本書從私域頂層架構(gòu)、實操方法、案例剖析等多個方面，全面賦能品牌快速且系統(tǒng)地掌握三大類私域，即直營型C私域、分銷型B私域、線下實體店私域。本書把做各類私域的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括如何準(zhǔn)確地找到核心商業(yè)問題、如何高效地獲得私域的初始流量、如何提高轉(zhuǎn)化率、如何提高單客價（非客單價，本書會有詳細(xì)說明）、如何挖掘和培養(yǎng)VIP會員（大客戶）與B（分銷者或代理商或加盟店）都做了詳細(xì)的介紹，并用生動的案例幫助讀者理解，同時提供了可復(fù)制的運營、銷售、培訓(xùn)、招商等方法。
黃生，十年連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，融資三次，自己的公司估值過億元，主營業(yè)務(wù)之一為品牌全域增長咨詢。他曾合伙創(chuàng)業(yè)過兩次，合伙創(chuàng)立的一家公司是國內(nèi)社交電商公司(GMV超過百億元)，另一家公司是新加坡移動社交公司(獲得新加坡政府投資)。他曾就業(yè)過兩次，一次擔(dān)任人人公司(美國紐交所上市公司)的CEO特別助理，另一次參與孵化東軟熙康(即將赴港上市)。2015年，他被評為南京市領(lǐng)軍型科技創(chuàng)業(yè)人才。2016年，中央級主流政經(jīng)周報《法治周末》用整版對他進(jìn)行人物報道。同年，韓國 KBS電視臺對他進(jìn)行采訪報道。在學(xué)生時代，他被保送升初中、高中，本科畢業(yè)于四川大學(xué)軟件學(xué)院，畢業(yè)后又被保送進(jìn)入新加坡國立大學(xué)攻讀數(shù)據(jù)挖掘博士學(xué)位(獲全額獎學(xué)金)。Winny，湖南衛(wèi)視快樂購、資生堂悠萊等80余家頭部品牌私域流量顧問，累計服務(wù)了超過300個頭部品牌，為超過8000家門店的私域增長賦能。她有8年多寶潔市場部工作經(jīng)驗，在擔(dān)任博朗大中華區(qū)市場總監(jiān)期間，實現(xiàn)了市場份額和利潤率首次雙增長。隨后，她帶領(lǐng)蜜絲佛陀實現(xiàn)零售額從6億元增長到12億多元。2017年，她加入天貓，負(fù)責(zé)天貓美妝、個人護(hù)理、家庭環(huán)境清潔三大行業(yè)的營銷。之后，她加入恒天然集團(tuán)，擔(dān)任安佳品牌大眾消費品事業(yè)部市場總經(jīng)理。2020年，她創(chuàng)立自己的品牌私域咨詢公司。
第1章 私域行業(yè)概述 1
1.1 商業(yè)模式變革 3
1.1.1 私域是商業(yè)模式 3
1.1.2 公域流量的挑戰(zhàn) 5
1.1.3 做私域易踩的五個“坑” 8
1.1.4 創(chuàng)新的上新策略 12
1.2 假私域vs真私域 14
1.2.1 如何賺錢 14
1.2.2 “群不活躍/死群”困擾 15
1.2.3 真私域的壁壘 15
1.2.4 搭建團(tuán)隊 16
1.2.5 分類概述 16
1.3 騰訊私域矩陣 17
1.3.1 從流量思維到觸點思維 18
1.3.2 朋友圈：靠近你 19
1.3.3 直播間：喜歡你 20
1.3.4 小程序：買你 21
1.3.5 微信群：被你服務(wù) 21
1.3.6 企業(yè)微信：被你管理 22
1.3.7 微信支付：成交你 23
1.3.8 視頻號：認(rèn)識你 23
1.3.9 公眾號：了解你 24
第2章 直營型C私域 25
2.1 C私域頂層架構(gòu) 27
2.1.1 投資回報率 27
2.1.2 頂層架構(gòu)概述 27
2.1.3 VIP會員和KOC裂變 30
2.1.4 團(tuán)隊組成概述 31
2.2 從訂單/客戶到微信好友 32
2.3 微信好友 33
2.3.1 實戰(zhàn)策略：基礎(chǔ)營銷 34
2.3.2 實戰(zhàn)策略：線上版活動營銷 34
2.3.3 實戰(zhàn)策略：基礎(chǔ)促活 38
2.3.4 實戰(zhàn)策略：游戲促活 39
2.4 從微信好友到VIP會員 45
2.5 反向拓展渠道 46
2.6 附件：技巧和能力 47
2.6.1 銷售能力：通用版 47
2.6.2 銷售能力：滾雪球 50
2.6.3 輔助功能：第三方工具 51
第3章 分銷型B私域 53
3.1 戰(zhàn)略重構(gòu)“開源節(jié)流” 55
3.1.1 開源 55
3.1.2 節(jié)流 56
3.1.3 終局 58
3.2 B私域頂層架構(gòu) 59
3.2.1 投資回報率 60
3.2.2 從下往上模式或從上往下模式 60
3.2.3 頂層架構(gòu)概述 61
3.2.4 頂層架構(gòu)：地半熟人、體驗者、C轉(zhuǎn)化為B 66
3.2.5 頂層架構(gòu)：B與C成交 67
3.2.6 頂層架構(gòu)：B經(jīng)營其他B 67
3.3 分好錢：分潤制度、可零售性 68
3.3.1 小大B政策（分銷制度） 69
3.3.2 IT系統(tǒng) 70
3.3.3 可零售性 73
3.4 培訓(xùn)好：系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化 74
3.4.1 招商說明會 74
3.4.2 新人六天訓(xùn)練營 87
3.4.3 商學(xué)院 122
3.4.4 新人手冊寶典 123
3.4.5 團(tuán)隊社群運營 123
3.5 造好勢：獲取素材賦能銷售和招商 134
3.6 創(chuàng)新性地布局線下品牌直營店和加盟店 137
3.7 B私域的普適性 140
第4章 線下實體店私域 141
4.1 線下實體店私域頂層架構(gòu) 143
4.1.1 核心KPI：如何匯聚本地流量 144
4.1.2 核心KPI：覆蓋客戶離店時間 145
4.1.3 實戰(zhàn)策略：線下版活動營銷 145
4.2 實戰(zhàn)舉例 148
4.2.1 基于B私域架構(gòu)的線下實體店私域 148
4.2.2 基于C私域架構(gòu)的線下實體店私域 153
第5章 實戰(zhàn)案例剖析 163
5.1 9個人用手機賣豪車等的年銷售額超過15億元 165
5.1.1 “豪車毒”的創(chuàng)立 165
5.1.2 銷售奇跡：搭建C私域架構(gòu) 166
5.1.3 120平方米的夜宵店的年營業(yè)額達(dá)到了3300萬元 171
5.1.4 高速增長：搭建B私域架構(gòu) 173
5.1.5 打造創(chuàng)始人IP，跨界使業(yè)績翻倍 174
5.1.6 內(nèi)部復(fù)盤的七點思考 175
5.2 100平方米的母嬰店的年銷售額達(dá)到1500萬元左右 182
5.2.1 私域轉(zhuǎn)型的契機 183
5.2.2 高勢能IP的打造 185
5.2.3 裂變增長：搭建C私域架構(gòu) 190
5.2.4 計劃布局：搭建B私域架構(gòu) 197
5.2.5 內(nèi)部復(fù)盤的八點思考 197
5.3 7個人的服裝工作室的年銷售額超過1億元 200
5.3.1 來自朋友圈的救命稻草 201
5.3.2 裂變增長：品牌化運營C私域 202
5.3.3 高速增長：成功布局B私域（加盟） 207
5.3.4 內(nèi)部復(fù)盤的五點思考 210
5.4 從0到1，新品牌9個月的銷售額超過7000萬元 212
5.4.1 挑戰(zhàn)中的靈感火花 213
5.4.2 快速冷啟動：5條朋友圈消息招募了100家企業(yè)的HR 214
5.4.3 獲取體驗者：100個HR帶來10 000個白領(lǐng)客戶 215
5.4.4 客戶裂變：從10 000個白領(lǐng)客戶到10萬個粉絲 216
5.4.5 員工裂變：300個員工賣了渠道1個月的量 218
5.4.6 私域里的品牌共創(chuàng) 219
5.4.7 反向拓展渠道 221
5.4.8 布局B私域的計劃 221
5.4.9 內(nèi)部復(fù)盤的六點思考 223
5.5 電視購物平臺轉(zhuǎn)型做私域，2天銷售額達(dá)到670萬元 225
5.5.1 轉(zhuǎn)型做私域的起點：戰(zhàn)略咨詢 226
5.5.2 做私域的起步：戰(zhàn)略共創(chuàng)會 228
5.5.3 私域規(guī)�；夯A(chǔ)系統(tǒng)SOP 230
5.5.4 內(nèi)部復(fù)盤的五點思考 241
第6章 做私域的挑戰(zhàn)和關(guān)鍵 245
6.1 做私域的五大挑戰(zhàn) 247
6.2 團(tuán)隊的關(guān)鍵角色 249
6.3 私域項目的起盤周期 251
6.4 電商品牌做私域的挑戰(zhàn) 252
6.5 實體店做私域的挑戰(zhàn) 253
6.6 做B私域的額外挑戰(zhàn) 254
第7章 本書收獲：“我”的私域方案 255
7.1 “我”的直營型C私域 257
7.2 “我”的分銷型B私域 259
7.3 “我”的品牌線下連鎖店 260
7.4 我的線下實體店私域 261
7.5 加入“私域研習(xí)社”或“私域加速器” 261
后記 263
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