前言
第一章 與眾不同的開場話術(shù)：開口成金，一張嘴就讓客戶產(chǎn)生興趣
實戰(zhàn)情景1：利用第三方，巧妙見客戶
實戰(zhàn)情景2：完美的自我介紹
實戰(zhàn)情景3：價值不菲的客套話
實戰(zhàn)情景4：一張嘴就讓客戶覺得和他利益休戚相關(guān)

第二章 初次拜訪的交談話術(shù)：提高話術(shù)水平，與客戶一見如故
實戰(zhàn)情景1：適當(dāng)贊美客戶
實戰(zhàn)情景2：會說先會聽，讓客戶自己說下去
實戰(zhàn)情景3：字斟句酌，讓自己的表述更有說服力

第三章 介紹產(chǎn)品的話術(shù)：提高產(chǎn)品推介水平，提升客戶購買意愿
實戰(zhàn)情景1：精雕細(xì)琢產(chǎn)品推介詞
實戰(zhàn)情景2：活用數(shù)據(jù)，更有說服力
實戰(zhàn)情景3：站在對方的立場上作產(chǎn)品介紹

第四章 了解客戶信息的話術(shù)：了解客戶詳細(xì)資料，巧妙挖掘客戶需求
實戰(zhàn)情景1：了解客戶家庭信息，挖掘潛在消費人群
實戰(zhàn)情景2：了解客戶的經(jīng)濟狀況，探知客戶的購買力
實戰(zhàn)情景3：了解客戶保險計劃，適時提出自己的建議
實戰(zhàn)情景4：了解客戶的保險需求，促進成交

第五章 提問的話術(shù)：高效提問，在提問中獲取更多的信息
實戰(zhàn)情景1：提問要選好時機
實戰(zhàn)情景2：提問要注意方式
實戰(zhàn)情景3：巧妙回應(yīng)

第六章 處理客戶異議的話術(shù)：應(yīng)對異議，消除簽單障礙
實戰(zhàn)情景1：客戶在需求方面存在異議時，如何處理
實戰(zhàn)情景2：客戶對產(chǎn)品存在異議，如何處理
實戰(zhàn)情景3：客戶對信用存在異議，如何處理
實戰(zhàn)情景4：客戶對支付形式和金額有異議，如何應(yīng)對

第七章 應(yīng)對客戶借口的話術(shù)：搞定客戶，高效排除客戶的借口
實戰(zhàn)情景1：如何應(yīng)對客戶的"三沒"
實戰(zhàn)情景2：客戶有意拖延怎么辦
實戰(zhàn)情景3：應(yīng)對拒絕的幾個方法

第八章 促成交易的話術(shù)：跟進客戶，使準(zhǔn)客戶簽單
實戰(zhàn)情景1：運用技巧，迅速拿單
實戰(zhàn)情景2：小方法促成大訂單
實戰(zhàn)情景3：簽單時需要注意的細(xì)節(jié)
……