本書以公域流量導(dǎo)流為始端,以搭建私域流量池為基礎(chǔ),以營銷變現(xiàn)為終目的,全面分析了適合2C類小微企業(yè)的全新社群營銷方法,可以幫助運(yùn)營者大大降低獲客成本,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。本書可作為經(jīng)管類專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程的學(xué)習(xí)教材,也可供2C類中小企業(yè)經(jīng)營管理者閱讀參考。
張遠(yuǎn) 消費(fèi)行為學(xué)博士,現(xiàn)任北京石油化工學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士生導(dǎo)師、教育部認(rèn)證創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師、北京市科協(xié)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、北京市人社局創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、主持省部級(jí)科研課題并公開發(fā)表論文十余篇、已出版專著3部,榮獲中國高等院校教學(xué)成果獎(jiǎng)、西交利物浦大學(xué)全國創(chuàng)新教育大賽3等獎(jiǎng)、獲聘創(chuàng)新教學(xué)研究員。
章 什么是私域流量,為什么要做私域流量
1.1私域流量的含義 / 002
1.2私域流量的發(fā)展 / 006
1.3深度剖析私域流量的演變歷程 / 011
1.4私域流量與公域流量的區(qū)別 / 015
1.5私域流量是2C企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路 / 019
第二章 如何基于微信構(gòu)建私域流量池
2.1微信營銷方式解析 / 038
2.2以微信為基礎(chǔ)構(gòu)建社群私域流量營銷 / 041
2.3企業(yè)微信做私域流量的優(yōu)勢(shì) / 042
第三章 如何基于私域流量搭建組織架構(gòu)
3.1如何構(gòu)建企業(yè)門店私域流量池 / 064
3.2如何設(shè)計(jì)與建立私域流量運(yùn)營團(tuán)隊(duì) / 067
3.3如何設(shè)計(jì)分銷體系 / 075
第四章 如何運(yùn)營私域流量
4.1私域流量運(yùn)營與傳統(tǒng)CRM區(qū)別 / 090
4.2如何挖掘私域流量痛點(diǎn) / 093
4.3如何提升私域用戶留存數(shù)量 / 097
4.4如何提升私域用戶活躍度 / 108
4.5如何不斷挖掘私域流量價(jià)值 / 123
第五章 私域流量如何成交和裂變
5.1產(chǎn)品成交裂變策略 / 134
5.2服務(wù)成交裂變策略 / 140
5.3模式成交裂變策略 / 146
5.4如何打造裂變模式閉環(huán) / 149
5.5混合式成交裂變策略 / 164
第六章 如何通過私域流量激活你的員工
6.1每一位員工都是你的分店 / 176
6.2快速建立員工客戶連接 / 181
6.3優(yōu)化員工對(duì)客戶的銷售過程 / 182
6.4提升員工單兵成交能力 / 188
6.5解決客戶對(duì)售后的擔(dān)憂 / 197
第七章 私域流量經(jīng)典營銷案例
7.1激活用戶案例得到APP / 202
7.2企業(yè)私域流量池打造案例傳統(tǒng)企業(yè)孩子王
打造私域流量池 / 208
7.3淘寶賣家小成本案例薇拉菲 / 211
7.4自媒體社區(qū)購配送模式案例來伊份 / 213
7.5群主是比群更重要的產(chǎn)品案例西貝莜面村 / 216
7.6靠內(nèi)容崛起的權(quán)威新聞門戶案例億邦動(dòng)力 / 220
7.7成功打造IP案例同道大叔 / 225
7.8協(xié)助用戶打造KOL案例萬代高達(dá) / 232
7.9私域流量是一件做人情的事情 / 241