前言

用5分鐘，構(gòu)建你的溝通影響力

這是一個5分鐘的世界我們每天都要與人互動溝通。溝通充斥于我們的職場、親密關(guān)系、親子教育等各個場景。那么，又有多少溝通是有效的呢？別人愿意給我們多少時間來溝通，并在我們的影響下去做一些事情呢？其實，這是一個 5分鐘的世界。雖然表面上看起來，我們可以和別人說很多話，做長時間的溝通，但實際上，在這個沒有耐心的社會中，在 5分鐘之內(nèi)，對方已經(jīng)決定了要接受我們還是拒絕我們……而這一切取決于我們在短時間內(nèi)影響別人的能力 !著名心理學(xué)家羅伯特 B .西奧迪尼博士曾在他的《影響力》一書中說道：政治家運(yùn)用影響力來贏得選舉，商人運(yùn)用影響力來兜售商品，推銷員運(yùn)用影響力誘惑你乖乖地把金錢捧上。即使你的朋友和家人，不知不覺之間，也會把影響力用到你的身上。你有沒有想過，為什么當(dāng)一個要求被用不同的方式提出來時，你的反應(yīng)會從負(fù)面抵抗變成積極合作？為什么當(dāng)一個人和你說話的時候，你會不自覺地喜歡或者嫌棄他？這些其實都是溝通影響力的體現(xiàn)。溝通是什么？從中國文字含義來看，溝是渠道，通是通聯(lián)，溝通就是通過某種渠道把人和人聯(lián)系起來，而在聯(lián)系的過程中，不同水平的影響力自然而然就產(chǎn)生了。因此，每一次溝通都是影響力構(gòu)建的重要過程。5分鐘，足以讓溝通對象感知到我們的影響力，而溝通中如何更有效地運(yùn)用影響力，決定了對方會怎么對待我們。你知道嗎？無論我們用怎樣的技巧與人溝通，都繞不開兩種作用力的影響親和力與殺傷力。5分鐘溝通影響力模型=親和力殺傷力我們所有的溝通技巧幾乎都無一例外地體現(xiàn)在親和力與殺傷力上，這兩種作用力輻射范圍越大，我們的溝通影響力就越大，我們就能更快、更精準(zhǔn)地實現(xiàn)溝通目標(biāo)，讓事情朝著我們期待的方向發(fā)展。殺傷力親和力輻射范圍越大，影響力越大首先，我們來說說什么是親和力。親和力早是化學(xué)領(lǐng)域的一個概念，特指一種原子與另外一種原子之間的關(guān)聯(lián)特性，但后來越來越多地被用于人際關(guān)系領(lǐng)域。親和力，就是讓人愿意親近和接觸的力量。一個人的親和力源自人們內(nèi)心的喜愛。心理學(xué)上有一個喜好原理，就是多數(shù)人更容易接受自己喜愛的人提出的要求。一個人為什么要有親和力？舉個例子：我觀察發(fā)現(xiàn)，有的來訪者做心理咨詢一段時間之后覺得沒效果，于是下意識地不想再做，約好了時間，卻要么遲到，要么找借口推托到下一次。出現(xiàn)這些情況，有的是因為咨詢師本身不行，有的是因為咨詢師和來訪者不匹配。還有一種可能是，咨詢師和來訪者應(yīng)該更進(jìn)一步了。來訪者內(nèi)心有阻礙，有抗拒，下意識地不想去觸碰一些深處的傷痛這種現(xiàn)象叫作心理阻抗。人對另外一個人有心理抗拒是很正常的，親和力正好是消除這種阻抗力的有效工具。親和力會大大消除一個人對另一個人的防御和戒備心，拉近兩個人之間的距離。什么樣的人會給人親和力？我采訪過很多人，其中有一個網(wǎng)紅的說法很有趣，她說：當(dāng)我不懂某個方面知識的時候，有人來教我，同時又不會讓我覺得自己很蠢，我喜歡這樣的人！ 親和力是高智又寬容的展現(xiàn)，是打造溝通影響力必不可少的武器之一。我在本書中會把 10個溝通影響力的技巧按照親和力指數(shù)進(jìn)行量化，幫助大家更有針對性地根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)整。 掃描這個二維碼，測測你的親和力指數(shù)。親和力小測試其次，我們來說說什么是殺傷力。殺傷力，就是直指人心的尖銳力量，讓人受到刺激后能做出反應(yīng)。殺傷力源自發(fā)自內(nèi)心的敬畏，也就是對權(quán)威的認(rèn)同。心理學(xué)研究表明，權(quán)威具有的強(qiáng)大力量，影響著人們的行為，即使有獨(dú)立思考能力的成年人，也會不自覺地服從權(quán)威。權(quán)威通常由頭銜、衣著、身份標(biāo)志這三種象征構(gòu)建，所以，要達(dá)到權(quán)威的效果，需要注意這三個元素的應(yīng)用。殺傷力作用在我們的大腦時一般會被分為理性殺傷力和感性殺傷力。理性殺傷力源于一個人強(qiáng)大的知識底蘊(yùn)和邏輯，也就是這個人很專業(yè)。心理學(xué)中很經(jīng)典的權(quán)威服從實驗說的就是權(quán)威的殺傷力作用。而感性殺傷力很玄妙，基本上是通過情緒刺激喚起一個人的關(guān)注的。比如我們看兩個詞組，一個是工作學(xué)習(xí)，另外一個是鮮血淋漓，相比來說哪個詞組更具有刺激性？我猜大部分人都會選鮮血淋漓。也就是說，用在對話或者文章里，容易激發(fā)起一個人明顯的情緒感受的詞就更容易有殺傷力。為什么我們要培養(yǎng)自己溝通時候的殺傷力？因為我們需要通過溝通讓別人重視我們的話，進(jìn)而采取行動或者達(dá)到某個結(jié)果；我們的話越具有殺傷力，在別人腦中所制造的影響力越強(qiáng)烈，別人就越會傾向于記住我們，信任我們，服從我們。真正具有殺傷力的溝通可以讓一個人開始行動，獲得力量，感到安慰。語言的力量是無形的，而且非常強(qiáng)大，它浸潤式地進(jìn)入每一個人的內(nèi)心。當(dāng)我們讓自己的溝通方式更具備殺傷力后，或許會對一個人產(chǎn)生指數(shù)級的影響，而這個時候，真正的影響力才會發(fā)生。那什么樣的人才具有殺傷力？
我先問大家兩個問題：老子的《道德經(jīng)》為什么流傳幾千年？霍金的話為什么那么有分量？老子幾千年前說的話到現(xiàn)在還在激蕩著人們的思想；霍金雖然不能動，但全世界都在聽他講話。他講了什么，為什么聽他講？話語的殺傷力到底是什么？這個殺傷力其實指的是知識底蘊(yùn)。越掌握核心真相的知識，說的話就越有殺傷力。只掌握外圍知識的人，很可能要永遠(yuǎn)聽掌握核心真相的人講話。老子、霍金講話為什么有那么大的威力？因為他們掌握了核心知識和規(guī)律，普通大眾在聽他們講話的時候，沒有任何抵抗力。除了核心知識是殺傷力的必要條件以外，剩下的就是溝通時的表達(dá)技巧了。在本書中，我也把 10個溝通技巧按照殺傷力指數(shù)進(jìn)行了量化，以幫助大家更有針對性地根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)整。 立即掃描這個二維碼，測測你的殺傷力指數(shù)。殺傷力小測試在本書中，我為大家總結(jié)了沉默溝通、贊美溝通、示弱溝通、幽默溝通、主動溝通、退讓溝通、拒絕溝通、從眾溝通、炫耀溝通、容忍溝通這 10個溝通技巧，而這些溝通技巧直接產(chǎn)生了上面提到的兩種影響力：親和力和殺傷力。希望大家可以好好修煉親和力和殺傷力，相信它們一定會幫助大家在未來的溝通中無往不利，更好地達(dá)成目標(biāo)，贏得人心，提升人際交往的質(zhì)量和能量。10大心理場景的應(yīng)用檢索10個溝通技巧分別有自己的心理場景，也有各自的心理基礎(chǔ)，典型案例更能說明問題，將這些技巧應(yīng)用于職場、親密關(guān)系與親子教育中，將會有意想不到的效果。