目錄 第0章 從零開(kāi)始 0.1 圖解力 002 0.2 關(guān)于本人 004 0.3 本書(shū)框架 006 0.4 讀者群體 007 第 1章 數(shù)據(jù)的本質(zhì) 1.1 數(shù)據(jù)的基本概念 009 1.2 數(shù)據(jù)處理基本功 018 1.3 常用的數(shù)據(jù)分析方法 024 第 2章 數(shù)據(jù)可視化入門(mén) 2.1 圖表的構(gòu)成與語(yǔ)法 031 2.2 圖表的類(lèi)別與選擇 033 2.3 圖表選擇的過(guò)程 037 2.4 改善圖表效果的建議 040 第3章 圖解產(chǎn)品與服務(wù) 3.1 產(chǎn)品與服務(wù)的定位 050 3.2 產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì) 053 3.3 數(shù)據(jù)產(chǎn)品與數(shù)據(jù)服務(wù) 058 第4章 圖解客戶(hù)與市場(chǎng) 4.1 客戶(hù)細(xì)分 063 4.2 客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度 068 4.3 市場(chǎng)與行業(yè)分析 074 4.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 077 第5章 圖解利潤(rùn)與商業(yè)模式 5.1 價(jià)格管理 084 5.2 收益管理 091 5.3 利潤(rùn) 094 5.4 商業(yè)模式 098 第6章 圖解組織與運(yùn)營(yíng) 6.1 人才構(gòu)成與培養(yǎng) 104 6.2 管理者與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 109 6.3 項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 111 6.4 工作效率與邊界 115 第7章 成為會(huì)講故事的人 7.1 講好故事的技能矩陣 120 7.2 選擇合適的圖表去講故事 122 7.3 是科學(xué)也是藝術(shù) 124 7.4 講述生活中的故事 130 7.5 讓故事變得有趣 133