章 企業(yè)知識管理研究的相關(guān)問題
節(jié) 我國的企業(yè)知識管理研究回顧
一、我國企業(yè)知識管理實(shí)施問題的提出
二、我國企業(yè)知識管理實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)狀
三、我國企業(yè)知識管理中存在的問題
第二節(jié) 企業(yè)知識管理研究的意義
一、可以解決企業(yè)知識管理理論優(yōu)越性與管理實(shí)踐可行性之間的關(guān)系
二、可以進(jìn)一步澄清和完善對知識管理的理解和認(rèn)識
第三節(jié) 企業(yè)知識管理相關(guān)領(lǐng)域國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
一、企業(yè)知識管理內(nèi)涵的演進(jìn)
二、企業(yè)知識環(huán)境因素的相關(guān)研究狀況
三、企業(yè)知識管理能力的相關(guān)研究狀況
第四節(jié) 企業(yè)知識管理的研究思路與研究方法
一、企業(yè)知識管理的研究思路
二、企業(yè)知識管理的主要研究方法
第五節(jié) 本章小結(jié)
第二章 企業(yè)知識管理：環(huán)境一流程一能力的系統(tǒng)分析
節(jié) 企業(yè)知識管理的內(nèi)涵
一、企業(yè)戰(zhàn)略背景中的知識管理
二、企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的知識管理
三、企業(yè)知識管理內(nèi)涵的認(rèn)知
第二節(jié) 企業(yè)知識管理的系統(tǒng)分析
一、企業(yè)知識管理內(nèi)系統(tǒng)構(gòu)成
二、企業(yè)知識管理的環(huán)境一流程一能力系統(tǒng)框架
第三節(jié) 本章小結(jié)
第三章 知識環(huán)境建設(shè)：企業(yè)知識管理實(shí)施的前提
節(jié) 企業(yè)知識環(huán)境解析
一、企業(yè)知識環(huán)境引入的意義
二、企業(yè)知識環(huán)境的作用
三、企業(yè)知識環(huán)境的內(nèi)容
第二節(jié) 企業(yè)知識環(huán)境的建設(shè)
一、企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
二、企業(yè)外部知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
三、企業(yè)知識的內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的有效集成
第三節(jié) 本章小結(jié)
第四章 知識流程再造：企業(yè)知識管理實(shí)施的核心
節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造
一、業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)涵
二、業(yè)務(wù)流程再造與知識管理的關(guān)系
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程中的知識流程再造
一、業(yè)務(wù)流程中的知識管理特點(diǎn)
二、業(yè)務(wù)流程中的知識流分析
三、業(yè)務(wù)流程知識化
四、業(yè)務(wù)流程再造一一知識流程
第三節(jié) 知識流程與業(yè)務(wù)流程的整合
一、知識流程的運(yùn)作
二、企業(yè)知識活動(dòng)系統(tǒng)的構(gòu)建
第四節(jié) 本章小結(jié)
第五章 知識審計(jì)：企業(yè)知識管理能力的評價(jià)
節(jié) 知識管理能力的解析
一、知識管理能力概念的界定
二、知識管理能力框架的構(gòu)建
第六章　案例分析：H公司的知識管理能力
第七章　企業(yè)知識管理的研究進(jìn)展與前景展望
參考文獻(xiàn)
后記