第一章 勞務(wù)派遣概述
第一節(jié) 勞務(wù)派遣的基本認(rèn)知 2
一、勞務(wù)派遣的定義 2
二、勞務(wù)派遣的特征 2
三、勞務(wù)派遣的優(yōu)勢(shì) 4
四、勞務(wù)派遣的形式 6
五、勞務(wù)派遣服務(wù)的階段 7
六、適合勞務(wù)派遣的人員 8
七、適合勞務(wù)派遣的情形 9
八、適合勞務(wù)派遣的單位 9
相關(guān)鏈接 勞務(wù)派遣與勞務(wù)外包的區(qū)別 10
第二節(jié) 勞務(wù)派遣的資格認(rèn)證 11
一、勞務(wù)派遣單位應(yīng)具備的條件 11
二、經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的要求 12
三、勞務(wù)派遣行政許可 13
四、勞務(wù)派遣單位的義務(wù) 15
五、勞務(wù)派遣法律責(zé)任 15
相關(guān)鏈接 《勞動(dòng)合同法》中有關(guān)勞務(wù)派遣的規(guī)定 16

第二章 勞務(wù)派遣運(yùn)營(yíng)管理
第一節(jié) 組織架構(gòu)設(shè)立 20
一、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì) 20
相關(guān)鏈接 常見的組織架構(gòu)形式 24
范本 ××勞務(wù)派遣公司組織架構(gòu)圖 27
范本 ××勞務(wù)派遣有限公司組織架構(gòu)圖 28
二、崗位設(shè)置 28
三、編制崗位說明書 32
范本 ××勞務(wù)派遣公司崗位說明書 33
第二節(jié) 實(shí)行制度管理 35
一、制度管理的概念 35
二、制度管理的作用 35
三、制定制度的基本原則 36
四、制定制度的步驟 36
五、制度的組成 38
范本 ××勞務(wù)派遣公司管理制度 39
范本 ××勞務(wù)派遣公司員工管理制度 42
六、制度的實(shí)施 43
相關(guān)鏈接 如何提升企業(yè)制度執(zhí)行力 46
第三節(jié) 完善客戶管理 48
一、細(xì)化客戶需求分析 48
二、全面評(píng)估客戶資質(zhì) 49
三、加強(qiáng)客戶應(yīng)收款管理 51

第三章 勞務(wù)派遣員工管理
第一節(jié) 派遣員工招聘管理 54
一、明確招聘需求 54
二、選擇招聘渠道 54
三、發(fā)布招聘廣告 55
范本 關(guān)于公開招聘勞務(wù)派遣人員的公告 56
四、篩選求職簡(jiǎn)歷 58
五、組織人員面試 59
六、入職背景調(diào)查 62
范本 背景調(diào)查表 64
七、員工錄用入職 65
范本 派遣員工入職手續(xù)辦理須知 66
第二節(jié) 派遣員工培訓(xùn)管理 67
一、培訓(xùn)需求分析 67
二、培訓(xùn)計(jì)劃制訂 69
范本 ××勞務(wù)派遣公司就業(yè)培訓(xùn)部培訓(xùn)計(jì)劃 73
三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 75
四、培訓(xùn)實(shí)施控制 76
五、培訓(xùn)效果評(píng)估 77
第三節(jié) 派遣員工薪酬管理 79
一、薪酬的內(nèi)涵 79
二、設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu) 79
三、建立反映職業(yè)特征的薪酬制度 81
四、提供靈活的福利待遇 82
五、建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系 83
范本 ××勞務(wù)派遣公司員工績(jī)效考核辦法 85

第四章 勞務(wù)派遣合同與協(xié)議
第一節(jié) 勞動(dòng)合同 90
一、勞動(dòng)合同的制定 90
范本 人力資源和社會(huì)保障部勞務(wù)派遣合同示范文本 91
二、勞動(dòng)合同的訂立 97
三、勞動(dòng)合同的履行 99
四、勞動(dòng)合同的解除或終止 100
相關(guān)鏈接 《勞動(dòng)合同法》關(guān)于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的規(guī)定 101
第二節(jié) 派遣協(xié)議 102
一、勞務(wù)派遣協(xié)議的簽訂主體 102
二、勞務(wù)派遣協(xié)議的內(nèi)容 102
三、規(guī)避勞務(wù)派遣協(xié)議的風(fēng)險(xiǎn) 103
范本 勞務(wù)派遣協(xié)議 104
四、派遣協(xié)議的解除 109
范本 終止勞務(wù)派遣服務(wù)協(xié)議書 110

第五章 勞務(wù)派遣風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié) 勞務(wù)派遣風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)知 112
一、勞務(wù)派遣風(fēng)險(xiǎn)的成因 112
二、勞務(wù)派遣風(fēng)險(xiǎn)的特征 113
三、勞務(wù)派遣風(fēng)險(xiǎn)管理流程 114
第二節(jié) 勞務(wù)派遣風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范 117
一、用工單位財(cái)務(wù)能力風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范 117
二、用工單位法律意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范 118
三、能力匹配風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范 119
四、派遣員工管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范 120
五、派遣單位自身財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范 122
六、派遣員工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范 123
七、派遣員工辭退風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范 124
八、商業(yè)機(jī)密泄露風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范 125
第三節(jié) 勞務(wù)派遣風(fēng)險(xiǎn)控制保障措施 126
一、樹立全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 126
二、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng) 127
三、組建專業(yè)化的從業(yè)團(tuán)隊(duì) 127
四、完善派遣員工的培訓(xùn)體系 129
五、搭建三方信息溝通機(jī)制 130
六、提升派遣員工滿意度 131
七、建立派遣業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及應(yīng)急處置預(yù)案 133
范本 ××勞務(wù)派遣公司外派勞務(wù)糾紛處理應(yīng)急預(yù)案 134

第六章 派遣員工保護(hù)管理
第一節(jié) 派遣員工權(quán)益保護(hù) 142
一、派遣員工休假保護(hù) 142
相關(guān)鏈接 勞動(dòng)者應(yīng)享受的假期 142
二、派遣員工同工報(bào)酬 144
第二節(jié) 派遣員工勞動(dòng)安全保護(hù) 146
一、勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)的含義 146
二、加強(qiáng)派遣員工安全教育 147
三、保證作業(yè)環(huán)境安全 150
四、提供必要的防護(hù)用品 152
五、及時(shí)排查和處理安全隱患 153
六、做好安全警示標(biāo)識(shí) 156
第三節(jié) 派遣員工職業(yè)健康防護(hù) 157
一、明確雙方的責(zé)任和義務(wù) 157
二、開展職業(yè)健康安全宣傳與教育 157
三、職業(yè)病危害告知 158
四、職業(yè)病危害警示標(biāo)識(shí) 160
相關(guān)鏈接 《用人單位職業(yè)病危害告知與警示標(biāo)識(shí)管理規(guī)范》節(jié)選 160
五、開展職業(yè)健康檢查 163
六、進(jìn)行職業(yè)健康監(jiān)護(hù) 164
相關(guān)鏈接 《職業(yè)病防治法》有關(guān)勞動(dòng)過程中的防護(hù)與管理的規(guī)定 166
七、職業(yè)病診斷與鑒定 168
相關(guān)鏈接 《職業(yè)病防治法》有關(guān)法律責(zé)任的節(jié)選 169
第四節(jié) 派遣女員工特殊保護(hù) 171
一、女員工特殊保護(hù)的含義 171
二、女員工禁忌從事的勞動(dòng) 171
相關(guān)鏈接 《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》節(jié)選 171
三、對(duì)女員工“四期”保護(hù) 173
第五節(jié) 關(guān)注派遣員工心理健康 175
一、員工心理健康管理的目的 175
二、員工心理不健康的表現(xiàn) 175
三、員工心理援助計(jì)劃 176

第七章 勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與化解
第一節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防 180
一、什么是勞動(dòng)爭(zhēng)議 180
二、解雇糾紛預(yù)防細(xì)節(jié) 180
三、開除爭(zhēng)議的預(yù)防 181
四、辭工和自動(dòng)離職爭(zhēng)議的預(yù)防 182
五、加班爭(zhēng)議的預(yù)防細(xì)節(jié) 183
六、患病醫(yī)療費(fèi)爭(zhēng)議的防范 184
七、工傷待遇爭(zhēng)議的防范 184
相關(guān)鏈接 派遣員工遭遇工傷，誰(shuí)負(fù)責(zé)任 186
第二節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理 187
一、勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類 187
二、勞資糾紛的處理程序 188
三、處理勞動(dòng)糾紛、爭(zhēng)議的依據(jù) 189
四、對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)勞資糾紛的評(píng)估 190
五、常見勞資糾紛的應(yīng)對(duì)策略 190
六、應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效延長(zhǎng)的策略 192
七、應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議中不能提供證據(jù)的策略 192
八、對(duì)“一裁終局”的案件應(yīng)請(qǐng)律師把關(guān) 192
九、依法對(duì)追索勞動(dòng)報(bào)酬等裁決申請(qǐng)撤銷 193
十、有權(quán)申請(qǐng)仲裁員回避的情形 193
第三節(jié) 建立非司法性員工申訴機(jī)制 194
一、非司法性申訴機(jī)制的目的 194
二、申訴機(jī)制中的主體 194
三、申訴的類型 195
四、申訴處理的標(biāo)準(zhǔn) 195
五、申訴處理的程序 195
六、申訴信息的保密 198