近幾年，重疾險在我國得到了快速的發(fā)展，作為“保險業(yè)回歸保障本源”的載體，不僅成為行業(yè)的主流產(chǎn)品，也成為保險公司業(yè)務發(fā)展的主要增長點，更受新冠肺炎疫情影響成為行業(yè)和老百姓關注的產(chǎn)品。重疾險從來沒有遇到過這樣好的發(fā)展機遇，一時間成了熱門話題：有整理重疾險發(fā)展歷史的，也有討論該買什么樣重疾險產(chǎn)品的；有發(fā)布重疾險產(chǎn)品研究報告的，也有發(fā)布重疾險市場調研的；有分析重疾險市場風險的，也有預測重疾險發(fā)展前景的。重疾險從來沒有受到過這樣的重視。但是，這些文章都重點研究某一個方面，缺少對重疾險的系統(tǒng)性研究，更缺少對重疾險經(jīng)營管理的研究，因而也缺少對重疾險經(jīng)營管理的指導。基于此，我結合自己多年的經(jīng)營管理經(jīng)驗，力求對重疾險做一個全面梳理，以此整理成這本書。
這本書分為兩個部分。
第一部分主要介紹我國重疾險當前的市場現(xiàn)狀，包括產(chǎn)品概述、產(chǎn)品發(fā)展、市場現(xiàn)狀、客戶需求、政策解讀及發(fā)展趨勢研判、面臨挑戰(zhàn)6 章。根據(jù)已經(jīng)披露的報告、數(shù)據(jù)，從市場的角度做了系統(tǒng)梳理，使讀者對我國重疾險當前的市場發(fā)展狀況有一個基本認識，對客戶需求有一個基本了解，對未來發(fā)展前景有一個基本預期，同時也對重疾險面臨的挑戰(zhàn)有一個心理準備。
第二部分主要介紹重疾險經(jīng)營的基本策略，包括發(fā)展方向、經(jīng)營策略、產(chǎn)品策略、銷售渠道、客戶服務、風險管控6章。從保險公司經(jīng)營的角度，提出了我國重疾險未來發(fā)展的方向；闡述了重疾險經(jīng)營所必需的經(jīng)營目標、保費增長模式、業(yè)務市場選擇等；詳細論述了不同的產(chǎn)品策略；簡單分析了個代、銀郵、經(jīng)代和網(wǎng)銷四大渠道的特點、監(jiān)管的導向、面臨的挑戰(zhàn)以及未來發(fā)展的趨勢；闡述了保險公司對老客戶與新客戶的服務、售前服務與售后服務以及基本服務與附加值服務的關系；提出了在風險管控上，重疾險要重點守住產(chǎn)品設計風險的底線，堅持“核保從嚴、理賠從寬”的原則，加強反保險欺詐能力建設。
本書突出現(xiàn)實性，力求對重疾險市場現(xiàn)狀進行全面的介紹；突出實用性，力求將保險公司經(jīng)營管理原理、規(guī)律等通俗易懂地展示給讀者；突出前瞻性，力求通過對國家相關政策、監(jiān)管政策導向的解讀以及市場需求的分析，對重疾險未來的發(fā)展趨勢做出研判，使保險公司的經(jīng)營管理者能夠提早做好各個方面的準備。
本書主要是寫給保險從業(yè)者，也可以作為大眾的科普讀物，還可以作為保險院校教材的補充讀本或保險公司培訓的參考資料。
本書在寫作過程中，參考了大量出版物和網(wǎng)絡發(fā)布的相關報告，由于部分資料無法聯(lián)系作者，在此一并致以誠摯的謝意。