本書首先分析了金融消費(fèi)者的概念,梳理了金融消費(fèi)者保護(hù)理論的發(fā)展歷程,介紹了英、美等國(guó)及世界銀行等國(guó)際組織在金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)做法。同時(shí),本書還系統(tǒng)總結(jié)了我國(guó)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的總體情況,并從制度建設(shè)、監(jiān)督檢查、投訴處理、金融消費(fèi)者教育、普惠金融等多個(gè)方面全面介紹了人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的階段性成果和下一步的工作重點(diǎn)。
加強(qiáng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù),維護(hù)金融體系長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行,已成為金融危機(jī)后世界各國(guó)和各地區(qū)金融監(jiān)管當(dāng)局反思和改革的重要內(nèi)容。本書是根據(jù)人民銀行干部培訓(xùn)計(jì)劃的要求組織編寫的,具體編寫分工如下:第一章金融消費(fèi)者概念由尹優(yōu)平、張志棟編寫,第二章金融消費(fèi)者保護(hù)的理論基礎(chǔ)由夏方杰編寫,第三章金融消費(fèi)者保護(hù)的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)由張韶華、王瑱、李瀟瀟、劉靜、張光源編寫,第四章我國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)概況由王瑱、夏偉亮、夏方杰編寫,第五章金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)監(jiān)督檢查體系由尹優(yōu)平、李婧編寫,第六章金融消費(fèi)者投訴受理、處理由武岳、王昀、楊洋編寫,第七章構(gòu)建我國(guó)金融消費(fèi)者教育體系由徐雅萍、張璇編寫,第八章普惠金融的發(fā)展由汪天都編寫,第九章進(jìn)一步完善我國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)體系由王昀編寫。金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局焦瑾璞局長(zhǎng)為全書制定編寫大綱、統(tǒng)籌審稿,并提供了大量背景資料。
焦瑾璞,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、研究員,中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)、中國(guó)人民銀行上?偛奎h委委員。