序言
孩子的情商從何而來(lái)
什么是人工智能時(shí)代重要的能力
一位家長(zhǎng)曾向我感嘆：中國(guó)歷史上可能沒(méi)有任何一個(gè)時(shí)代的父母像
我們這個(gè)時(shí)代壓力這么大、危機(jī)感這么強(qiáng)。
為什么會(huì)這樣？我想個(gè)原因在于，隨著當(dāng)代社會(huì)信息量的爆炸，
父母?jìng)冏兊酶�加重視教育了，生怕因�(yàn)樽约旱氖д`，對(duì)各種信息關(guān)注得不
夠，耽誤了孩子的發(fā)展；第二個(gè)原因在于，很多父母已經(jīng)意識(shí)到，這個(gè)世
界不斷變化，未來(lái)社會(huì)的發(fā)展充滿了更多挑戰(zhàn)和不確定性，他們都希望在
養(yǎng)育過(guò)程中為孩子的人生增添更高的勝算概率。然而，我們所有的期待都
只源于今日的判斷，似乎現(xiàn)在付出的一切努力，從某種意義上來(lái)講，都只
是盲人摸象。
2017 年年初，第二代AlphaGo（阿爾法圍棋）以60∶0 的成績(jī)完勝全
世界的圍棋高手，似乎宣布了一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)：人工智能或許在不
久的將來(lái)會(huì)取代相當(dāng)一部分以技能需求為核心的職業(yè)崗位。在這種情況
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下，擁有怎樣的能力，才能夠幫助我們的孩子在未來(lái)世界取得成功？在機(jī)
器越來(lái)越智能化的時(shí)代，人類本身所具備的洞察力、創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能
力、自我調(diào)節(jié)能力、自我實(shí)現(xiàn)能力等軟實(shí)力的重要性漸漸凸顯出來(lái)。在這
里可以借用《人類簡(jiǎn)史》的作者尤瓦爾·赫拉利教授的一句預(yù)言：在人
工智能時(shí)代，人類強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力實(shí)際上就在于情商和韌性。
情商絕不只是會(huì)說(shuō)話那么簡(jiǎn)單
究竟什么是情商呢？雖然情商這個(gè)詞多年前就已在社會(huì)上風(fēng)靡一
時(shí)了，但是大部分人對(duì)于情商的概念是存在很多誤讀的。比如，我和很多
父母聊過(guò)，在他們眼中，高情商的孩子就是表現(xiàn)為性格活潑、表現(xiàn)力強(qiáng)、
懂禮貌等，甚至市面上一些書籍把情商直接等同于會(huì)好好說(shuō)話。還有
另外一種誤讀，有些父母認(rèn)為，可以通過(guò)固定的方法和技巧把孩子塑造
成自己期望中的樣子。于是，社會(huì)上各種各樣的兒童情商指導(dǎo)中心應(yīng)運(yùn)而
生，大家趨之若鶩，不惜投重金把孩子送過(guò)去，仿佛這樣就能塑造出一個(gè)
高情商的精英兒童。
然而， 情商絕不僅僅是會(huì)說(shuō)話 那么簡(jiǎn)單。早提出情商
（Emotional Quotient，簡(jiǎn)稱EQ）這個(gè)術(shù)語(yǔ)的人，是以色列心理學(xué)家巴昂，
他于20 世紀(jì)80 年代編制了一套問(wèn)卷，專門測(cè)查人們適應(yīng)環(huán)境的情緒和社
交能力。后來(lái)，美國(guó)心理學(xué)家薩洛維和梅耶在1990 年提出了情緒智力
這個(gè)概念，即Emotional Intelligence，指的是一個(gè)人識(shí)別和理解自己和
他人的情緒狀態(tài)，并利用它來(lái)解決問(wèn)題和調(diào)節(jié)自身行為的能力。這個(gè)概
念又被《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家戈?duì)柭�所發(fā)展，并出版了風(fēng)靡全球的同名暢
銷書《情緒智力》，此書傳到中國(guó)后又沿用了巴昂的術(shù)語(yǔ)，被翻譯成《情
商》，便于與智商（IQ）相對(duì)應(yīng)。
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從心理學(xué)家的解釋中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所謂的情商，也就是情緒智力，其實(shí)
就是一種自我認(rèn)識(shí)、理解和控制情緒的能力。薩洛維和梅耶把情緒智力定
義為五種重要能力：認(rèn)識(shí)自我的能力、自我情緒調(diào)節(jié)的能力、認(rèn)識(shí)和理解
他人情緒的能力、自我激勵(lì)的能力以及社會(huì)交往的能力。將這五方面再概
括一下，其實(shí)就是在學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和調(diào)節(jié)情緒的基礎(chǔ)上，終能夠處理好三種
關(guān)系的能力，即一個(gè)人和自己的關(guān)系、和他人的關(guān)系以及和社會(huì)的關(guān)系。
無(wú)論面對(duì)困境還是機(jī)遇，都能夠做到有的放矢、知己知人、確信自如，這
樣才能精準(zhǔn)地朝著目標(biāo)前進(jìn)。
科學(xué)培養(yǎng)情商就是幫孩子成為他自己
讀到這里，你是不是更加相信培養(yǎng)孩子情商的迫切性了呢？其實(shí)自從
戈?duì)柭�的《情商》一書風(fēng)靡全球以來(lái)，情商就被宣傳成比智商更為重要
的能力，甚至與當(dāng)下流行的成功學(xué)相關(guān)聯(lián)，于是情商這個(gè)概念
便牢牢地在中國(guó)父母的心目中扎下了根。我認(rèn)識(shí)的不少家長(zhǎng)，為了把孩子
培養(yǎng)成能在未來(lái)獲得成功的高情商人才，甚至來(lái)向我咨詢高情商都包含哪
些標(biāo)準(zhǔn)，他們希望能把這些標(biāo)準(zhǔn)量化，就像每個(gè)科目考試一樣，一項(xiàng)
項(xiàng)訓(xùn)練，讓孩子去達(dá)成。
遺憾的是，越是對(duì)孩子期待很高，往往越容易適得其反。我在工作
中遇到的那些表現(xiàn)出所謂低情商行為的孩子，例如自控力差、脾氣
暴躁、性格敏感脆弱、退縮不前等，他們的家長(zhǎng)并非沒(méi)有教育和管理孩
子，然而我發(fā)現(xiàn)他們的行為和思考方式竟異常統(tǒng)一，仿佛被同一所機(jī)構(gòu)培
訓(xùn)過(guò)。那就是，家長(zhǎng)們總是先和我吐槽一番孩子種種糟糕的表現(xiàn)，然
后就伸長(zhǎng)脖子，焦急地詢問(wèn)：老師，怎么才能讓我的孩子變成（各種父
母期待中的樣子）……而我所期待的問(wèn)題是我的孩子需要的是什么，
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卻從未有人問(wèn)過(guò)。
在我的成長(zhǎng)過(guò)程中也有過(guò)類似的經(jīng)歷。我的父母都是知識(shí)分子，從我
出生伊始，就對(duì)我寄予極高的期望。母親讀過(guò)不少教育書籍，為了培養(yǎng)我
的獨(dú)立性，我2 歲半就被送入一所全托寄宿制幼兒園，一周只能被接回家
一天；為了讓我擁有堅(jiān)強(qiáng)的性格，我不被允許在幼兒園因?yàn)橄爰叶�哭泣�?br />并被告知愛哭的孩子不是好孩子；為了讓我學(xué)會(huì)在群體中謙讓、大度，
我曾因不愿把自己的食物讓給表妹，而挨過(guò)大人的揍……然而，在童年的
很長(zhǎng)一段時(shí)期里，我非但沒(méi)有成為父母期望中的陽(yáng)光開朗、獨(dú)立堅(jiān)強(qiáng)的孩
子，相反，還膽小自卑，不合群，不敢真實(shí)地表達(dá)情緒，生怕不被大人所
接納而遭受懲罰。我好像被一種莫名的力量所牽制，遇到困難和挫折，不
是過(guò)度退縮，就是強(qiáng)烈地反抗叛逆，時(shí)常被恐懼和羞愧所包圍，甚至還曾
因無(wú)法適應(yīng)學(xué)校生活而休學(xué)。
我的父母無(wú)疑是愛我的，正如我遇見的大多數(shù)父母一樣，只不過(guò)他
們往往看不到孩子真實(shí)的存在，習(xí)慣把自己的期待覆蓋在孩子的需求之
上，甚至把自己的需求當(dāng)作孩子的需求，而忽視孩子的成長(zhǎng)規(guī)律、真實(shí)
的心理需求。一個(gè)孩子無(wú)論多優(yōu)秀，如果他所做的一切努力僅僅是為了滿
足別人的期望，而不考慮自己的需求，那他終將難以成為一個(gè)人格健全
的人。
幸運(yùn)的是，我的父母從未放棄過(guò)努力。兒時(shí)我總是出現(xiàn)種種問(wèn)題，母
親甚至去重新學(xué)習(xí)兒童教育，在和我的互動(dòng)中不斷反思和糾錯(cuò)，不斷進(jìn)步
和成長(zhǎng)。多年以后，母親和我通過(guò)學(xué)習(xí)和探索，終于走出了痛苦的泥潭，
各自在兒童教育研究領(lǐng)域有了新的建樹。
相信正在閱讀此書的你也是為了孩子持之以恒地去努力學(xué)習(xí)的父母。
通過(guò)相處，你會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子的需求往往很簡(jiǎn)單：始終被尊重和信任，即使做
得不夠好也能被接納和獲得幫助，付出的努力能夠被看到，在父母的愛與
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耐心中一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)。那么，這些需求，你能滿足孩子嗎？
真正的情商教育，不是讓孩子成為你期望的人，而是一個(gè)親子共同成
長(zhǎng)的過(guò)程，一個(gè)讓孩子成為他自己的過(guò)程。這也正是我寫這本書的初衷。
這本書絕不是只教給父母如何培養(yǎng)孩子情商的簡(jiǎn)單養(yǎng)育之術(shù)，而是希望通
過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的案例，和各位父母共同探討如何讓孩子更好地成為他自己
的教育之道。
五個(gè)方面，培養(yǎng)高情商的孩子
我根據(jù)薩洛維和梅耶提出的情緒智力的五種重要能力，把本書分為
五章。
首先，本書在前兩章討論如何幫孩子處理好和自己的關(guān)系。
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在工作、生活的各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展得比較好，并且受周圍人
歡迎的人，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是具備相對(duì)穩(wěn)定、正向的自我評(píng)價(jià)
系統(tǒng)。也就是說(shuō)，了解自己的優(yōu)勢(shì)和短板，能夠感受和覺(jué)察自己的情緒狀
態(tài)，知道自己是誰(shuí)，想要什么，怎么做才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。他們不會(huì)總
是隨大流，更不會(huì)為了刻意迎合外界或他人而委屈自己。因此，他們知道
在什么樣的環(huán)境中去展現(xiàn)不同的自己，無(wú)論在工作中還是在日常人際關(guān)系
中，總會(huì)顯得充滿自信又謙遜有度。
一個(gè)人能否客觀地認(rèn)識(shí)自己，這和他父母在早期教育過(guò)程中對(duì)他的期
望和評(píng)價(jià)是息息相關(guān)的。因此，在章中，我會(huì)和你聊聊怎么才能讓父
母的期望適合孩子天性的發(fā)展，這關(guān)系到孩子是否能比較客觀地認(rèn)識(shí)和了
解自己，這是培養(yǎng)他們獨(dú)立人格的基礎(chǔ)。
接下來(lái)，我們將會(huì)討論一下如何幫孩子認(rèn)識(shí)和管理好自己的情緒的
話題。
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孩子動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣怎么辦？孩子做事一失敗就甩手怎么辦？這些都
是家長(zhǎng)們?cè)诮逃�中遇到的難題，這些難題的根源就是孩子的情緒能力尚未
獲得很好的發(fā)展。情緒能力，就是一個(gè)人是否可以比較明確地感知自己當(dāng)
下的情緒狀態(tài)，一旦對(duì)情緒有了清晰的認(rèn)知和體驗(yàn)，就會(huì)讓大腦更精準(zhǔn)地
調(diào)整身體的應(yīng)對(duì)狀態(tài)，用更積極的方式表達(dá)自己的真實(shí)意圖，因而能有效
地解決當(dāng)前遇到的問(wèn)題。情緒能力會(huì)直接影響一個(gè)人潛能的發(fā)揮，在很大
程度上決定了一個(gè)人未來(lái)人際關(guān)系的成敗。
一個(gè)人所擁有的比較高的情緒能力，是需要從小培養(yǎng)的。本書第二
章，我將通過(guò)對(duì)我所接觸的大量實(shí)際案例的分析，結(jié)合前沿發(fā)展心理學(xué)原
理，幫你獲得處理孩子常見情緒問(wèn)題的實(shí)用技能，讓你的孩子成為擁有幸
福生活能力的人。
其次，認(rèn)識(shí)他人情緒的能力是建立良好的社會(huì)和人際關(guān)系的基礎(chǔ)。孩
子從小和父母之間形成的溝通與互動(dòng)關(guān)系，將會(huì)直接影響他在未來(lái)社會(huì)關(guān)
系中的溝通模式。自身情商不高的父母很難和孩子建立起良好的親子關(guān)
系，更談不上有效地幫助孩子發(fā)展情商了。
本書第三章將通過(guò)親子互動(dòng)中常見的六種場(chǎng)景建立同理心、說(shuō)
謊、逆反行為、批評(píng)、立規(guī)矩和家庭教養(yǎng)觀念不一致的處理方式來(lái)
為父母?jìng)兲峁┓e極有效的親子溝通方法，為孩子搭建健康、溫暖的成長(zhǎng)
空間。
再次，如何培養(yǎng)一個(gè)抗挫力強(qiáng)、有韌性的孩子，是當(dāng)今父母關(guān)心的
話題之一。一位父親和我說(shuō)：現(xiàn)在孩子之所以那么脆弱，老師、家長(zhǎng)批
評(píng)兩句就大哭大鬧，不肯上學(xué)，甚至要自殺，就是因?yàn)楸豢涞锰�多了，�?br />寵而驕，經(jīng)不起挫折。就應(yīng)該帶他們?nèi)ザ喑孕┛啵�多受些打擊，這樣才能
變得堅(jiān)強(qiáng)一些。
這話聽起來(lái)有道理，實(shí)則經(jīng)不起推敲。事實(shí)上，孩子在成長(zhǎng)中的各個(gè)
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階段肯定會(huì)經(jīng)歷各種挫折：做事比別人慢、考試失敗、被伙伴誤解或欺
凌、被老師批評(píng)和忽視……培養(yǎng)孩子的抗挫力，并非刻意讓他承受壓力和
打擊，而是讓孩子在面對(duì)困難時(shí)獲得更多的理解和鼓勵(lì)，因而能夠用積極
的態(tài)度去看待和處理問(wèn)題，逐漸擁有自我激勵(lì)的力量。本書在第四章將以
孩子在成長(zhǎng)中常遇到的挫折學(xué)習(xí)困難為例，教給父母?jìng)內(nèi)绾我龑?dǎo)孩
子走出逆境、重新建立自信的方法，幫助孩子提高抗挫折的能力。
后，我將在第五章和你分享如何培養(yǎng)孩子適應(yīng)社會(huì)的能力，提升人
際關(guān)系。這里會(huì)談到培養(yǎng)孩子社會(huì)能力的一些基本原則，幫你在順應(yīng)孩子
天性的基礎(chǔ)上，嘗試和孩子一同改變。孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)面臨一些常見
的問(wèn)題，你要不斷激發(fā)其適應(yīng)社會(huì)的能力，因?yàn)檫@是決定孩子未來(lái)成功的
重要因素。
養(yǎng)育孩子是一個(gè)痛并快樂(lè)著的經(jīng)歷。我們?cè)谂愫⒆映砷L(zhǎng)的過(guò)程中，不
得不走出自己的心理舒適圈，不斷應(yīng)對(duì)大環(huán)境和自身情緒所帶來(lái)的壓力，
既要勇敢地面對(duì)自己成長(zhǎng)中的創(chuàng)傷所帶來(lái)的老問(wèn)題，又要解決時(shí)代帶來(lái)的
教育新問(wèn)題，這確實(shí)會(huì)令我們暫時(shí)品嘗到苦痛。但令人喜悅的是，只要我
們堅(jiān)持學(xué)習(xí)和探索，不斷尋找各種方法解決問(wèn)題，就會(huì)像游戲中的升級(jí)打
怪一樣，每闖過(guò)一關(guān)，就會(huì)獲得更高層級(jí)的能力，眼前一片明亮，終化
繭成蝶，在培養(yǎng)了一個(gè)高情商孩子的同時(shí)，也收獲了一個(gè)更好的自己。
我衷心地期望你能帶著問(wèn)題打開這本書，相信你會(huì)在這里獲得啟發(fā)，
也希望你能隨時(shí)把從本書中獲得的感悟和方法運(yùn)用到和孩子的日常生活
中，開啟你和孩子共同的高情商成長(zhǎng)之路。