百思買(mǎi)前董事長(zhǎng)兼 CEO、備受矚目的轉(zhuǎn)型策劃人休伯特·喬利在《商業(yè)的核心》一書(shū)中闡述了他的新時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則,該原則旨在通過(guò)將人和公司的使命置于業(yè)務(wù)的核心來(lái)實(shí)現(xiàn)非凡的成果。
2012 年,當(dāng)休伯特·喬利接任百思買(mǎi) CEO 時(shí),這家公司正面臨巨大的經(jīng)營(yíng)困境。8年后,休伯特·喬利和他的團(tuán)隊(duì)已將百思買(mǎi)打造成美國(guó)受歡迎的雇主之一,大大提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度,大幅提高了百思買(mǎi)的股價(jià),并且在可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新方面取得了成功。
在這本書(shū)中,休伯特·喬利分享了百思買(mǎi)轉(zhuǎn)型成功背后的經(jīng)營(yíng)理念: 追求崇高的使命,把人放在商業(yè)的中心,創(chuàng)造讓每個(gè)員工都能茁壯成長(zhǎng)的環(huán)境,將利潤(rùn)視為結(jié)果而非目標(biāo)。這些理念很容易理解,但付諸實(shí)踐卻不容易,領(lǐng)導(dǎo)者需要從根本上重新思考如何看待工作、如何定義公司、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
1. 休伯特·喬利,2018 年,被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)選為全球百?gòu)?qiáng) CEO 之一,被《巴倫周刊》評(píng)選為全球前 30 位 CEO 之 一。2019 年,被 Glassdoor 評(píng)選為美國(guó)前 10 位 CEO 之一。 2021 年,被 Thinkers50評(píng)選為全球前50 位管理思想家之一,并榮獲 Thinkers502021 年領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)。
2. 強(qiáng)大推薦陣容,各行業(yè)獨(dú)角獸40位創(chuàng)始人、CE0或高管重磅推薦。
亞馬遜創(chuàng)始人 杰夫·貝佐斯,微軟CEO 薩提亞·納德拉,蘋(píng)果前零售業(yè)務(wù)副總裁 安吉拉·阿倫茨, 耐克CEO 約翰·多納霍,聯(lián)合利華前CEO 保羅·波爾曼 ,施耐德電氣董事長(zhǎng) 吉恩-帕斯卡·特里夸爾,安踏集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官 陳科 ,阿里巴巴前高管 陳國(guó)環(huán),華為前全球招聘總負(fù)責(zé)人 冉濤,聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶,《真北》作者比爾·喬治 等推薦。
3. 新時(shí)代的商業(yè)核心是什么?當(dāng)休伯特·喬利加入百思買(mǎi)時(shí),公司經(jīng)營(yíng)不善,股價(jià)大跌,面對(duì)這個(gè)難題,喬利沒(méi)有向其他企業(yè)一樣,關(guān)閉門(mén)店,裁員整頓,而是把只注重結(jié)果的公司文化轉(zhuǎn)變?yōu)橄汝P(guān)注人,采取一系列措施,發(fā)揮員工價(jià)值、客戶(hù)價(jià)值。
4.零售業(yè)如何轉(zhuǎn)型。作者提出由關(guān)注短期利益到長(zhǎng)期利益,由關(guān)注股東利益轉(zhuǎn)向關(guān)注員工利益,由重視管理層到重視基層員工,同時(shí)也努力改進(jìn)和供應(yīng)商的關(guān)系,改進(jìn)對(duì)顧客的服務(wù)。
休伯特·喬利(Hubert Joly)
哈佛商學(xué)院高級(jí)講師,百思買(mǎi)前董事長(zhǎng)兼 CEO,強(qiáng)生公司和拉夫勞倫公司董事會(huì)成員,巴黎高等商學(xué)院國(guó)際咨詢(xún)委員會(huì)成員,紐約公共圖書(shū)館和明尼阿波利斯藝術(shù)博物館受托人。2018 年,被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)選為全球百?gòu)?qiáng) CEO 之一,被《巴倫周刊》評(píng)選為全球前 30 位 CEO 之 一。2019 年,被 Glassdoor 評(píng)選為美國(guó)前 10 位 CEO 之一。 2021 年,被 Thinkers50評(píng)選為全球前50 位管理思想家之一,并榮獲 Thinkers502021 年領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)。
卡洛琳·蘭伯特 (Caroline Lambert)
《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》前亞洲版副主編,曾與多位變革者和思想領(lǐng)袖合 作著書(shū),曾榮獲帝亞吉?dú)W非洲商業(yè)報(bào)道獎(jiǎng)和 Sanlam 金融新聞杰出獎(jiǎng)。
推薦序一.釋放人的魔力 /比爾·喬治
推薦序二.穿越周期的長(zhǎng)青之道 /楊元慶
推薦序三.以人為本、商業(yè)向善的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) /陳科
推薦序四.重新定位人員、業(yè)務(wù)、利潤(rùn)的關(guān)系 /陳國(guó)環(huán)
推薦序五.打破思想禁錮,扭虧為盈 /冉濤
序言.成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者
部分.重塑商業(yè)始于員工對(duì)工作意義的追求
章 工作是無(wú)趣的嗎?
不敬業(yè)是全球性問(wèn)題
工作即負(fù)擔(dān)?
更敬業(yè)的老員工
第二章 工作的驅(qū)動(dòng)力
尋找個(gè)人意義的鑰匙
發(fā)現(xiàn)人生目標(biāo)
將目標(biāo)問(wèn)題帶入工作
第三章 追求完美的行為怪癖
伙伴反饋的價(jià)值
坦然面對(duì)缺陷
請(qǐng)團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)展
第二部分 公司是有使命的人類(lèi)組織
第四章 股東利益下的殘暴
利潤(rùn)不是衡量經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的好指標(biāo)
只關(guān)注利潤(rùn)很危險(xiǎn)
只關(guān)注利潤(rùn)會(huì)引起顧客和員工的反感
利潤(rùn)對(duì)靈魂無(wú)益
第五章 技術(shù)豐富美好生活
從利潤(rùn)到使命
照顧利益相關(guān)者
醞釀中的革命
第六章 把人置于組織的中心
把用科技豐富人們的生活作為公司的戰(zhàn)略
接受和動(dòng)員所有利益相關(guān)者
調(diào)整管理實(shí)踐
第七章 不惹眾怒,扭虧為盈
始終始于人
始終終于人
發(fā)揮人的魔力
第三部分 釋放人的魔力
第八章 拋棄胡蘿卜加大棒思維
金錢(qián)激勵(lì)不再驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)
人是來(lái)源,不是資源
第九章 要素一:連接夢(mèng)想
明確闡述以人為本的理念
探索是什么驅(qū)動(dòng)你周?chē)娜?br />抓住重要時(shí)刻
分享故事并鼓勵(lì)榜樣的作用
以一種有意義、人性化和真實(shí)的方式設(shè)立公司使命
傳播意義
第十章 要素二:發(fā)展人際關(guān)系
人際關(guān)系驅(qū)動(dòng)參與度和業(yè)績(jī)
把每個(gè)人當(dāng)作獨(dú)立的個(gè)體,并加以尊重
創(chuàng)造安全透明的環(huán)境來(lái)建立信任
鼓勵(lì)表現(xiàn)脆弱
發(fā)展有效的團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
推進(jìn)多元化和包容性
第十一章 要素三:培養(yǎng)自主性
盡可能推進(jìn)基層決策
創(chuàng)造參與過(guò)程
采取靈活的工作方式
創(chuàng)建結(jié)果導(dǎo)向型工作環(huán)境
第十二章 要素四:做到精進(jìn)
專(zhuān)注努力過(guò)程而不是結(jié)果
發(fā)展個(gè)人而不是全體
指導(dǎo)而不是培訓(xùn)
重新評(píng)估績(jī)效評(píng)估和發(fā)展
將學(xué)習(xí)作為一生的旅程
做好失敗的準(zhǔn)備
第十三章 要素五:乘勢(shì)而上
考慮可能做的事情
將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)
將企業(yè)使命放在首要位置
第四部分 有使命的領(lǐng)導(dǎo)者
第十四章 我們?nèi)绾晤I(lǐng)導(dǎo)很重要
揭穿關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)
決定你將成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者
第十五章 領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)
要清楚你的目標(biāo),你周?chē)说哪繕?biāo),以及如何將它們與公司使命聯(lián)系起來(lái)
要明確自己作為領(lǐng)導(dǎo)的角色
要明確在為誰(shuí)服務(wù)
要受價(jià)值觀(guān)驅(qū)動(dòng)
要真實(shí)
結(jié)語(yǔ).呼吁行動(dòng)
注釋