第 1章 項目管理概述 001 1.1　項目管理總論 003 1.1.1　項目管理如何解決問題 004 1.1.2　項目經(jīng)理需要具備什么 007 1.1.3　不同項目階段如何管理 010 1.2　項目團隊打造 013 1.2.1　如何設(shè)置項目組織機構(gòu) 014 1.2.2　如何組建高效項目團隊 017 1.2.3　項目管理包括哪些層級 020 1.3　項目成敗判斷 023 1.3.1　如何評判項目是否成功 024 1.3.2　項目成功需要哪些要件 027 1.3.3　失敗項目具備哪些特點 030 第 2章 項目流程管理 033 2.1　項目流程開始 035 2.1.1　如何管理項目流程 036 2.1.2　如何制定項目章程 039 2.1.3　如何設(shè)計項目計劃 042 2.2　項目啟動運行 045 2.2.1　如何設(shè)定項目目標(biāo) 046 2.2.2　如何定義目標(biāo)價值 049 2.2.3　如何分解項目工作 052 2.2.4　如何確定項目范圍 055 2.2.5　如何明確項目任務(wù) 058 2.2.6　如何劃分項目權(quán)責(zé) 061 2.3　項目監(jiān)控收尾 064 2.3.1　如何監(jiān)控項目執(zhí)行 065 2.3.2　如何實施變更管理 068 2.3.3　如何應(yīng)對項目變更 071 2.3.4　如何實施項目收尾 074 2.3.5　如何管理項目知識 077 第3章 項目溝通管理 081 3.1　項目溝通準(zhǔn)備 083 3.1.1　如何設(shè)計溝通計劃 084 3.1.2　如何平衡多方溝通 087 3.1.3　如何實施項目溝通 090 3.2　項目溝通技巧 093 3.2.1　如何保證溝通順暢 094 3.2.2　如何增強團隊信任 097 3.2.3　如何創(chuàng)造平等氛圍 100 3.2.4　如何引導(dǎo)團隊創(chuàng)新 103 3.2.5　如何活躍團隊氣氛 106 3.3　項目會議管理 109 3.3.1　如何做好會前準(zhǔn)備 110 3.3.2　如何把控會議節(jié)奏 113 3.3.3　如何實施會后追蹤 116 第4章 項目時間管理 119 4.1　時間管理規(guī)劃 121 4.1.1　如何安排項目時間 122 4.1.2　如何估算項目工期 125 4.1.3　如何編制時間計劃 128 4.2　時間管控技巧 131 4.2.1　如何分清工作主次 132 4.2.2　如何應(yīng)對緊急工作 135 4.2.3　如何抓準(zhǔn)主要工作 138 4.2.4　如何提高工作效能 141 4.3　時間管理評估 144 4.3.1　如何評估時間效能 145 4.3.2　如何實施時間評估 148 4.3.3　如何避免低水平勤奮 151 第5章 項目資源管理 155 5.1　項目人力資源管理 157 5.1.1　如何選拔項目成員 158 5.1.2　如何培養(yǎng)項目成員 161 5.1.3　如何考核項目成員 164 5.1.4　如何激勵項目成員 167 5.2　項目成本管理 170 5.2.1　如何估算項目成本 171 5.2.2　如何管控項目成本 174 5.2.3　如何考核成本進度 177 5.3　項目采購管理 180 5.3.1　如何設(shè)計采購計劃 181 5.3.2　如何實施采購談判 184 5.3.3　如何控制采購結(jié)果 187 第6章 項目質(zhì)量管理 191 6.1　項目質(zhì)量規(guī)劃 193 6.1.1　如何劃分質(zhì)量等級 194 6.1.2　如何編制質(zhì)量計劃 197 6.1.3　如何定義質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 200 6.2　質(zhì)量過程管理 203 6.2.1　如何傳遞質(zhì)量意識 204 6.2.2　如何管控流程質(zhì)量 207 6.2.3　如何提高質(zhì)量水平 210 6.3　質(zhì)量結(jié)果評判 213 6.3.1　如何實施質(zhì)量檢查 214 6.3.2　如何實施質(zhì)量評價 217 6.3.3　如何查找問題原因 220 第7章 項目風(fēng)險管理 223 7.1　風(fēng)險定義應(yīng)對 225 7.1.1　如何識別項目風(fēng)險 226 7.1.2　如何評估風(fēng)險等級 229 7.1.3　如何應(yīng)對項目風(fēng)險 232 7.2　風(fēng)險檢查預(yù)防 235 7.2.1　如何進行風(fēng)險檢查 236 7.2.2　如何進行安全評估 239 7.2.3　如何全員落實安全 242 7.3　項目沖突管理 245 7.3.1　如何避免沖突發(fā)生 246 7.3.2　如何應(yīng)對項目沖突 249 7.3.3　如何應(yīng)對員工對抗 252