本書從醫(yī)院管理理論、醫(yī)院文化管理、醫(yī)院制度管理、醫(yī)院就診流程管理、醫(yī)院組織管理、醫(yī)院信息管理等六個方面展開醫(yī)院科學管理的理論研究和實踐探索，針對醫(yī)院管理中存在的問題，提出管理制度創(chuàng)新、管理經(jīng)營創(chuàng)新、管理技術(shù)創(chuàng)新研究，加緊調(diào)整服務結(jié)構(gòu)與服務模式，從而實現(xiàn)醫(yī)院資源的優(yōu)化與重組。
第一章 醫(yī)院管理理論
第一節(jié) 醫(yī)院管理理論基礎研究
一、醫(yī)院管理的心理學理論
二、醫(yī)院管理的管理學理論
三、醫(yī)院管理的社會學理論
四、醫(yī)院管理的經(jīng)濟學理論
五、醫(yī)院管理的系統(tǒng)理論
第二節(jié) 醫(yī)院管理理論框架研究
一、醫(yī)院管理系統(tǒng)的基本思想
二、醫(yī)院管理系統(tǒng)的系統(tǒng)特征
三、醫(yī)院管理系統(tǒng)的運行保證
四、醫(yī)院管理系統(tǒng)的運行前提
五、醫(yī)院管理系統(tǒng)的運行環(huán)境
六、醫(yī)院管理系統(tǒng)的運行機制
第三節(jié) 醫(yī)院管理系統(tǒng)研究
一、系統(tǒng)與系統(tǒng)動力學
二、醫(yī)院管理系統(tǒng)構(gòu)建
第四節(jié) 醫(yī)院管理創(chuàng)新研究
一、醫(yī)院監(jiān)管創(chuàng)新
二、醫(yī)院管理方式創(chuàng)新
三、醫(yī)院產(chǎn)權(quán)改革創(chuàng)新
四、醫(yī)院經(jīng)營管理創(chuàng)新
第二章 醫(yī)院文化管理
第一節(jié) 概述
一、醫(yī)院文化的含義
二、醫(yī)院文化的意義
三、醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)
四、醫(yī)院文化的內(nèi)容
五、醫(yī)院文化的功能與特征
六、醫(yī)院文化的建設與管理
七、醫(yī)院的精神文明建設
第二節(jié) 當前醫(yī)院文化管理存在的問題
一、當前醫(yī)院文化管理現(xiàn)狀及主要問題
二、醫(yī)院文化管理存在問題的原因分析
第三節(jié) 醫(yī)院文化管理的實施對策
一、國外先進醫(yī)院文化管理經(jīng)驗借鑒
二、醫(yī)院文化管理的指導原則
三、醫(yī)院文化管理的實施路徑
第三章 醫(yī)院制度管理
第一節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點
一、首診負責制度
二、三級查房制度
三、會診制度
四、分級護理制度
五、值班和交接班制度
六、疑難病例討論制度
七、急危重病人搶救制度
八、術(shù)前討論制度
九、死亡病例討論制度
十、查對制度
十一、手術(shù)安全核查制度
十O、O術(shù)分級管理制度
十三、新技術(shù)和新項目準入制度
十四、危急值報告制度
十五、病歷管理制度
十六、OO藥物分級管理制度
十七、臨床用血審核制度
十八、信息安全管理制度
第二節(jié) 協(xié)調(diào)、調(diào)度管理制度
一、緊急情況及重大醫(yī)療事件報告制度
二、醫(yī)療急救指揮調(diào)度工作制度
三、醫(yī)療事故及醫(yī)療差錯內(nèi)部通報制度
四、醫(yī)務工作例會制度
五、醫(yī)療質(zhì)量通報制度
第三節(jié) 門、急診管理制度
一、門診工作制度
二、門診導診工作制度
三、院前急救工作制度
四、急診室工作制度
五、急診觀察制度
六、急診搶救工作制度
七、門、急診為民、利民、便民工作制度
八、救護車管理制度
九、門診分診工作制度
第四節(jié) 醫(yī)療行政、技術(shù)管理制度
一、會議制度
二、院總值班制度
三、院領導接待日制度
四、請示報告制度
五、查房制度
六、醫(yī)囑制度
七、病例討論制度
八、會診制度
九、醫(yī)師值班、交接班制度
十、手術(shù)管理制度
十一、首診負責制度
十二、轉(zhuǎn)院制度
十三、轉(zhuǎn)科制度
十四、危重病人搶救報告制度
十五、麻醉管理制度
十六、病歷書寫制度
十七、質(zhì)量管理制度
十八、危重病人、特殊情況家屬談話簽字制度
十九、醫(yī)療缺陷登記報告處理制度
二十、死亡病例報告制度
二十一、醫(yī)技科室值班制度
二十二、醫(yī)技檢查申請報告制度
二十三、急診醫(yī)技檢查制度
二十四、病人入院、出院管理制度
第五節(jié) 護理工作制度
一、消毒隔離制度
二、分級護理制度
三、病區(qū)管理制度
四、查對制度
五、護理例會制度
六、工休座談會制度
七、護理查房制度
八、護士值班、交接班制度
九、護理文件書寫制度
十、飲食管理制度
十一、護士長夜查房制度
十二、探視、陪伴制度
十三、護理健康教育制度
第六節(jié) 醫(yī)院感染管理制度
一、醫(yī)院感染管理組織制度
二、醫(yī)院感染監(jiān)測報告制度
三、一次性使用醫(yī)療用品管理制度
四、消毒劑管理制度
五、醫(yī)院污水、廢棄物管理制度
六、醫(yī)院感染在職教育與培訓制度
第七節(jié) 血液管理制度
一、輸血治療同意書制度
二、臨床輸血工作制度
三、檢驗室值班制度
四、血液入庫、出庫管理制度
五、臨床用血的申請和審批制度
六、輸血前檢查和交叉配血制度
七、臨床輸血的監(jiān)護制度
第八節(jié) 愛嬰管理制度
一、愛嬰醫(yī)院管理制度
二、圍產(chǎn)兒、5歲以下兒童及孕產(chǎn)婦死亡病例報告制度
三、圍產(chǎn)兒、5歲以下兒童及孕產(chǎn)婦死亡評審制度
四、產(chǎn)房工作制度
五、出生醫(yī)學證明領發(fā)管理制度
第九節(jié) 開展新業(yè)務及教學管理制度
一、開展新技術(shù)、新方法管理制度
二、實習人員管理制度
三、進修人員管理制度
第十節(jié) 藥劑管理制度
一、門診西藥房工作制度
二、門診中藥房工作制度
三、住院藥房工作制度
四、處方制度
五、醫(yī)院藥品采購管理制度
六、藥庫管理制度
七、特殊藥品管理制度
八、藥品檢驗人員工作制度
第十一節(jié) 傳染病管理制度
一、傳染病報告制度
二、住院病人傳染病管理制度
三、食物中毒報告制度
四、職業(yè)病報告制度
第四章 醫(yī)院就診流程管理
第一節(jié) 概述
一、公共醫(yī)療與就診流程的相關概念
二、公共醫(yī)療的特征
三、公共醫(yī)療與業(yè)務流程的理論基礎
第二節(jié) 醫(yī)院就診流程的發(fā)展
一、醫(yī)院就診流程發(fā)展階段
二、醫(yī)院就診流程發(fā)展現(xiàn)狀
三、醫(yī)院就診流程演變
四、醫(yī)院就診流程存在的不足
第三節(jié) 就診流程的優(yōu)化
一、優(yōu)化就診流程目標
二、信息化下的就診模式
三、優(yōu)化就診流程策略
第四節(jié) “一站式”就診流程分析
一、“一站式”服務提高經(jīng)濟效益
二、“一站式”服務提高社會績效
第五章 醫(yī)院組織管理
第一節(jié) 概述
一、醫(yī)院組織管理的含義
二、醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)設計
三、醫(yī)院部門的構(gòu)成
四、醫(yī)院規(guī)模的設置
第二節(jié) 醫(yī)院人力資源管理
一、醫(yī)院人力資源管理概述
二、醫(yī)院崗位設置與人力資源配置
三、醫(yī)院人力資源開發(fā)
四、醫(yī)院人力資源發(fā)展
第三節(jié) 醫(yī)院財務管理
一、概念和內(nèi)容
二、管理實施
三、醫(yī)院財務環(huán)境
四、醫(yī)院財務管理存在的問題
五、醫(yī)院財務管理建議
六、醫(yī)院財務管理優(yōu)化
第四節(jié) 醫(yī)院績效管理
一、績效、績效管理概述
二、績效考核與績效管理
三、醫(yī)院的績效管理
四、目前醫(yī)院績效管理存在的問題
五、醫(yī)院績效管理的改進措施
第五節(jié) 醫(yī)院后勤管理
一、醫(yī)院后勤管理概述
二、醫(yī)院后勤管理組織
三、后勤設備與物資管理
四、醫(yī)院建筑與環(huán)境管理
第六章 醫(yī)院信息化管理
第一節(jié) 概述
一、醫(yī)院信息化管理的定義及包含內(nèi)容
二、醫(yī)院信息化對醫(yī)院管理的重要性分析
三、醫(yī)院信息化管理現(xiàn)存的主要問題
第二節(jié) 醫(yī)院信息化管理的現(xiàn)實意義與作用
一、可以促進統(tǒng)籌管理，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益
二、可以為財務提供可靠數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)
三、可以提升醫(yī)院形象及病人滿意度
四、可以降低員工勞動強度，有利于提高工作效率
五、可以提升醫(yī)療診斷準確率，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生
第三節(jié) 強化醫(yī)院系統(tǒng)內(nèi)信息化管理的具體路徑
一、加強醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)信息化管理
二、加強醫(yī)院人力資源系統(tǒng)信息化管理
三、加強醫(yī)院財務系統(tǒng)信息化管理
四、加強醫(yī)院安全系統(tǒng)信息化管理
第四節(jié) 信息化管理與全社會信息系統(tǒng)的對接
一、醫(yī)院與上級OO機關之間的信息化對接
二、醫(yī)院與金融業(yè)務往來單位的信息化對接
第五節(jié) 基于現(xiàn)有信息化管理基礎上的創(chuàng)新管理
一、信息化管理創(chuàng)新
二、大數(shù)據(jù)時代下醫(yī)院信息管理系統(tǒng)建設
三、物聯(lián)網(wǎng)及其在醫(yī)院信息化管理中的應用
參考文獻
書單推薦
