第一章 認(rèn)識(shí)激勵(lì)：激勵(lì)是管理者必須高擎的“火把” 新時(shí)代員工激勵(lì)的“迷”與“思”/ 003 新生代員工激勵(lì)的“危”與“機(jī)”/ 007 找準(zhǔn)需求，發(fā)揮激勵(lì)的“杠桿”作用 / 010 零成本激勵(lì)，管理者水平的“試金石”/ 015 第二章 贊美激勵(lì)：?jiǎn)T工需要你的“點(diǎn)贊” 贊美，用善意來(lái)推動(dòng)善意 / 023 贊美時(shí)不可不知的“禮花法則”/ 027 十招讓你的贊美如沐春風(fēng) / 031 四類重點(diǎn)人群，教你如何贊美 / 037 第三章 負(fù)面激勵(lì)：要有“胡蘿卜”，也要有“大棒” 管理者不應(yīng)該做“好好先生”/ 043 批評(píng)時(shí)不可不知的“熱爐法則”/ 046 如何批評(píng)，員工不反感又積極改善 / 050 管理者如何做到嚴(yán)格要求、合理懲罰 / 055 第四章 榮譽(yù)激勵(lì)：學(xué)會(huì)給員工發(fā)“勛章” 給我足夠的勛章，我能征服全世界 / 063 榮譽(yù)激勵(lì)不可不知的五大法則 / 065 巧發(fā)榮譽(yù)的七種技巧 / 072 務(wù)必避開榮譽(yù)激勵(lì)的四個(gè)“雷區(qū)”/ 076 第五章 榜樣激勵(lì)：樹立具有感召力的“標(biāo)桿” 榜樣的力量是無(wú)窮的 / 081 身做表率，最好的激勵(lì)是管理者自己的背影 / 084 塑造榜樣，為團(tuán)隊(duì)選好“標(biāo)兵”/ 096 樹立榜樣是為了復(fù)制榜樣 / 099 第六章 情感激勵(lì)：打造團(tuán)隊(duì)的“小太陽(yáng)” 管理者要學(xué)會(huì)“創(chuàng)造感動(dòng)”/ 103 情感激勵(lì)的五大核心抓手 / 107 工作關(guān)懷，如何做下屬工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾 / 112 生活關(guān)懷，如何做下屬生活的熱心朋友 / 116 第七章 參與激勵(lì)：這是“我們的船” 1 員工越參與，越有責(zé)任感 / 123 開展合理化建議，讓員工的思想都閃光 / 126 共同承擔(dān)改善的責(zé)任，讓每個(gè)人都參與精進(jìn) / 133 采用民主集中決策，真誠(chéng)聆聽基層的呼聲 / 137 第八章 授權(quán)激勵(lì)：學(xué)會(huì)“放風(fēng)箏”式管理 1 懂得授權(quán)，不做“三死干部”/ 143 2 授權(quán)激勵(lì)不可不知的5 項(xiàng)原則 / 149 3 授權(quán)界定技巧：“二八法”和“三分法”/ 152 4 參照這樣的流程授權(quán)，才能高效可控 / 155 第九章 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：攪動(dòng)池塘的“死水” 1激勵(lì)就該“賽馬而非相馬”/ 163 2自我競(jìng)爭(zhēng)：讓員工“爬樓梯”/ 166 3內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)：讓“鲇魚”游進(jìn)池子 / 170 4外部競(jìng)爭(zhēng)：尋找有價(jià)值的“標(biāo)桿對(duì)手”/ 177 第十章 目標(biāo)激勵(lì)：給員工樹立前行的“燈塔” 1船長(zhǎng)，先定終點(diǎn)再起錨 / 183 2造夢(mèng)：樹立共同的愿景 / 185 3造靶：設(shè)定科學(xué)的目標(biāo) / 188 4造梯：提供必要的支持 / 195 第十一章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：打造團(tuán)隊(duì)的“能量場(chǎng)” 1發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的群體激勵(lì)效應(yīng) / 201 2營(yíng)建團(tuán)隊(duì)的規(guī)范：管控團(tuán)隊(duì)的“紅綠燈”/ 203 3塑造團(tuán)隊(duì)氛圍：用氛圍來(lái)激勵(lì)“士氣兵心”/ 208 4完善團(tuán)隊(duì)關(guān)聯(lián)機(jī)制：打造“與子同戈”的隊(duì)伍 / 213 第十二章 差異化激勵(lì)：好領(lǐng)導(dǎo)都是“一個(gè)猴一個(gè)拴法” 1員工激勵(lì)切忌“喂馬吃肉”/ 219 2 6 種類型員工如何激勵(lì) / 222 3不同層次員工如何激勵(lì) / 226 4特殊員工的差異化激勵(lì) / 231