本書(shū)綜合運(yùn)用心理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論方法，闡述現(xiàn)代銷售心理學(xué)的基本理論和銷售心理策略。全書(shū)共9個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目一項(xiàng)目四以心理學(xué)理論知識(shí)做鋪墊，著重介紹和分析消費(fèi)者的心理現(xiàn)象；項(xiàng)目五項(xiàng)目八著重介紹消費(fèi)者行為和影響消費(fèi)者行為的因素；項(xiàng)目九著重介紹銷售人員心理和銷售關(guān)系。書(shū)中插入大量與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的圖表、心理學(xué)小常識(shí)和心理測(cè)試量表，力求圖文并茂，突出可讀性、趣味性。本書(shū)既可作為市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可作為終端零售業(yè)等行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位從業(yè)人員的培訓(xùn)教材。
尚華，女，鄭州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校教師。高級(jí)講師，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。鄭州市優(yōu)秀教師。鄭州市職業(yè)教研室中心教研組組長(zhǎng)。從事市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)、科研多年。
目錄
項(xiàng)目一 認(rèn)知銷售心理學(xué)
任務(wù)一 認(rèn)知銷售心理學(xué)研究對(duì)象
任務(wù)二 了解銷售心理學(xué)研究的原則與相關(guān)方法
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)一
項(xiàng)目二 消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程
任務(wù)一 消費(fèi)者購(gòu)買商品的認(rèn)知過(guò)程分析
任務(wù)二 消費(fèi)者購(gòu)買商品的情感過(guò)程分析
任務(wù)三 消費(fèi)者購(gòu)買商品的意志過(guò)程分析
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)二
項(xiàng)目三 消費(fèi)者個(gè)性心理特征
任務(wù)一 消費(fèi)者氣質(zhì)與購(gòu)買行為分析
任務(wù)二 消費(fèi)者性格與購(gòu)買行為分析
任務(wù)三 消費(fèi)者能力與購(gòu)買行為分析
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)三
項(xiàng)目四 消費(fèi)者需要與購(gòu)買行為
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者需要
任務(wù)二 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析
任務(wù)三 消費(fèi)者購(gòu)買決策與購(gòu)買行為分析
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)四
項(xiàng)目五 消費(fèi)群體與消費(fèi)者心理
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者群體
任務(wù)二 家庭群體消費(fèi)者心理分析
任務(wù)三 不同年齡階段消費(fèi)群體的消費(fèi)者心理分析
任務(wù)四 不同性別消費(fèi)群體的消費(fèi)者心理分析
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)五
項(xiàng)目六 商品因素與消費(fèi)者心理
任務(wù)一 商品命名與消費(fèi)者心理分析
任務(wù)二 品牌與消費(fèi)者心理分析
任務(wù)三 商品包裝與消費(fèi)者心理分析
任務(wù)四 商品價(jià)格與消費(fèi)者心理分析
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)六
項(xiàng)目七 商業(yè)廣告與消費(fèi)者心理
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)商業(yè)廣告
任務(wù)二 廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理分析
任務(wù)三 廣告媒體選擇與傳播策略分析
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)七
項(xiàng)目八 銷售環(huán)境與消費(fèi)者心理
任務(wù)一 商店外部設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理分析
任務(wù)二 商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理分析
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)八
項(xiàng)目九 銷售溝通與消費(fèi)者心理
任務(wù)一 銷售人員心理分析
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)溝通
任務(wù)三 認(rèn)識(shí)銷售溝通
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)九
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
