第 1 部分 做大夢 第 1章　價值觀 定義準(zhǔn)則就意味著定義品牌　10 將核心價值觀轉(zhuǎn)換為使命與行動　15 將箴言轉(zhuǎn)換為行動　17 信奉與傳遞　22 第 2章　機遇、設(shè)想、概念 真實可靠與“高接觸”模式　27 重要的是體驗，而非成交　31 抓住趨勢　34 借東風(fēng)　39 海藍(lán)壽司：整合觀點，驗證理念　43 第3章　首家門店的重要性 選址：用最完美的地段來呈現(xiàn)你的品牌　48 選址：傳統(tǒng)　VS 永不過時　50 依賴于經(jīng)典設(shè)計　51 最大限度地利用物理外觀　53 挖掘空間感　56 第4章　通過門店設(shè)計使零售體驗最優(yōu)化 設(shè)計方案用于一家門店還是多家門店：第 一個實踐抉擇　61 通過設(shè)計來重塑品牌　66 建立品牌的試金石　70 給門店設(shè)計賦予特殊的價值　74 第5章　控制成本的同時將門店設(shè)計與品牌無縫銜接 了解你的目標(biāo)市場　79 評審模型和雛形設(shè)計　81 控制設(shè)計的成本　83 從客戶體驗的角度選材　85 管理門店裝修　86 理解成本與品牌之間的關(guān)系　90 第6章　經(jīng)營：利潤最大化 調(diào)動感官，喚起情緒　96 提供椅子、鏡子以及能提升舒適度的設(shè)施　102 以經(jīng)營科學(xué)為基礎(chǔ)執(zhí)行　105 商品陳列　107 找到那　20% 的正確商品　110 完善經(jīng)營的藝術(shù)與科學(xué)　113 零售即細(xì)節(jié)　115 第7章　定制化服務(wù) 還記得嗎—用微笑接待客戶　123 第　2 部分 遠(yuǎn)傳 第8章　執(zhí)行的藍(lán)圖 創(chuàng)建能夠傳遞品牌信息的系統(tǒng)　140 支撐業(yè)務(wù)的所有方面　142 通過內(nèi)部優(yōu)勢打造外部結(jié)果　145 第9章　從長遠(yuǎn)角度對企業(yè)進行規(guī)劃 傳賢不傳子　150 講述企業(yè)的故事　157 明智地選擇投資人　159 避免思維模式和目標(biāo)上的不合　162 第 10章　開始運作經(jīng)濟模型 贏在純利　171 測試成本　178 第 11章　擴張的源泉 通過傳統(tǒng)方式擴張　185 準(zhǔn)備擴張：細(xì)數(shù)擴張方式　189 通過其他方式擴張　192 校準(zhǔn)成功的引擎　196 第　3 部分 拿下黃金角 第　12 章 如何快速無阻地擴張 快速且有序　206 評估競爭對手　210 評估其他因素　215 找到瘋狂擴張的方法　218 第 13章　熱點、油跡以及完美的選址 分析交通和交通流量　225 尋找代表和其他金磚　227 雙眼看油跡：到具體的街上進行選址　230 像赴第 一次約會一樣去到你的選址地　234 了解周邊品牌　238 通過類店來確認(rèn)新門店的財務(wù)狀況　240 投資知識以驅(qū)動增長　243 第　14 章 選址全過程 具體選址　249 將理念轉(zhuǎn)化為地圖上的目的地　253 練習(xí)房地產(chǎn)擴張的藝術(shù)　256 第 15章　房產(chǎn)：在不同的情況下，誰更需要誰一些 租　VS 買　259 找到合適的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人　261 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金　264 向租房進發(fā)　266 商議細(xì)節(jié)　268 研究其他租約條款　274 安排實地勘察　279 租到正確的“上市”的地段　283 第　4 部分 超越極限 第　16 章 在創(chuàng)新下成長 錯過變得柔軟的機會　293 想出革新的方法　295 占據(jù)主要地位　298 用新思路來分析消費者　301 隨處發(fā)現(xiàn)“社群”理念　303 在創(chuàng)新中生存　306 第 17章　定義自己在新零售時代的使命 通過變革為困難的時期做準(zhǔn)備　312 忠于價值，更新理念　313 重新定義客戶體驗　315 “博”古“通”今　318 提升社區(qū)生活質(zhì)量　320 始于核心價值觀，終于核心價值觀　324 致謝聲明