商貿(mào)口語(yǔ)篇
建立業(yè)務(wù)關(guān)系
Section1-建立業(yè)務(wù)關(guān)系
Section2-價(jià)格與付款
Section3-包裝與運(yùn)輸
Section4-保險(xiǎn)、索賠與糾紛
價(jià)格與付款
Section1-詢價(jià)
Section2-報(bào)價(jià)
Section3-商議價(jià)格
Section4-折扣
Section5-傭金
Section6-下訂單
Section7付款方式
包裝與運(yùn)輸
Section1-包裝
Section2-運(yùn)輸
保險(xiǎn)、索賠與糾紛
Section1-保險(xiǎn)
Section2-投訴與索賠
Section3-拒絕賠償
Section4-同意賠償
秘書、助理英語(yǔ)
接待來(lái)客
Section1-機(jī)場(chǎng)迎接客人
Section2-接待來(lái)客
Section3-送別來(lái)客
提成安排
Section1-安排老板日程
Section2-安排會(huì)議
Section3-安排預(yù)約
銀行職員英語(yǔ)
一般業(yè)務(wù)
Section1-業(yè)務(wù)咨詢
Section2-開(kāi)戶業(yè)務(wù)
Section3-存取款業(yè)務(wù)
Section4-匯款業(yè)務(wù)
Section5-掛失與銷戶業(yè)務(wù)
Section6-銀行卡業(yè)務(wù)
其他職能
Section1-外匯兌換業(yè)務(wù)
Section2-支票業(yè)務(wù)
Section3-零錢兌換業(yè)務(wù)
郵局職員英語(yǔ)
一般業(yè)務(wù)
Section1-郵局業(yè)務(wù)咨詢
Section2信件業(yè)務(wù)
Section3-包裹業(yè)務(wù)
其他業(yè)務(wù)
Section1-信封郵票銷售
Section2-報(bào)刊雜志業(yè)務(wù)
賓館服務(wù)英語(yǔ)
前臺(tái)服務(wù)
Section1-客房預(yù)訂
Section2-接待登記
Section3-投訴處理
Section4-為顧客結(jié)賬退房
客房服務(wù)
Section1-引領(lǐng)客房
Section2-整理客房
Section3-洗衣服務(wù)
Section4-送餐服務(wù)
Section5-叫醒服務(wù)
Section6-設(shè)施維修服務(wù)
商場(chǎng)部服務(wù)
Section1-在珠寶工藝品店
Section2-在絲綢店
餐廳服務(wù)英語(yǔ)
接待服務(wù)
Section1-接聽(tīng)訂餐電話
Section2-領(lǐng)座
Section3-請(qǐng)客人點(diǎn)餐
Section4-菜肴介紹
其他服務(wù)
Section1-上菜
Section2-處理顧客抱怨
Section3-結(jié)賬送客
售貨員英語(yǔ)
接待顧客服務(wù)
Section1-招呼顧客
Section2-產(chǎn)品介紹
Section3-產(chǎn)品價(jià)格
Section4-售后服務(wù)
Section5-送別顧客
售貨員銷售商品服務(wù)
Section1-服裝銷售
Section2-鞋帽銷售
Section3-食品銷售
Section4-電器銷售
Section5-化妝品銷售
Section6紀(jì)念品銷售
出租車英語(yǔ)
接待乘客
Section1-招呼乘客
Section2-途中詢問(wèn)
Section3-向乘客收費(fèi)
解釋交通道路狀況
Section1-解釋路面狀況
Section2-解釋行駛故障
……
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出國(guó)口語(yǔ)篇
職場(chǎng)口語(yǔ)篇
……