信息服務(wù)是信息管理領(lǐng)域研究最為活躍的領(lǐng)域，也是信息管理類專業(yè)的主干課程。本書專門針對信息管理類專業(yè)教學(xué)需要，從“以用戶為中心”思想出發(fā)，全面、系統(tǒng)地介紹信息服務(wù)的基本理論、方法、過程，并對信息服務(wù)研究和實(shí)踐領(lǐng)域的**進(jìn)展進(jìn)行了充分引進(jìn)。本書主要內(nèi)容包括信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境概述、信息服務(wù)及其服務(wù)產(chǎn)品、信息服務(wù)的設(shè)計(jì)視角、信息用戶與信息用戶研究、信息需求、信息行為、用戶畫像、信息內(nèi)容設(shè)計(jì)、信息服務(wù)傳遞設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、信息服務(wù)運(yùn)營、信息服務(wù)品牌建設(shè)。各章節(jié)均輔以豐富案例，使讀者在學(xué)習(xí)過程中深化理解。��
本書可作為信息資源管理、信息管理與信息系統(tǒng)、圖書館學(xué)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的教材，也可供從事產(chǎn)品管理、產(chǎn)品運(yùn)營、交互設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等信息服務(wù)相關(guān)職業(yè)者學(xué)習(xí)參考。