數(shù)字經(jīng)濟時代正在勢不可擋地向前發(fā)展,推動著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程,也深度影響著HR領域。在此背景下,如何通過技術賦能未來人力資源管理?如何通過科技讓人力資源管理更有溫度?如何讓人力資源管理適配數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢?帶著這些問題,結合自身在騰訊推動HR數(shù)字化建設的實踐,以及不斷總結和提煉的當代優(yōu)秀企業(yè)和眾多人力資源管理引路者的HR數(shù)字化實踐經(jīng)驗,作者探索并提出了一些適應HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領先理念和模式。
這些內(nèi)容在書中歸結為113模型:一個新理念,即管理驅(qū)動與自主驅(qū)動相結合的雙引擎驅(qū)動理念,為尋找企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力打開視野;一個新職能,即濃縮了HR的數(shù)據(jù)科學、數(shù)據(jù)工程以及產(chǎn)品化能力的PA職能,幫助激發(fā)和釋放HR的數(shù)據(jù)價值;三個新意識,即前端解耦意識、中臺聚能意識、智能協(xié)同意識,為HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供系統(tǒng)頂層架構設計方案。學習和領會113模型,既能豐富HR數(shù)字化場景應用,夯實HR數(shù)字化能力基礎,又能全面提升HR數(shù)字化的效能體驗。
中國人力資源管理大時代正在到來。領先者把握時勢,不懈探索,持續(xù)領跑;落后者則亟須在數(shù)字化浪潮中迎頭趕上,實現(xiàn)跨越式成長。具備產(chǎn)品思維、數(shù)據(jù)意識和端到端業(yè)務能力的HR人才將成為炙手可熱的稀缺資源,幫助企業(yè)創(chuàng)造越來越豐富多樣、關注人才個性化需求和激發(fā)員工動力的數(shù)字化場景應用產(chǎn)品,創(chuàng)造更好的員工體驗,實現(xiàn)HR大共享、大平臺、大數(shù)據(jù)、大生態(tài)的輝煌藍圖,持續(xù)助力組織迸發(fā)新活力。
2017年6月,中國人民大學出版社出版了我與彭劍鋒教授及西楠博士聯(lián)合撰寫的《HR 三支柱》,當時的大背景是中國的人力資源管理正朝著人才隊伍專業(yè)化、技術手段跨界升級以及HR組織模式轉(zhuǎn)型等方向演進,如何建立既符合時代特征又能真正為公司戰(zhàn)略實現(xiàn)及業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造價值的人力資源管理體系,是很多企業(yè)家以及HR負責人一直在思考的問題。希望《HR 三支柱》能為中國的企業(yè)家和HR從業(yè)者帶來觸動及思考。如今,三支柱已經(jīng)成為所有HR必談話題,我想,這應該是時代在呼喚人力資源管理領域不斷涌現(xiàn)更多具有創(chuàng)新精神的中國實踐的縮影吧。
如果說《HR 三支柱》探索了中國企業(yè)人力資源管理組織轉(zhuǎn)型升級這一重要主題,《HR 數(shù)字化》則探討了中國企業(yè)人力資源管理的另一個十分重要而緊迫的主題。
在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境下,如何通過技術賦能未來人力資源管理?如何通過科技讓人力資源管理更有溫度?如何讓人力資源管理適配數(shù)字經(jīng)濟大時代的發(fā)展趨勢?中國的HR從業(yè)者帶著對這些問題的思考,在不斷實踐和創(chuàng)新。非常幸運的是,我所任職的兩家企業(yè)華為和騰訊,都非常注重人力資源管理,持續(xù)在HR 的組織模式和效能價值的探索上起引領作用, 這樣的重視和引領也是對我的強大驅(qū)動力,讓我不斷堅定一個信念,那就是中國的人力資源管理一定會在價值定位和實踐產(chǎn)出上在全球創(chuàng)造出一些領先模式,這些領先模式會在全球開創(chuàng)未來人力資源管理的中國大時代。
于是就有了《HR 數(shù)字化》。中國企業(yè)不斷探索適合中國國情的人力資源管理新組織模式,在中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境下,人力資源管理需要在理念意識上不斷升級,具備數(shù)字經(jīng)濟時代的新職能,這也是對中國人力資源管理即將引領時代的重要考驗!禜R 數(shù)字化》落腳在HR 數(shù)字化認知升級與實踐創(chuàng)新,是我結合在騰訊推動HR 數(shù)字化建設,以及不斷總結和提煉當代優(yōu)秀企業(yè)和眾多人力資源管理引路者的HR 數(shù)字化實踐經(jīng)驗的產(chǎn)物。我認為HR 數(shù)字化建設的首要事件,是對HR數(shù)字化的意識和認知的升級。我提出HR數(shù)字化認知需要了解HR的一個新理念,也就是管理驅(qū)動與自主驅(qū)動相結合的雙引擎驅(qū)動理念,同時要具備HR的一個新職能,也就是濃縮了HR的數(shù)據(jù)科學、數(shù)據(jù)工程以及產(chǎn)品化能力的PA職能,另外還需要培養(yǎng)HR的三個新意識,也就是前端解耦意識、中臺聚能意識、智能協(xié)同意識,以期利用這個新的113模型,豐富HR數(shù)字化場景應用,夯實HR數(shù)字化能力基礎,全面提升HR數(shù)字化的效能體驗。
為中國人力資源管理跨入新時代助以微薄之力,是我的愿景,我希望通過文字記錄來表達我對中國人力資源管理大時代到來的敬意和憧憬,也愿意通過文字記錄下人力資源管理正處在跨時代升級中的特點,比如HR在員工體驗端的科技化、服務化、產(chǎn)品化、市場化的趨勢特征,以及HR的大共享、大平臺、大數(shù)據(jù)、大生態(tài)的未來暢想。期待中國人力資源管理領域欣欣向榮,HR新生態(tài)價值創(chuàng)造輝煌。
本書的寫作參考了國內(nèi)外不少期刊文章和著作,并得到了顏綠苑、顧正偉、王芊、杜琰、計良、白靜、孫洪鳳、孟盛、馬維寧、盛穎、張娜、李德龍、胡澤重的支持和幫助,在引用期刊文章之處,我都會于參考文獻中注明資料來源,但仍有一些資料來源疏于標明,在此向這些作者表示深深的敬意和由衷的感謝。
寫工具類的書需要驅(qū)動力,說起我的動力源頭,應該是帶我初入人力資源管理職場的黃啟珠女士,她是中國代企業(yè)管理咨詢師,更是激情澎湃的中國管理模式探索的踐行家;動力的發(fā)酵,則是華為與騰訊這兩家偉大的公司以及公司內(nèi)具有極強企業(yè)家精神和使命感精神的領導者帶給我的;還有我的同行朋友和同事們,正是因為大家相互的學習和影響,才會讓這種動力不斷成長;當然,騰訊HR的伙伴們更是這種動力的催化劑,大家一起走出了一條非常不傳統(tǒng)卻可以引領時代的HR 新道路;動力有時還需要強大的溫情支撐,我的家人對我非常理解,還在書的行文、素材以及審核上給予了直接的幫助,他們是我更堅定揮灑精力的保障。此書,也是對以上所有人士的致敬!
馬海剛
騰訊集團人力資源平臺部總經(jīng)理、HR科技中心總經(jīng)理。廣東省人力資源研究會副會長,廣東省人才開發(fā)與管理研究會副會長,深圳市人力資源經(jīng)理委員會理事長,中國人力資源開發(fā)研究會智能分會副會長。2008年起加入騰訊公司。此前曾就職華為公司,先后擔任管理代表、中東北非地區(qū)干部部部長助理等職。
HR領域的技術解決方案架構師,技術領域的HR業(yè)務專家。出版《HR 三支柱》《人才服務學》《人力資源管理學》等著作。發(fā)表《i時代騰訊HR的新生態(tài)》《從信息化人力資源管理到大數(shù)據(jù)人力資源管理的演進》等多篇論文。
章 數(shù)字經(jīng)濟時代也是HR的大時代
數(shù)字經(jīng)濟時代的管理變局
人力資源管理面臨的復雜環(huán)境和緊迫任務
HR數(shù)字化認知重塑
第二章 打破工業(yè)經(jīng)濟的思想掣肘
當前時代不可預測性將取代穩(wěn)定性
重新認知員工屬性
重新認知管理屬性
重新認知HR數(shù)據(jù)屬性
騰訊雙引擎驅(qū)動的HR系統(tǒng)設計理念
第三章 尋覓HR數(shù)字化的中國先行者
國外eHR套裝軟件的特征與趨勢
中國eHR系統(tǒng)廠商的云雨溝
中國頭部大廠HR數(shù)字化的典型實踐
華為WeLink:連接器思維實現(xiàn)HR 數(shù)字化第三代飛躍
騰訊HR助手:成功實現(xiàn)雙引擎驅(qū)動的前中后臺貫通
第四章 讓PA成為數(shù)字化HR的新職能
什么是PA?
大數(shù)據(jù)時代PA的挑戰(zhàn)與機遇
PA的職能進化
HR數(shù)據(jù)中臺為PA保駕護航
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第五章 前端解耦:豐富HR數(shù)字化場景應用
人力資源管理為什么要進行前端解耦?
做受歡迎的HR
用場景化思路解耦HR體系
用技術創(chuàng)新和產(chǎn)品思維賦能HR
第六章 中臺聚能:實現(xiàn)HR數(shù)字化能力保障
人力資源的中臺是什么?
HR業(yè)務中臺能力要求
HR技術中臺能力要求
騰訊SDC打造HR雙引擎云中臺
第七章 智能協(xié)同:提高HR數(shù)字化效能體驗
企業(yè)效能提升的大尷尬
以用戶為中心的流程重構
重塑組織行為提升員工自驅(qū)力
打破流程制約促進效能協(xié)同
第八章 中國企業(yè)推行HR數(shù)字化的挑戰(zhàn)
外部環(huán)境與企業(yè)治理的挑戰(zhàn)
HR是否需要懂技術?
敏捷組織與辦公協(xié)同的挑戰(zhàn)
HR需要重新定義工作和工作場所
第九章 數(shù)字經(jīng)濟時代HR的變與不變
HR三支柱理念推動HR組織變革
HR數(shù)字化讓HR價值重構
時代呼喚HR能力升級