隨著互聯(lián)網和傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，產生了新的生態(tài)，面向企業(yè)的產品和服務也蓬勃發(fā)展，催生了新的崗位 ——B 端產品和運營等。本書密切結合實際工作案例，從實際出發(fā)提出并論證了B端產品的架構模型，梳理了從產品設計到運營增長流程的注意事項。
本書內容覆蓋了B端業(yè)務的商業(yè)模式、產品設計和運營增長等內容，介紹了B端業(yè)務的思維方式，按照B端產品生命周期分別介紹了業(yè)務、場景、需求、價值、客戶運營和運營增長的相關內容。
本書內容豐富，實用性強，涉及很多B端產品設計和運營的方法論和案例，適合從事B端行業(yè)或即將轉型B端行業(yè)的人員閱讀。
于連林，天津卓朗科技發(fā)展有限公司產品總監(jiān)，“人人都是產品經理”專欄作家，帶領百人團隊從0到1完成B端產品，備受客戶贊譽。
第1章?打造成功的B端產品 1
1.1 B端產品簡介 2
1.1.1 B端產品的部署方式 3
1.1.2 SaaS、PaaS和IaaS 3
1.1.3 B端產品方向 4
1.1.4 B端產品與C端產品的區(qū)別 6
1.1.5 B端業(yè)務工作流程 7
1.2 如何避免產品失敗 8
1.2.1 市場定位問題 8
1.2.2 業(yè)務不夠集中 12
1.2.3 營銷能力不足 13
1.2.4 商業(yè)模式匱乏 14
1.2.5 融資能力不足 20
★?本章小結 21
第2章?B端產品從設計到運營的原則 23
2.1 需求調研階段 24
2.2 產品設計階段 27
2.3 產品研發(fā)階段 34
2.4 運營增長階段 36
★?本章小結 40
第3章?如何更清晰地理解業(yè)務 41
3.1 理解業(yè)務的重要性 42
3.1.1 B端業(yè)務與C端業(yè)務的區(qū)別 42
3.1.2 B端產品理解業(yè)務的重要性 42
3.2 熟悉行業(yè) 43
3.2.1 熟悉行業(yè)大環(huán)境 44
3.2.2 行業(yè)分析 46
3.2.3 行業(yè)下的競品分析 49
3.3 熟悉業(yè)務流程 56
3.3.1 B端調研的對象 56
3.3.2 業(yè)務流程調研方法 59
3.3.3 理解業(yè)務運作流程 62
3.4 可行性分析報告案例 64
★?本章小結 71
第4章?回歸場景，挖掘價值 73
4.1 場景是什么 74
4.2 為什么要回歸場景 75
4.3 梳理場景對應的需求 77
4.3.1 根據場景梳理需求 77
4.3.2 需求分級KANO模型 81
4.4 回歸場景，專注利基領域 85
4.5 價值主張 88
4.6 用戶價值與商業(yè)價值 90
★?本章小結 95
第5章?梳理符合業(yè)務的架構 97
5.1 了解業(yè)務架構 98
5.1.1 B端產品的4個階段 99
5.1.2 CAC的計算方式 100
5.2 梳理業(yè)務架構 101
5.2.1 梳理業(yè)務架構的步驟 101
5.2.2 梳理業(yè)務架構的注意事項 106
5.3 如何能讓B端產品易用 108
5.3.1 易用的重要性 108
5.3.2 完善產品首頁 110
5.3.3 合理使用移動端 112
5.3.4 采用去中心化設計 113
★?本章小結 114
第6章?如何對待個性化需求 115
6.1 評估個性化需求是否實現(xiàn) 116
6.2 B端產品需要保證一定的靈活度 118
6.3 aPaaS介紹 121
★?本章小結 125
第7章?客戶運營 126
7.1 客戶是誰 127
7.1.1 客戶畫像包含元素 127
7.1.2 客戶畫像關鍵人 130
7.1.3 客戶畫像的價值 132
7.2 獲取種子客戶 132
7.3 梳理完善客戶畫像 134
7.3.1 快速熟悉一個客戶，完善行業(yè)特征和企業(yè)特征 136
7.3.2 做好客戶分層，補充關鍵人信息 137
7.3.3 拜訪客戶，豐富客戶畫像 138
7.3.4 回訪客戶，及時更新客戶路徑 140
7.3.5 定期提取客戶共性特征，梳理客戶畫像 140
★?本章小結 141
第8章?B端產品營銷策略 142
8.1 B端產品運營增長策略 143
8.1.1 增長黑客 143
8.1.2 獲客策略 143
8.2 關注的數(shù)據指標 148
8.2.1 獲客階段需關注的數(shù)據指標 149
8.2.2 線索階段需關注的數(shù)據指標 152
8.2.3 商機階段（培育期）需關注的數(shù)據指標 153
8.2.4 付費轉化階段需關注的數(shù)據指標 154
8.2.5 客戶成功階段需關注的數(shù)據指標 155
8.3 日常營銷內容發(fā)布 156
8.4 產品官網的建設 161
8.4.1 網站優(yōu)化 162
8.4.2 SEM推廣 166
8.4.3 內容站建設 167
8.4.4 高質量內容生產 169
8.5 獲客內容準備 171
8.5.1 內容組合策略 171
8.5.2 內容分發(fā) 173
8.6 微信生態(tài)建設 175
8.6.1 微信生態(tài)簡介 175
8.6.2 微信小程序介紹 176
8.6.3 小程序矩陣介紹 178
8.7 提升B端活動營銷效果 181
8.7.1 B端活動與C端活動的區(qū)別 181
8.7.2 B端活動的類型 182
8.7.3 活動具體流程 185
8.7.4 如何讓一個B端營銷活動效益最大化 187
8.8 對接銷售團隊 189
★?本章小結 191
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