覆性技術(shù)
學(xué)習(xí)型組織
市場力量
差距分析
標(biāo)桿管理
可持續(xù)發(fā)展
制約因素的管理
商業(yè)規(guī)劃
了解變革
變革管理模型
7-S模型
數(shù)據(jù)和信息
決策
力場分析法
SWOT分析
關(guān)鍵路徑分析
解決問題
找出原因
設(shè)計思維
打破僵局
業(yè)務(wù)流程
價值鏈
精益生產(chǎn)
達(dá)成目標(biāo)
關(guān)鍵績效指標(biāo)
三、人員管理
團隊的角色
性格類型
能力
人才的找尋與選擇
多元化的好處
員工幸福感
留住人才
滿足員工的需求
激勵與獎勵
團隊發(fā)展
SMART原則
培養(yǎng)信任
應(yīng)對員工沖突
授權(quán)
頭腦風(fēng)暴
教練和導(dǎo)師
持續(xù)學(xué)習(xí)
績效管理
360度反饋
四、溝通
有效溝通
積極傾聽
非語言溝通
給予反饋
溝通方法
高效的會議
報告
組織傳播
危機溝通
說服和影響
談判
解決糾紛
五、自我管理
時間管理
個人影響力
職業(yè)發(fā)展
建立人脈
平衡工作與生活
應(yīng)對壓力
學(xué)習(xí)與成長
學(xué)習(xí)風(fēng)格
保持警覺
責(zé)任擔(dān)當(dāng)
培養(yǎng)新習(xí)慣
原著索引
致謝
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