供應鏈重構(gòu)：打造以消費者為中心的數(shù)智化鏈路
定 價：79.8 元
- 作者：陳曉曦
- 出版時間：2022/5/1
- ISBN：9787115583062
- 出 版 社：人民郵電出版社
- 中圖法分類：F713.55
- 頁碼：215
- 紙張：
- 版次：01
- 開本：小16開
隨著人口紅利、流量紅利的減弱，越來越多的企業(yè)在追求持續(xù)增長方面遭遇到了挑戰(zhàn)。埃森哲的數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)食品、飲料企業(yè)在2020年的營收增長率不足3%。為了構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢和尋求更大的利潤空間，企業(yè)管理者們對構(gòu)建直達消費者的模式愈加重視，希望縮短企業(yè)到消費者的鏈路距離，與消費者建立更加親密的關(guān)系，圍繞消費者需求打造產(chǎn)品，加快履約配送速度，優(yōu)化購物體驗。
“以消費者為中心的供應鏈”被寄以厚望，圍繞消費者體驗重新調(diào)整供應鏈是企業(yè)在行業(yè)變化中脫穎而出的制勝法寶。企業(yè)如何才能將以消費者為中心從口號變?yōu)楝F(xiàn)實？如何才能構(gòu)建以消費者為中心的供應鏈？本書嘗試給出答案。
《供應鏈重構(gòu)：打造以消費者為中心的數(shù)智化鏈路》從消費者掌權(quán)的時代背景切入，逐步延伸到“以消費者為中心的供應鏈”的定義、關(guān)鍵要素、數(shù)字化技術(shù)及其應用等內(nèi)容，并在綜合大量研究報告及實踐案例的基礎上，歸納并總結(jié)了包括擴數(shù)字化企業(yè)的消費者觸點、洞察需求并將洞察力轉(zhuǎn)化為驅(qū)動力、以消費者為起點規(guī)劃供應鏈體系、增強供應鏈端的敏捷性與柔性、實現(xiàn)分銷商庫存協(xié)同管理、建立全渠道快速履約的物流服務體系、重視風險管理并增強供應鏈復原力、優(yōu)化供應鏈管理的評價指標等在內(nèi)的一套方法論，值得相關(guān)人士學習與借鑒。
一線實戰(zhàn)者20余年經(jīng)驗總結(jié)與趨勢洞察
高效率、低成本與好體驗相結(jié)合的戰(zhàn)略供應鏈設計與運營
如何洞察消費者需求？
如何以消費者為起點規(guī)劃供應鏈體系？
如何建立全渠道快速履約體系？
如何實現(xiàn)分銷商庫存協(xié)同管理？
如何應對風險，提升供應鏈敏捷性與柔性？
如何通過供應鏈重構(gòu)提升企業(yè)競爭力？
本書給出答案
華為CIO、終端供應鏈前副總裁蘇廣民
羅戈研究院長潘永剛
中國倉儲與配送協(xié)會副會長王繼祥
贊譽推薦
陳曉曦
曾任安得智聯(lián)行業(yè)研究負責人、包公物流戰(zhàn)略研究顧問，現(xiàn)為正研智庫研究員；中山大學管理學碩士，獲得中國物流與采購聯(lián)合會供應鏈管理專家（SCMP）認證。
羅戈網(wǎng)、億歐網(wǎng)專欄作家，萬聯(lián)網(wǎng)特約評論員，同時也在《物流時代周刊》《物流技術(shù)與應用》等雜志、運聯(lián)傳媒等媒體發(fā)表過多篇文章。
第 1章 走進消費者掌權(quán)時代
第 1節(jié) 新技術(shù)規(guī)�；瘧脦硇履Ｊ�、新業(yè)態(tài) / 005
1. 數(shù)智化時代的“燈塔工廠” / 005
2. 后疫情時代的“無接觸交付” / 012
3. 全渠道時代的“無界零售” / 015
4. 百花齊放的新型消費 / 021
第 2節(jié) “Z 世代”崛起的新需求 / 034
1. 個性化，從參與產(chǎn)品設計開始 / 036
2. 亞文化出圈，對品牌商的采購生產(chǎn)提出更高要求 / 039
3. “懶宅癌”，催生萬物到家服務 / 042
4. 閑置交易趨熱，呼喚適配的逆向物流履約 / 046
第3節(jié) 消費者需求是商業(yè)變革的本源 / 050
1. 從根本上改變與消費者互動的方式 / 050
2. 圍繞消費者觸點，撬動生產(chǎn)關(guān)系重塑 / 053
3. 交付準則，唯“快”是圖 / 056
第 2章 定義以消費者為中心的供應鏈
第 1節(jié) 從供應鏈管理的目的說起 / 061
1. 愈加復雜的供應鏈 / 061
2. 牽住供應鏈管理優(yōu)化的“牛鼻子” / 063
3. 滿足最終消費者需求是供應鏈管理的基本目標 / 065
第 2節(jié) 通過預測與需求管理削弱牛鞭效應 / 067
1. 供應鏈管理中的頑疾：牛鞭效應 / 067
2. 大數(shù)據(jù)背景下的需求預測與管理 / 069
3. 社區(qū)團購削弱牛鞭效應的路徑 / 071
第3節(jié) 以消費者為中心的供應鏈的關(guān)鍵要素 / 074
1. 需求驅(qū)動 / 074
2. 全鏈條數(shù)字化 / 075
3. 可視化 / 076
4. 敏捷性 / 077
5. 復原力 / 078
6. 大規(guī)模定制化 / 079
7. 細分供應鏈 / 081
8. 全渠道交付 / 082
第3章 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是構(gòu)建新型供應鏈的基礎前提
第 1節(jié) 數(shù)字化是轉(zhuǎn)型的基礎設施 / 085
1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征一：以消費者為中心 / 089
2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征二：數(shù)據(jù)驅(qū)動 / 089
3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征三：強化協(xié)作 / 090
4. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征四：持續(xù)創(chuàng)新 / 090
第 2節(jié) 漸行漸近的數(shù)字化供應鏈時代 / 091
1. 已投身于供應鏈數(shù)字化建設浪潮中的企業(yè) / 093
2. 聯(lián)合利華打造4S 供應鏈實例 / 094
第3節(jié) 將新技術(shù)融入以消費者為中心的供應鏈中 / 098
1. 應用物聯(lián)網(wǎng)設備及技術(shù)，增強供應鏈可見性 / 099
2. 應用預測性分析，更好地洞察消費者需求 / 100
3. 應用人工智能算法，增強自主決策能力 / 101
4. 應用“無人物流”技術(shù)，提升供應鏈運作效率 / 102
5. 應用3D 打印技術(shù)，極大地縮短供需距離 / 103
6. 應用區(qū)塊鏈技術(shù)，形成網(wǎng)絡內(nèi)自信任機制 / 105
第4章 構(gòu)建以消費者為中心的供應鏈
第 1節(jié) 數(shù)字化企業(yè)的消費者觸點 / 109
1. 打造全渠道市場觸點 / 109
2. 完成消費觸點的數(shù)字化 / 113
3. 加快門店的數(shù)字化進程 / 116
第 2節(jié) 洞察需求并將洞察力轉(zhuǎn)化為驅(qū)動力 / 123
1. 精準識別與預測消費者需求 / 123
2. 在應用中將洞察力轉(zhuǎn)化為驅(qū)動力 / 128
第3節(jié) 以消費者為起點規(guī)劃供應鏈體系 / 133
1. 以消費者為中心制訂供應鏈戰(zhàn)略 / 133
2. 供應鏈的全球化與本地化組合 / 141
第4節(jié) 增強生產(chǎn)供應端的敏捷性與柔性 / 146
1. 在大批量生產(chǎn)與小批量生產(chǎn)之間任意切換 / 146
2. 實現(xiàn)自主協(xié)同的供應商管理 / 150
第5節(jié) 實現(xiàn)分銷商庫存協(xié)同管理 / 154
1. 統(tǒng)倉統(tǒng)配，解放分銷商的“雙手” / 156
2. 從供應商管理庫存到智能自動補貨 / 160
第6節(jié) 建立全渠道快速履約的物流服務體系 / 166
1. 全渠道里的門店 / 167
2. 全渠道“一盤貨”管理 / 172
第7節(jié) 重視風險管理并增強供應鏈復原力 / 178
1. 防不勝防的供應鏈波動與中斷 / 179
2. 嚴防供應鏈網(wǎng)絡攻擊 / 182
3. 增強供應鏈復原力 / 184
第8節(jié) 優(yōu)化供應鏈管理的評價指標 / 188
1. 指標類別 / 189
2. 可供選擇和組合的評價指標 / 190
第5章 以消費者為中心的供應鏈實踐案例
第 1節(jié) 犀牛智造：需求驅(qū)動的柔性制造工廠 / 196
1. 新制造的核心是需求驅(qū)動 / 196
2. 犀牛制造的商業(yè)模式 / 198
第 2節(jié) 聯(lián)想：以客戶為中心的智能質(zhì)量管理模式 / 200
1. 聯(lián)想的智能管理模式 / 201
2. 大客戶服務 / 201
第3節(jié) 優(yōu)衣庫：以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)和技術(shù) / 204
1. 優(yōu)衣庫的模式 / 204
2. 消費者體驗是品牌最重視的 / 205
第4節(jié) 亞馬遜：致力于成為全球最“以消費者為中心”的公司 / 208
1. 滿足消費者一切想說卻還沒說出來的需求 / 208
2. 別總盯著競爭對手 / 209
3. 那封令人恐慌的郵件 / 210
第5節(jié) 孩子王： 以數(shù)字化提升零售效率和優(yōu)化消費者體驗 / 212
1. 供應商管理數(shù)字化 / 213
2. 補貨數(shù)字化 / 214
3. 物流數(shù)字化 / 215
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